ショップガイド | JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

株式会社MOLATURA

窓口の名称	お客様サービスセンター
TEL	0120-485-800
営業時間	10:00～12:00、13:00～17:00（土・日・祝を除く）
E-Mail	molatura@molatura.com

※お手数ですが、電話でお問合せの際は、「bestpot JRE MALL店の件」とお伝えください。

会社概要

販売業者	株式会社MOLATURA
事業責任者	代表取締役　山添卓也
所在地	三重県四日市市広永町1245
TEL	059-336-5321

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送は土日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）	税込価格となります。
消費税について	消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数	消消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

代金引換

決済手数料：265円（税込み）

※一部、代金引換がご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
代金引換ができない地域
伊豆諸島:青ヶ島村、神津島村、新島村、利島村、御蔵島村、三宅村
小笠原諸島:小笠原村（父島、母島）

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

配送料について

配送料金について	配送料無料
離島等の取扱い	一部取り扱えない商品がございます。

配送方法について

宅配業者	日本郵便
日時指定	日時指定お承り致します。
お届けまでの期間	営業日で14日以内にお届けいたします。在庫が無い場合は一ヶ月以上お時間いただいております。

キャンセル・返品について

商品未発送の場合のキャンセル

お客さまのご都合によるキャンセル、返品は承っておりません。

領収書・納品書について

当店では領収書や納品書、注文明細書等の発行および商品との同封をいたしておりません。あらかじめご了承ください。

修理・保証について

リペアサービス（有料）

リプレイスメントサービス（有料）

ギフト、のし対応について

ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

ショップニュースはbestpotから配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、株式会社MOLATURAの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

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プライバシーポリシーについて

株式会社MOLATURA（以下弊社）は、社内の組織体制を整備し、情報の管理についての社内指導を行いながら、個人情報の保護、取扱いを行います。弊社が取得したお客様に関する情報は、その重要性を認識し、個人情報に関する法律などを遵守して徹底した保護をはかります。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

弊社では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

弊社で収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)オンラインショップでのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

弊社ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時
d)DMなどの送付（希望者のみ）

弊社では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)弊社を運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、弊社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。

6.cookie(クッキー)の使用について

弊社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。また、cookie （クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。

※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先