「PET THREE JRE MALL店」ショップガイド

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お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

「株式会社スリーアローズ」

TEL

0120-883-680

営業時間

平日 9:00~17:00 (土・日・祝日以外)

E-Mail

3arrows@iampet.com

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

 

会社概要

販売業者

株式会社スリーアローズ EC事業部

事業責任者

佐々木 飛鳥

所在地

東京都品川区東品川2丁目3-14 東京フロントテラス8階

 

ご注文について

◇ご注文確定前に必ずお読みください◇

◆ご注文確定後の追加・変更は承る事ができません。

ご注文確定前に、今一度ご注文内容をご確認ください。

※追加注文や変更のご希望がございます場合は、初めのご注文をキャンセル後、改めてまとめてご注文をお願いいたします。

キャンセルは、ご注文後30分以内に購入履歴より可能です。

◆【同梱不可】指定商品について

【同梱不可】とその他、商品を合わせてご注文頂きました場合、別々のお届けとなります。

それぞれ発送完了メールをお送りいたしますのでご確認下さい。

※なおシステム上、他の商品を一緒にご注文の場合、送料無料でJREMALLから自動配信メールが届きますが、 後日注文処理後に送料料金が訂正されたメールが当店から届きますので、ご確認下さい。

◆当店は土日祝日は定休日とさせていただいております。

定休日中のご注文は、休み明けに順次発送させていただきます。

またご注文、お問い合わせお返事等は休業日明けに対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。

※オンラインショップのご注文は24時間受け付けております。

◆お届けご指定日について

ご注文受付後、順次出荷をさせていただきます。

ご注文日から7日以上先の配達ご希望日は、お受けすることができませんのでご了承くださいませ。

◆発送目安について

当店では 「宅配便」佐川急便 「メール便」日本郵政を利用して発送を行っております。

出荷倉庫とお届け先住所から最短でご指定頂ける日にちを記載しております。

◆お届け先を今一度ご確認下さい

お届け先ご住所の間違いが多発しております。

商品出荷後の変更となりますと、転送料がかかる場合があり、その際はお客様にご負担頂くことになりますのでご注意ください。

◆ギフト(ラッピング)対応について

当店はラッピングに対応しておりません。

◆在庫状況について

在庫状況は随時更新をしておりますが、 ご注文タイミングによっては商品をご用意できない場合がございます。

商品をご用意できない場合はご連絡させていただきますので、その際は何卒ご了承ください。

◆フード、おやつの賞味期限について

当店では【3ヵ月以上の期限のあるフード】、【2ヵ月以上の期限のあるおやつ】は良品(通常品)として発送を致しております。

※フードロスとして賞味期限を記載し、金額を見直している商品に関しましては上記の期限は適応されません。

◆簡易包装について

環境に配慮して一部の商品をビニール袋での簡易包装にて発送を行っております。

◆領収書の発行について

弊社では領収書の個別発行を致しておりません。

ご入用の際には商品発送後にお買い上げモール内、ご注文履歴から発行をお願い致します。

◆明細書の同封について

資源削減の観点より納品書等の同封は行わず、 ご注文確認メール等をお買上明細書代わりとさせて頂きます。

◆メーカー長期欠品や完売等により入荷の見通しがつかない場合は誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます事、 ご了承ください。

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。

ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。

 

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格(通常商品)

税込価格となります。

消費税について

消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。

一円未満消費税端数

消費税の端数は切捨てで掲載しております。

 

お支払い方法について

クレジットカード決済

上限金額

ご利用のクレジットカードをご確認ください。

 

下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。

代金引換

商品発送時、商品と引き換えで配送業者に代金(一括払い)をお支払いしていただく方法です。尚、商品代金の他に代金引換手数料として一律350円(税込)を申し受けます。

コンビニ決済(前払い)

手数料は無料です。「コンビニ決済」をお選びの場合は、商品代金のお支払いを当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。コンビニ決済はご注文後7日以内にインターネットバンキングやコンビニからご入金をお願いいたします。日時指定をご希望の場合はご注意下さい。前払いで入金がない場合、自動キャンセルとなります。 自動キャンセルとなった場合、キャンセルの取り消しはできかねますため、再注文のご対応となりますので予めご了承ください。

モバイルSuicaネット決済(前払い)

JR東日本が提供するSuicaのSF(電子マネー)を決済手段(ネット決済)としてご利用いただけます。

モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

 

配送について

配送について

 

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】出荷元倉庫の関係上、ヤマト運輸・日本郵政での発送となる場合がございます。

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込)

⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合(例:クレジットカード)

⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

ペットシーツに関しては、通常商品と同梱発送できません。

 

 

