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キャンセル
注文のキャンセル方法や返金方法、返金時に発生する手数料などについてご案内します。
１．キャンセル方法
（１）注文内容確認フォームより「注文番号」と「電話番号」を入力後、「検索」のボタンを押す
(2)配送状況確認画面で「注文をキャンセルする」を押す
(3)キャンセル理由を選択し、「キャンセルを確定する」を押す
２．返金方法
ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
| クレジットカード | 弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。 ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。 |
|---|---|
| Suicaネット決済 | 「Suica ポケット」に入ります。お客様ご自身で受け取りをお願いします。 |
| 銀行決済（ペイジー） | ご注文者様の口座に振り込みます。 ※返金時の振込手数料440円+ご注文時の弊社負担決済手数料を差し引きます。 |
| コンビニ決済 | ご注文者様の口座に振り込みます。 ※返金時の振込手数料440円+ご注文時の弊社負担決済手数料を差し引きます。 |
３．返金額から手数料をいただく場合
口座への返金を行う場合、①返金にかかる振込手数料と②ご注文時の決済手数料がお客様負担となり、これらを返金額から差し引いて入金いたします。
各種手数料が返金額を超える場合、超過分の請求は行いません。
(１) 返金にかかる手数料を負担いただく支払い方法
次の支払い方法の場合、「決済代行会社GMO」よりお客様の口座へ返金いたします。
返金時の振込手数料は、一律440円をお客様に負担いただきます。
※ご返金はご注文者様名義の銀行口座に限らせていただきます。
- ・ 銀行決済（ペイジー）
- ・ コンビニ決済
(２) 弊社負担の決済手数料を負担いただく支払方法
| 決済方法 | 弊社負担手数料 |
|---|---|
| 銀行決済（ペイジー） | 200円 |
| コンビニ決済 | 200円 |
各種手数料が、ご注文時の入金額を超える場合、返金額は0円となります。
４．お買いもの履歴に「キャンセルする」ボタンがない場合
お買いもの履歴の「注文をキャンセルする」ボタンがない場合、次の内容が考えられます。
- ・ 商品が出荷後の場合
- ・ 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りができない場合
５．キャンセルができない場合
以下の商品は、キャンセル不可となります。
- ・ メーカー直送品
- ・ 受注生産品
- ・ 商品ページに【キャンセル不可】と記載のある商品
６．弊社よりキャンセルをさせていただく場合
※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
- ・ お支払先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合
- ・ 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合
- ・ 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合
- ・ 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合
- ・ 転売・営利目的のご注文が発覚した場合
- ・ その他、弊社規約に基づき、ご注文取消しの判断をした場合
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