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「ムートン＆インテリア ノーブル」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
- 窓口の名称
- ムートン＆インテリア ノーブル お客様窓口
- TEL
- 072－959－5001
- 営業時間
- 9：00～17：00（土・日・祝を除く）
- craftworks@mbr.nifty.com
※電話でのお問い合わせの際は「ムートン＆インテリア ノーブル JRE MALL店の件」とお伝えください。
会社概要
- 販売業者
- 有限会社クラフトワークス
- 事業責任者
- 山本 喜昭
- 所在地
- 大阪府羽曳野市川向33-5
- TEL
- 072－959－5001
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送は日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
- 商品価格（通常商品）
- 税込価格となります。
- 消費税について
- 消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
- 一円未満消費税端数
- 消費税の端数は切り捨てで計算しております。
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
コンビニ決済（前払い）
決済手数料：220円
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
銀行決済（ペイジー）
決済手数料：220円
配送について
送料について
- 配送料について
- 1回のお申込みでお届け先一ヶ所につき送料をいただきます。
エリア別
- 北海道
- 1,180円 ※10,000円以上ご購入で送料無料
- 東北
- 980円 ※10,000円以上ご購入で送料無料
- 関東～九州
- 850円 ※10,000円以上ご購入で送料無料
- 沖縄
- 3,000円 ※別途お見積りの場合があります。
- 離島等の取扱い
- 一部離島ではお取扱いできないことご了承ください。
配送方法について
- 宅配業者
- 佐川急便
- 日時指定
- 配送希望日の指定は承っておりません。
時間指定は以下より選択可能です。
午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、18時～21時
- お届けまでの期間
- 一部の受注生産商品を除き、原則として1～7営業日以内に発送いたします。発送予定日が決まっている商品の場合には、各商品ページの詳細に記載いたします。発送予定日が決まっている商品と通常商品を同時に購入された場合には、発送予定の決まった商品と同梱して発送いたします。
キャンセル・返品について
お客さまのご都合によるキャンセル、返品は承っておりません。
●商品がお手元に到着しましたら、すぐに内容をご確認下さい。
・商品の品質・発送については万全の注意を払っておりますが、万が一当店の過失・不良品の場合には、誠にお手数ではありますが、商品到着後5日以内に必ず電話またはメールにて当店へご連絡ください。
当店の過失・不良品の場合に限っては、返品・交換させて頂きます。
●当店の過失・不良品とは、下記の場合に限ります。
・ご注文商品と違う商品が届いた。
・ご注文数量と異なる数量が届いた。
・商品に隠れた瑕疵（不良部分）があった。
※商品に隠れた瑕疵（不良部分）があった場合は、お手数ですがその部分のはっきりわかる画像を撮影し、メール送信してください。
こちらで不良品と判断した場合のみに返品・交換対応をさせていただきます。
●次のような場合の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。
・商品の到着後6日以上経過した場合
・一度開封、ご使用になったと判断されるもの
・お客様のご都合によるもの（思っていたのと色が違う、注文サイズを間違えた、実際に置いてみたらお部屋の雰囲気に合わなかった、気が変わったなど）
・お客様の元で汚れや傷がついたと思われるもの
・メーカーの仕様変更により、商品のタグや裏地などの仕様がページ記載と若干異なる場合。
・縫製時の糸くずや、遊び毛、残り糸などの付着。また、埃や抜け毛などの付着（後述詳細記載）
・天然物特有の個体差（サイズ、色、風合い、毛長、形状、密度など）
・ストールやブランケットのフリンジの軽度なほつれ
●当店がお客様都合による返品をお断りする理由
当店ではお客様に仕上立ての最高の風合いでムートンをお届けするため、また複数ご注文の場合には極力色や風合いを揃えてお届けするために、ムートンフリースなら1匹物の状態で、シーツ・クッションなど裏地付商品の場合はムートンと裏地は別々の状態で在庫し、ご注文に際してその都度色合わせや縫製、アイロン、仕上げ、パッキング等を行っており、その際の検品も職人が念入りに行っております。
また中古品の販売もしておりません。
一度お客様のお手元に届いた商品は、たとえ未使用であっても開梱した時点で皮脂やお部屋のフレグランス・埃・ペットの毛等が付着したり、傷がついたりする可能性がありますので、再販不可能となってしまいます。
そのような理由でお客様都合による返品は一切お受けしておりませんことを、ご理解いただけますようお願いいたします。
●通信販売は訪問販売とは異なり、特定商取引法におけるクーリングオフの適用外となります。
●当店の過失、不良品の場合の返品・交換については、迅速に対応させて頂きますが、在庫の状況によりお日にちがかかる場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
また、交換商品が売切れの場合は修理または返金対応とさせて頂きますのでご了承願います。
交換の場合の差額請求、または支払いについては、お電話またはメールにてご連絡いたします。
●ご注文の際にお願いしたいこと
当店では、ムートンの風合い・色合いをそのままお客様にお伝えできるよう日々努力しておりますが、お客様が商品ページをご覧になる環境によって見え方は大きく違う場合がございます。
また、ムートンは1匹1匹微妙に形状・サイズ・毛の質感・毛長・密度・色合いが異なる商品です。
当店では、思っていたのと色が違う、注文サイズを間違えた、実際に置いてみたらお部屋の雰囲気に合わなかった、気が変わったなどのお客様都合による返品・交換は一切お受けしておりませんので、ご理解の上ご注文くださいますようお願いいたします。
●ムートンに埃や抜け毛がついている場合
当店ではムートンの梱包直前にブラッシング仕上げをしておりますが、埃・繊維質・抜けた毛・カットした毛など多少は残る場合があります。
お客様のお手元に届いてからも、梱包資材からムートンを取り出す際に摩擦で静電気が発生するので、大気中のホコリなどが付着する場合があります。
濃色のムートンは特にホコリが目立ちやすいです。
ホコリが気になる時は、振り払ったり、固く絞ったタオルでさっと表面を拭いたりしてください。
●ムートンの繋ぎ合わせについて
繋ぎ合わせなしの1枚物である事を明記しているムートン商品以外は、サイズや形状を作り上げるために繋ぎ合わせが入る場合があります。※商品画像が繋ぎなしの場合でも、実際には繋ぎ合わせが入る場合があります。
領収書・納品書について
当店では基本的に同封しておりません。領収書・納品書をご希望の場合はご注文の際にご要望ください。
ギフト、のし対応について
ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
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（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
（個人情報の収集・利用）
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応
（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
（委託先の監督）
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
運営会社：有限会社クラフトワークス
店舗名：ムートン＆インテリア ノーブル
個人情報保護管理責任者：山本喜昭
問合せ先：072-959-5001、craftworks@mbr.nifty.com
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースはムートン＆インテリア ノーブルから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、有限会社クラフトワークスの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
商品に関する注意事項
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