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- 電子チケット『E-TICKET』利用規約：メトロポリタンホテルズ | JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】
『E-TICKET』利用規約
『E-TICKET』利用規約（以下「本規約」といいます。）は東日本旅客鉄道株式会社が運営する通販サイト「JRE MALL」で日本ホテル株式会社（以下「弊社」といいます。）の販売する、各種電子チケット商品（以下「本商品」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本商品を購入、利用されるお客様（以下「お客様」といいます。）は、本商品の購入、利用にあたり、本規約に同意したうえで、本規約の内容を遵守ください。
第１条（適用）
- 本規約は、お客様と弊社との間の本商品の購入や利用等に関わる全てに適用されます。
- 弊社は本商品に関し、本規約の他、購入や利用にあたってのルール等各種の定め（以下「個別規定」といいます。）を定めることがあります。個別規定にはお客様が購入された本商品の「JRE MALL」上の販売ページ（以下「販売ページ」といいます。）の記載内容、「JRE MALL」が定める『利用規約』『利用ガイド』『電子チケットの利用方法・注意事項』等も含まれます。これらの個別規定はその名称のいかんにかかわらず、本規約の一部を構成するものといたします。
- 本商品の利用に関しては、本商品を利用いただけるホテル・レストラン等の施設（弊社以外の運営等による施設も含みます。以下これらを総称し「対象施設」といいます。）が定める宿泊等利用約款やその他の規程（プライバシーポリシーを含みます。）等（以下あわせて「約款等」）も適用されます。なお、約款等が本規約の内容と抵触する場合は、本規約の内容が優先されるものとします。
第２条 （利用期間）
- 本商品には利用期間が設定されます。具体的な利用期間は販売ページにて定めます。
- お客様は利用期間内に第4条に定める利用方法により利用（支払い）するものとします。利用期間を過ぎての利用はいかなる理由があってもできません。
- 対象施設での来館、来店、宿泊開始等が利用期間内であっても、本商品の利用時点が利用期間を過ぎている場合は利用できません。
第３条 （対象施設）
- 対象施設は販売ページにて定めます。
- 対象施設は都合により変更される場合があります。また、対象施設の都合により定休日の設定や営業時間等に制約がある場合があります。これらのため、お客様が購入された本商品の利用期間内であってもお客様の購入時の販売ページに掲載された対象施設全てで利用を常に保証するものではありません。
第４条 （利用方法）
- 本商品の利用にあたりお客様は自身の費用で、必要な端末（「JRE MALL」の電子チケットサービスが利用可能なスマートフォン等）を用意しなければなりません。また、必要な通信費及びその他の費用はお客様自身が負担するものとします。
- 本商品の利用の際には、お客様自身の端末操作により、対象施設従業員案内のもと「JRE MALL」が定める方法でお客様が利用されたい本商品を対象施設に提示ください。お客様の提示によりお客様の本商品の購入、利用が真正であると対象施設が確認できた場合、「JRE MALL」が本商品利用の記録を行い、対象施設での利用代金等の支払いに充当します。
- 対象施設は、お客様自身の操作誤りによる場合を含め、お客様の本商品の提示が真正であると確認できない場合、いかなる理由があっても本商品の利用を承ることができません。真正と確認できなかった場合の対象施設の利用代金等は、本商品の利用以外の方法にて全額支払いください。
- 「JRE MALL」の障害やメンテナンス、通信会社の障害、お客様自身の操作誤り等何らかの事由より、実際には対象施設で利用したにもかかわらず、本商品を既に利用した記録が全部又は一部行われていないことが判明した場合、弊社や対象施設はお客様に予め連絡や端末操作を依頼することなく、「JRE MALL」に対し当該本商品は利用済である記録処理を依頼することがあります。
- 本商品は対象施設現地での支払いにのみ利用できます。対象施設の利用を目的とする場合であっても各種予約サイト等での購入・代金決済の際には利用できないほか、対象施設現地でのお申し出であっても各種予約サイト等で事前に購入し代金を決済している場合の、決済済み代金に対する相殺・返金等は行いません。
- 本商品の購入や利用については、JRホテルメンバーズのポイント付与対象外です。また、各種割引、優待との併用やその他ポイントの付与対象外となる場合があります。
- その他、利用にあたっては、約款等を遵守してください。
第５条 （払戻し等）
- お客様の都合による本商品の購入後の返品、払い戻し、利用期間延長はできません。
- 弊社や対象施設の責に帰しない事由（「JRE MALL」の障害やメンテナンス、通信会社の障害等を含む）により、本商品が利用できなかった場合やそのような期間があった場合でも、本商品の返品、払い戻し、利用期間延長は行いません。
- 前二項の定めにかかわらず、不可抗力(天災、疫病、戦争、暴動、内乱、ストライキ)その他お客様の責に帰し得ない重大な事由が生じたと弊社が判断した場合、弊社は、本商品の返品、払い戻し、利用期間延長等をする場合があります。
第６条 （本規約違反の場合の措置等）
- 弊社は、お客様が以下の各号のいずれかに該当し又は該当するおそれがあると判断した場合、弊社の裁量により、本商品利用の停止又は解約をすることができることといたします。
（1）本規約及び第１条で適用範囲とされた個別規定、約款等（以下合わせて「本規約等」といいます。）に違反、又は本規約等に違反するおそれがあると判断した場合
（2）公序良俗に反する利用がなされた場合
（3）予約にもかかわらず連絡なく利用にならない等、悪質な利用方法が多発した場合
（4）弊社からの問合せ、その他の回答を求める連絡に対して7日間以上応答がない場合又は弊社からの改善指示・要求に従わない若しくは従う意思がない場合
（5）反社会的勢力等と認められる場合
（6）資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力する等、反社会的勢力等と何らかの交流若しくは関与を行っていると弊社又は第三者が判断した場合
（7）「JRE MALL」等システムへの不正アクセスや、お客様以外の利用、転売等、不正な利用を確認した場合
（8）その他、お客さまにおける本商品の利用が適当でないと判断した場合 - 弊社は、前項による本商品の利用の停止又は解約によりお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負わず、本商品の購入代金（ポイント等の支払いの場合はポイント等）の払い戻し（クーポン等併用の場合のクーポンの再使用を可能とする措置）もいたしません。
第７条 （連絡・通知方法）
- お客様から弊社に対する連絡及び通知は、原則として「JRE MALL」のお問い合わせ先より行っていただくものとします。なお、予約をはじめ対象施設に関するお問合せは、各対象施設に直接お問い合わせください。
- 弊社からお客様への連絡通知は、「JRE MALL」の登録情報のメールアドレスにメールを送信することをもって、当該メールが通常到達すべきときに到達したものとみなします。
第８条 （個人情報の取り扱い等）
弊社は、「JRE MALL」に登録いただいた個人情報を、「JRE MALL」が定める『利用規約』の利用目的の範囲で利用します。個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第９条 （本規約等の改定）
以下の各号の定めのいずれかに該当する場合、弊社は、お客様への事前の案内、承諾なしに本規約等を改定できるものとします。なお、本商品購入後に本規約等の改定が行われた場合、改定後の最初の利用から改定後の本規約等が適用されるものとし、改定後の内容及び効力発生日は、販売ページにて案内します。
（1）本規約等の改定がお客様の一般の利益に適合するとき
（2）本規約等の改定が本商品の目的に反せず、かつ改定の必要性、改定の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
第10条 （準拠法・管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第11条（協議事項）
本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上すみやかに解決を図るものとします。
2025年1月31日改定・発効
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