ショップガイド | JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

窓口の名称: 7lensお客様窓口

TEL: 0476-98-0404

営業時間: 12：00～18：00（土・日・祝を除く）

E-mail: info@7lens.jp

※電話でのお問い合わせの際は「7lens JRE MALL店の件」とお伝えください。

会社概要

販売業者: 株式会社アーバン

事業責任者: 鈴木淳二

所在地: 〒286-0036　千葉県成田市加良部6-5-2

TEL: 0476-98-0404

ご注文について

ご注文承り後、ご注文確認メールを送信いたしますので、ご注文内容をご確認ください。
ご注文内容やお届け先ご住所に不備等がある場合には、当店より確認のメールをお送りさせていただいております。
ご返信いただけない場合には、キャンセルとさせていただく場合もございます。

ご注文締め時間

受注締め時間は AM10：00までとなります。受注締め時間以降のご注文につきましては、翌営業日の受注となりますのでご注意ください。
受注締め時間以降の「キャンセル」「度数変更」はお受けすることができかねます。予めご注文の際にお気をつけ下さい。

商品の購入数量

当店では、全てのコンタクトレンズがお一人様1年分までとなります。

処方箋のご提示について

処方箋はFAXまたはメールアドレスにて受付させて頂いております為、一部の処方箋が必要な商品をご購入の場合は、事前に処方箋をご用意いただきましてからご注文下さいませ。
ご注文日より7日以内に処方箋をご提示頂けない場合、商品のご提供をお断りさせて頂いております為、予めご了承下さいませ。

処方箋のご提示方法

以下のFAXまたはメールアドレスにご送付下さい。
FAX:0476-98-0505
メール:info@7lens.jp

※メールの場合、処方箋を携帯電話のカメラ等で撮影し、お送り下さい。
※必ず「お客様のお名前、ご注文日、製品名」を必ず記載下さい。
※ご送付いただきました処方箋は、当社にて内容確認後、商品を発送させて頂きます。

レンズデータの選択

コンタクトレンズをご購入の際は、必ずレンズデータをご選択いただきます。レンズデータとは、度数＝POWER（PWR）やカーブ＝BC（ベースカーブ）など情報です。
いつもご使用になっているコンタクトレンズをご購入の際は、ご使用になっているコンタクトレンズの箱面でご確認ください。
当店ではお客様にコンタクトレンズの使用方法をしっかりご理解した上でご購入いただきたいと考えております。
定期検査は少なくとも1年に1回以上お受け下さい。また、初めてご使用になるコンタクトレンズをご購入の際は、必ず処方に基づきご購入下さい。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）: 税込価格となります。

消費税について: 消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。

一円未満消費税端数: 消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

代金引換

1万円未満：330円

3万円未満：440円

10万円未満：660円

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

送料について

配送料について: 配送料は無料となります。

配送方法について

宅配業者: お客様よりご注文いただきました商品は、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかにてお届けいたします。
一部商品はメール便にてお届けいたします。
※配送会社の指定はできません。

日時指定: 日時指定は承っておりません。
ご注文を確認後、最短の日程にてお手配を進めさせていただきます。

メーカー直送: 商品によってはメーカーから直送となる商品がございます。宅配業者がメーカーによって異なりますので、送り状番号を事前にご案内できません。
送り状番号を確認されたい方は、お手数ではございますが、当店へご連絡頂けますよう宜しくお願いいたします。

キャンセル・返品について

キャンセルについて

ご注文受付後の変更・キャンセルは、原則として受け付けておりません。予めご了承の上、ご注文の際は内容をよくご確認の上ご注文してください。

■当店都合でのご注文のキャンセル
受注後、商品入手が困難になった場合等、当店都合でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。恐れ入りますが、その際はメールまたは電話にてご連絡させて頂きます。

返品について

当店で購入された商品に限り、商品到着後30日以内の商品で、末使用・末開封(包装フィルム含む)の場合は返品が可能です。
商品開封後の返品や、未開封であっても、お客様の責任により破損された商品(外箱含む)の返品はできません。(ペン等で外箱に印をつけることも含みます｡)
お客様のご都合による返品につきましては、送料や振込手数科等、返品にかかる費用をご負担いただいております。

■返品方法
まずは、お問い合わせ先までお電話またはメールにてご連絡ください。返品のご確認とご案内のメールをお送りいたします。
あとは案内に沿ってご対応いただきます。また、事前にご連絡がない場合、返品にご対応ができかねる場合がございますのでご注意ください。

