「GENERAL STORE RAILYARD」ショップガイド

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お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

「株式会社JR東日本クロスステーション」

TEL
0800-500-6163 ※フリーダイヤル
営業時間
10:00~18:00(土日祝日、夏季・年末年始 休業)
問い合わせURL
https://www.jreastmall.com/shop/contact/contact.aspx?shop=S008

  • ※お問合せは上記URLよりお願い致します。※24時間受付
  • ※お電話でお問合せの際には「RAILYARD JRE MALL店について」とお伝えください。
  • ※お問い合わせは【GENERAL STORE RAILYARD JRE MALL店】に関する内容のみでお願いいたします。
  • ※通話品質向上の為、通話内容を録音させていただいております。
  • ※実店舗【GENERAL STORE RAILYARD 大宮店】に関するお問い合わせは下記へお願いいたします。
  •  TEL 048-650-3883
  •  営業時間 月~金10:00-21:30
  •        土   9:00-21:30
  •       日・祝  9:00-21:00

 

会社概要

販売業者
株式会社JR東日本クロスステーション
事業責任者
 髙橋 徹
所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-8 サウスゲート新宿ビル6階

 

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、当店より自動で受注確認メールをお送りします。
迷惑メール設定の解除をお願いします。「gs_railyard_ec@jr-cross.co.jp」
ご注文確認の返信メール、商品発送及びお問い合わせは弊社営業日のみとなります。(土日祝休業)

 

お支払い金額について

 

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格(通常商品)
税込価格となります。
送料は1注文単位で計算されます。
商品価格(商品別送料設定)
送料(税込)は商品ごとに設定しています。
消費税について
消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数
消費税の端数は切り捨てで計算しております。

 

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

 

下記クレジットカードをご利用いただけます。
  1. 利用可能なクレジットカードブランドの一覧
※支払い回数は、1回払いのみとなります。

モバイルSuicaネット決済(前払い)

JR東日本が提供するSuicaのSF(電子マネー)を決済手段(ネット決済)としてご利用いただけます。

モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

 

配送について

配送料金について

配送料金について
個別送料が設定されていない通常商品は1お届け先につき、配送料金800円(税込)いただきます。
通常商品と個別送料設定商品を組み合わせて購入頂いた場合、配送料は800円(税込)+個別送料の合計となります。
各商品の送料につきましては商品詳細画面にてご確認下さい。
離島等の取扱い
沖縄県・離島へのお届けは承れません。
備考
国内の一部地域において、配送料金が加算される場合、当店よりメールにてご連絡いたします。

 

配送方法について

 

宅配業者
宅配業者にてお届けいたします。(商品により異なります。)
※配送会社のご指定はいただけません。
※お届けは国内(沖縄県・離島除く)のみとさせていただきます。
日時指定

当店は日時指定を承っておりません。

お届けまでの期間
  • ・商品は原則として、お申込みを承り後7日前後でお届けいたします。
  • ・商品を複数お買上の場合は、配送の都合によりお届けが分かれる場合がございます。予めご了承ください。
  • ※注文が集中した場合、発送に7日以上かかることがあります。

 

キャンセル・返品について

商品未発送の場合のキャンセル

商品出荷前であれば、キャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。


返品・交換は商品到着後7日以内に

・商品到着時に、破損・汚損・数量相違の有無など、必ずご確認下さい。

・お客さま都合による返品・交換は、ご容赦ください。

・配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違があった場合、お手数でも必ず商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。(返送料は弊社負担)


返品・交換ができない場合

・お客さまの責任で破損・汚損が生じた場合

・特注品や加工品

・パッケージの開封された商品など

・書籍(時刻表含む)

・一度ご使用になった商品

・衣料品・靴等

・組立途中・組立後の返品

 

領収書・納品書について

当店では、領収書や納品書、注文明細書等の発行および商品との同封をいたしておりません。あらかじめご了承ください。

修理・保証について

修理・保証につきましては以下のとおりとなります。

保証対象商品

メーカー保証のある機器(お届けの際に保証書を同封します)

保証内容

メーカー保証適用に準ずる

保証限度額

メーカー保証適用に準ずる

保証期間

メーカー保証適用に準ずる

保証適用外

・お客さまの誤った使用方法による破壊・故障
・改造された商品
・適切なメンテナンスをされていない商品

 

ギフト、のし対応について

ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。

酒類の取り扱いについて(取り扱いショップのみ)

20歳未満への酒類販売は法律で禁止されております。20歳未満のお申し込みはお受けできません。
(代理購入等の事情でも一切販売できません。)

 

酒類販売管理者標識

 

販売場の名称及び所在地

株式会社JR東日本クロスステーション
東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目33番8号 サウスゲート新宿ビル6階

酒類販売管理者の氏名

菅澤 寛胤

酒類販売管理者研修 受講年月日

令和6年4月9日

次回研修の受講期限

令和9年4月8日

研修実施団体名

一般社団法人 日本ボランタリーチェーン協会

 

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーション(リテールカンパニー)の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは株式会社JR東日本クロスステーション(リテールカンパニー)から配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーション(リテールカンパニー)の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

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