ショップガイド | JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

窓口の名称: サンドラッグe-shop JRE MALL店　お客様窓口

TEL: 0120－009－368

営業時間: 平日10：00～17：00

E-mail: jre@sundrug-online.com

ご注文のキャンセル: ご注文のキャンセルに関しましては、こちらより申請専用フォームをご利用ください。

※ご注文のキャンセル受付は、申請専用フォームのみ承っております。

※外部サイトに遷移します。

※電話でのお問い合わせの際は「サンドラッグe-shop JRE MALL店の件」とお伝えください。

会社概要

販売業者: 株式会社サンドラッグ

店舗責任者: 田丸　知加

所在地: 〒183-0005　東京都府中市若松町1-38-1

TEL: 0120-009-368

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、年末年始などの休業日はお休みさせていただいております。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）: 税込価格となります。

消費税について: ・標準税率：10％・軽減税率：8％（軽減税率対象商品には商品名の先頭に◆マークがついています）
区分記載請求書は商品発送の際に送信する「発送完了メール」に記載されているURLよりダウンロードしてお使いください。

一円未満消費税端数: 消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

代金引換

決済手数料：0円

※一部、代金引換がご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※現金のみのお取り扱いになります。

【代金引換ができない地域】
伊豆諸島:青ヶ島村、神津島村、新島村、利島村、御蔵島村、三宅村、小笠原諸島:小笠原村(父島、母島)

モバイルSuicaネット決済（前払い）

JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。

モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

送料について

配送料について: 1回のお申込みでお届け先一ヶ所につき、418円(税込)の送料をいただきます。
但し、3122円（税込）以上のご注文で送料は当ショップが負担いたします。※複数回ご注文を頂いた場合の同梱はお受けしておりませんのでご注意下さい。

離島等の取扱い: 一部離島ではお取扱いできないことご了承ください。

配送方法について

宅配業者: 佐川急便（一部地域：ヤマト運輸）※配送業者様の選択はできません。

日時指定: ご到着日の指定は承っておりません。時間帯の希望は注文時にご指定頂けます。

お届けまでの期間: 目安として2～4営業日で発送いたします。発送までのお日にちを要する商品には、各商品ページの詳細、或いは商品名に記載いたします。
発送予定日が決まっている商品と通常商品を同時に購入された場合には、発送予定の決まった商品と同梱して発送いたします。
※商品名や発送目安が個別に設定されている場合は、個別設定が優先されます。
※お取引先様やメーカーの品切れ、注文の集中等が起きた場合は、この限りではございませんので、恐れ入りますが予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※沖縄県への配送は全て船便のため、商品を発送してから到着まで7～10日程お時間を頂いております。
※年末・年始、ゴールデンウィーク等、大型連休の場合はお取引先様の都合により発送が遅れる場合がございます。
※平常通り発送を致しましても、悪天候や交通事情によりご到着が遅れる場合がございます。
※上記の通り、商品のご到着までに日数がかかる場合がございますので、余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※当ショップでは、置き配及び受取ロッカー（住宅に設置されている宅配ロッカーは除く）、お荷物の郵便受けへのご指定等は承っておりませんので、予めご了承ください。

当日配送について

12時までに確定したご注文につきましては当日中にご注文商品を出荷させていただきます。
「12時までの注文で当日発送」と記載がされている商品のみが当日配送の対象です。

当日出荷のできないケース

・ご注文内容の確認をさせていただく必要がある場合。

・取寄せ商品との合わせ買いの場合（全ての商品が揃い次第の同時発送となります）

・沖縄や一部離島地域、お住いの地域によっては、お届けに2,3日以上かかる場合がございます。

・天候や道路状況の乱れなどの発生や制限がある地域につきましては、表示より遅れることがありますので予めご了承ください。

・前払い決済の場合は対象外とさせていただきます。また、後払いに関しても審査に時間がかかる場合がございます。

ご注文後のお届け先の変更について

恐れ入りますが、ご注文後のお届け先の変更は受け付けておりません。
お届け先に不在で商品が返送された場合は、返金金額から送料418円をお客様にてご負担いただきます。