                                                                 
離島等の取扱い            

一部離島・山間部で、中継料金が発生する場合は配送の受付が出来ずキャンセルとなる場合がございますので、予めご了承下さい。

           
 

 

 

配送方法について

                                                                                                                                 
宅配業者            

◆発送目安について

             

当店では 「宅配便」佐川急便 「メール便」日本郵政を利用して発送を行っております。

             

出荷倉庫とお届け先住所から最短でご指定頂ける日にちを記載しております。

             

◆お届け先を今一度ご確認下さい

             

お届け先ご住所の間違いが多発しております。

             

商品出荷後の変更となりますと、転送料がかかる場合があり、その際はお客様にご負担頂くことになりますのでご注意ください。

             

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

             

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

           
日時指定            

5日目以降のご希望指定日・お届け時間帯にお届けさせていただきます。なお、お届けする地域によっては、ご希望のお届け日より遅れる場合がございます。

             

■お届け時間帯

             
           
                   
  1. 9:00~12:00
  2.                
  3. 12:00~14:00
  4.                
  5. 14:00~16:00
  6.            
             
                   
  1. 16:00~18:00
  2.                
  3. 18:00~20:00
  4.                
  5. 19:00~21:00
  6.            
           
             

※「コンビニ払込票(オンライン)」をお選びの場合は、商品代金のお支払いを当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。日時指定をご希望の場合はご注意下さい。前払いで入金がない場合は、自動キャンセルとなります。自動キャンセルの場合、キャンセルの取り消しは出来かねますので、再注文をお願い致します。

             

※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。

           
お届けまでの期間            
                   
  • 商品は在庫のある商品に限り、原則として、ご注文日から3営業日以内に発送いたします。
  •                
  • 予約商品などお買上の場合は、予約商品が入荷次第、他の商品と一緒にお届けすることとなります。予めご了承ください。
  •                
  • 注文が集中した場合など、発送に3営業日以上かかることがあります。
  •            
           
       

    【送料料金表】     下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
 北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 
0~3,979円1200円800円800円800円800円800円800円800円900円900円900円900円3200円
3,980~9,799円0円0円0円0円0円0円0円0円0円0円0円0円3200円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
ゆうパケット 0円以上購入で送料370円、3980円以上で送料無料となります。
離島 1円以上購入で送料5000円となります。                                                                                                                                        
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い離島・一部地域は個注文をお受けできない場合があります。
 

 

キャンセル・返品について

ご注文後のキャンセルについて

基本的にご注文後のキャンセルはお受けできません。

提携の倉庫での自動連係によりご注文後に自動的に順次発送梱包業務を進めており、 ご注文直後・出荷前でも個別にご対応が難しく変更・キャンセル・発送変更ストップが出来かねる状況でございますので何卒ご容赦くださいませ。

上記状況により発送を止めることができないため、
急遽のご事情によりキャンセルご希望の場合、配達荷物をお受け取りにならずそのままご返送手配をお願いいたします。

下記のキャンセル料がかかります。予めご了承をお願い申し上げます。

事務手数料 500円
往復配送料

事前に購入履歴の「ショップへ問い合わせ」からご連絡をお願い申し上げます。

ご返送商品が確認でき次第、順次キャンセル対応させていただきます。

クレジットカードや、銀行振込などは、キャンセル料を差し引いてのご返金となります。

クレジットの請求タイミングにより、一度元値でご請求で、翌月以降に相殺になる場合がございます。
予めご了承のほどお願いいたします。

また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。


キャンセル料金が購入金額を超えた場合

お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、キャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。

倉庫費用・物流費用・人件費など昨今のさまざまなコスト増要因がございまして、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
返品、交換について

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換・返品

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件 商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームかメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

当該商品の返送および再送に要する送料 などは、当社負担といたします。
 

領収書・納品書について

当店では、エコの観点から納品書をお付けしておりません。必要な場合は、ご注文時に備考欄に希望の旨ご記入いただくか、注文後お問い合わせよりご連絡いただけますと対応させていただきます。尚、領収書の商品との同梱はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

 

ギフト、のし対応について

◆ギフト(ラッピング)対応について

当店はラッピングに対応しておりません。

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、個人の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。

個人情報は、株式会社スリーアローズの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

 

Privacy Policy

プライバシーポリシー

ウェブサイトは、株式会社 スリーアローズ(以下「当社」)の事業内容等を紹介するサイトです。

個人情報保護方針

当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

本ウェブサイトでは、ユーザーからのお問い合わせ時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。 ユーザーからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、ユーザーよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

・ユーザーの同意がある場合
・ユーザーが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

ユーザーがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合わせ

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社 スリーアローズ
〒140-0002
東京都品川区東品川2-3-14 東京フロントテラス8階

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは株式会社スリーアローズから配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、株式会社スリーアローズの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

 

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