交換について

当店で購入された商品に限り、商品到着後30日以内の商品で、末使用・末開封(包装フィルム含む)の場合は返品が可能です。
商品開封後の返品や、未開封であっても、お客様の責任により破損された商品(外箱含む)の返品はできません。(ペン等で外箱に印をつけることも含みます｡)
商品の交換については、眼科医療機関の処方指示に基づく範囲内に限ります。お客様のご都合による交換につきましては、送料や振込手数科等、交換にかかる費用をご負担いただいております。予めご了承ください。

■返品方法まずは、お問い合わせ先までお電話またはメールにてご連絡ください。返品のご確認とご案内のメールをお送りいたします。
あとは案内に沿ってご対応いただきます。また、事前にご連絡がない場合、返品にご対応ができかねる場合がございますのでご注意ください。

不良品が届いた場合

メーカー・商品問わず、コンタクトレンズは製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。
万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら、絶対にご使用にならずに、製造メーカーまでお問合せ下さいます様、お願いいたします。

・レンズが破損している場合(破れ、欠損、変形)
・レンズが乾燥している場合
・表示と異なる度数のレンズが入っていた場合

■不良品に関するお問合せ先
不良品が届いた際は、商品パッケージに記載された問い合わせ先までお願いいたします。

領収書・納品書について

当店では納品書を同封しております。領収書をご希望の場合はご注文の際にご要望ください。

ギフト、のし対応について

ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

「7レンズ」では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。
「7レンズ」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
「7レンズ」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。

■弊社では利用者により登録された個人及び団体や法人の情報については、「7レンズ」において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。

■このプライバシーポリシーの適用範囲は、「7レンズ」で提供されるサービスのみであります。
(範囲は下記、第1項に規定)

■本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)

■本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)

■その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。

■「7レンズ」は利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることができます。
「7レンズ」が、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、利用者がその内容を知ることができるよう、弊社ホームページのお知らせに公開し、このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。

1．「7レンズ」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲

■「7レンズ」のプライバシーポリシーについての考え方は、利用者が「7レンズ」のサービスを利用される場合に適用されます。

■利用者が「7レンズ」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、「7レンズ」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。

■「7レンズ」の個人情報保護についての考え方は、「7レンズ」が直接提供されるサービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。

■「7レンズ」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。

■弊社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「7レンズ」は一切の責任を負いません。

2．「7レンズ」の個人情報の収集と利用

「7レンズ」では利用者の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、会員について幾つかの個人情報が必要となります。

■収集された個人情報は「7レンズ」のサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、次の場合を除きいかなる第三者にも提供致しません。

■利用者の同意がある場合

- 利用者から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合

- あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業（例えば、業務委託先）等に必要な限度において開示する場合

- 利用者に対し、弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、ダイレクトメールを送付する場合

- 「7レンズ」における利用者の行為が、「7レンズ」方針・告知、「7レンズ」の利用規約等に違反している場合に、他の会員、第三者または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合

- 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、または犯罪の捜査、第三　者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、その他これに準ずる必要性ある場合

■利用者は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、異議を述べないものとします。

■また、「7レンズ」では次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと利用者の個人情報を共有する事があります。

- 利用者向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。
この場合、情報を提供する前に会員の同意を求め、同意無しでは提供致しません。

- 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。
この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供致します。

■個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求する場合は、法に則り、原則として当社はお客様ご本人からの請求がなければ、個人情報の開示及び訂正のご請求に対応することはできません。(開示請求の場合は、別途費用を請求させていただく場合があります)
但し、お客様が未成年の場合には親権者等の法定代理人からのご請求があった場合には、法定代理人であることの確認を取らせていただいた上で、開示及び訂正のご請求に応じさせていただきます。
詳しくはお問い合わせ窓口までご連絡ください。

3. 問い合わせ先

ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら上記窓口よりお問い合わせください。
個人情報管理担当 : 鈴木　淳二

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは7lensから配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、7lensの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

コンタクトレンズの取扱いについて

コンタクトレンズは高度管理医療機器です。
必ず眼科医の検査・処方を受けてお買い求めください。
ご使用の前には必ず商品に付属されている添付文書をお読みください
7lensは、高度管理医療機器販売業許可を取得しています。

高度管理医療機器販売業許可

許可番号: 印旛保第0397号

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