キャンセル・返品について

【キャンセル】
・倉庫で出荷準備に入った場合はキャンセルができません。お客様都合での返品となりますのであらかじめご了承ください。
・ご注文のキャンセルに関しましては、こちらより申請専用フォームをご利用ください。※ご注文のキャンセル受付は、申請専用フォームのみ承っております。
※外部サイトに遷移します。
・連続購入等の大量注文はキャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
・医薬品等はご注文時に頂いた情報から、当社資格者の判断により販売を中止する場合がございます。
・急激に話題になった商品等、メーカー様で長期品切れの場合、当ショップからキャンセルをお願いする場合がございますので、予めご了承ください。

【返品・交換】
サンドラッグe-shopでは、以下の条件にて、返品をお受けいたします。
期間を過ぎてからの返品は、一切お受けしておりませんので、ご了承願います。
１）お客様のご都合による場合
※商品特性上・食品ロスの観点から【食品･飲料】･【粉ミルク・ベビーフード】･【スプレー等危険物】に関しては返品を受付ておりません。
大量購入の場合は返品を受け付けておりません。大量購入には、短期間での複数回に分けた注文や、同一の注文者による発送先が注文ごとに異なる注文も含みます。
商品到着後8日以内に当ショップにご連絡があり、未使用・未開封の場合にのみ返品・交換を承ります。
＜注意事項＞
・必ず、サンドラッグe-shopへメール又は電話でご連絡の上、手続きを、お願いします。
・商品到着後９日以降の返品及び、使用済み・開封済みの場合は一切お受けできません。
・商品ページに「返品不可」と記載されている商品については、未開封・未使用でも返品をお受けすることはできません。
・返品商品の送料及び返金に関る各種手数料は、お客様負担とさせていただきます。
・ご返金額は、購入商品の商品代金と消費税の合計から各種手数料を引いた金額となります。
・商品を着払いでご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。
・受取拒否の場合は、往復分の送料実費及び代引手数料をお客様にご請求させていただきます。

２）商品の不良・品違いの場合
配送途中の商品の破損、誤納品などの事故がございましたら、至急、サンドラッグｅ－ｓｈｏｐまでご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店の負担で、早急に代替品をご送付いたします。
商品到着後14日以内に限り、返品・交換を承ります。

【返品・交換の方法について】
商品の返品は、次の手順にてお願いいたします。
１）事前に、メール（お問合せメール）又はお電話にて、サンドラッグｅ－ｓｈｏｐまでご連絡ください。
・お客様のお名前、ご注文番号またはお荷物のお問い合わせ番号をご連絡ください。
・電話番号： 0120-009-368
・Ｍａｉｌ：jre@sundrug-online.com
・営業時間：10:00-17:00（土・日曜日・祝日および年末年始を除く）

※事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできませんのでご了承願います。
ご連絡を頂いた際、詳しい返品・交換方法について、お電話かメールにてお伝えいたします。

２）ご返品商品は、お届け時の箱、またはダンボール箱に入れてお送りください。
・「返品連絡票」に必要事項をご記入の上、商品に同梱して返送してください。
・宅配便・郵パック等、必ず送り状のお客様控が手元に残る方法でお送りください。
・返金手続きが完了するまで、送り状のお客様控は保管をお願いいたします。
・お客様都合によるご返品の場合の配送料はお客様負担とさせていただきますので、配送料「元払い」でお送りください。

３）返送先は、次の通りです。
・返送先住所：〒183-0005　東京都府中市若松町1-38-1 4F
・返送先　　　：サンドラッグe-shop　返品係
・電話番号：0120-009-368

【ご返金方法について】
ご返送商品の到着確認次第、ご返金処理をいたします。
１）クレジットカードの場合
・クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
・決済締め切り期間を経過した返品は、決済締め切り日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。・複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、又は翌々月の決済日に返品代金がクレジット会社からプラス精算されます。
・詳細につきましては、クレジット会社のご利用規約に準じますので、ご利用のクレジット会社にお問合わせください。

２）代金引換の場合
・現金書留にてご郵送させていただきます。
・お客様都合によるご返金の場合、各種手数料はお客様負担とさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

領収書・納品書について

当ショップでは納品書を同封しておりません。
領収書をご希望の場合は、お荷物の発送後に送信させて頂きます「発送完了メール」に領収書及びお買上明細をダウンロードいただけるURLを記載致しますので、こちらからダウンロードしてお使いください。

ギフト、のし対応について

ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社サンドラッグの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースはサンドラッグe-shop JRE MALL店から配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、株式会社サンドラッグの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

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