「GENERAL STORE RAILYARD」ショップガイド

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お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

「株式会社JR東日本クロスステーション」

TEL
0800-500-6163 ※フリーダイヤル
営業時間
10:00~18:00(土日祝日、夏季・年末年始 休業)
問い合わせURL
https://www.jreastmall.com/shop/contact/contact.aspx?shop=S008

  • ※お問合せは上記URLよりお願い致します。※24時間受付
  • ※お電話でお問合せの際には「RAILYARD JRE MALL店について」とお伝えください。
  • ※お問い合わせは【GENERAL STORE RAILYARD JRE MALL店】に関する内容のみでお願いいたします。
  • ※通話品質向上の為、通話内容を録音させていただいております。
  • ※実店舗【GENERAL STORE RAILYARD 大宮店】に関するお問い合わせは下記へお願いいたします。
  •  TEL 048-650-3883
  •  営業時間 月~金10:00-21:30
  •        土   9:00-21:30
  •       日・祝  9:00-21:00

 

会社概要

販売業者
株式会社JR東日本クロスステーション
事業責任者
 髙橋 徹
所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-8 サウスゲート新宿ビル6階

 

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、当店より自動で受注確認メールをお送りします。
迷惑メール設定の解除をお願いします。「gs_railyard_ec@jr-cross.co.jp」
ご注文確認の返信メール、商品発送及びお問い合わせは弊社営業日のみとなります。(土日祝休業)

 

お支払い金額について

 

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格(通常商品)
税込価格となります。
送料は1注文単位で計算されます。
商品価格(商品別送料設定)
送料(税込)は商品ごとに設定しています。
消費税について
消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数
消費税の端数は切り捨てで計算しております。

 

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

 

下記クレジットカードをご利用いただけます。
  1. 利用可能なクレジットカードブランドの一覧
※支払い回数は、1回払いのみとなります。

モバイルSuicaネット決済(前払い)

JR東日本が提供するSuicaのSF(電子マネー)を決済手段(ネット決済)としてご利用いただけます。

モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

 

配送について

配送料金について

配送料金について
個別送料が設定されていない通常商品は1お届け先につき、配送料金800円(税込)いただきます。
通常商品と個別送料設定商品を組み合わせて購入頂いた場合、配送料は800円(税込)+個別送料の合計となります。
各商品の送料につきましては商品詳細画面にてご確認下さい。
離島等の取扱い
沖縄県・離島へのお届けは承れません。
備考
国内の一部地域において、配送料金が加算される場合、当店よりメールにてご連絡いたします。

 

配送方法について

 

宅配業者
宅配業者にてお届けいたします。(商品により異なります。)
※配送会社のご指定はいただけません。
※お届けは国内(沖縄県・離島除く)のみとさせていただきます。
日時指定

当店は日時指定を承っておりません。

お届けまでの期間
  • ・商品は原則として、お申込みを承り後7日前後でお届けいたします。
  • ・商品を複数お買上の場合は、配送の都合によりお届けが分かれる場合がございます。予めご了承ください。
  • ※注文が集中した場合、発送に7日以上かかることがあります。

 

キャンセル・返品について

商品未発送の場合のキャンセル

商品出荷前であれば、キャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。


返品・交換は商品到着後7日以内に

・商品到着時に、破損・汚損・数量相違の有無など、必ずご確認下さい。

・お客さま都合による返品・交換は、ご容赦ください。

・配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違があった場合、お手数でも必ず商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。(返送料は弊社負担)


返品・交換ができない場合

・お客さまの責任で破損・汚損が生じた場合

・特注品や加工品

・パッケージの開封された商品など

・書籍(時刻表含む)

・一度ご使用になった商品

・衣料品・靴等

・組立途中・組立後の返品

 

領収書・納品書について

当店では、領収書や納品書、注文明細書等の発行および商品との同封をいたしておりません。あらかじめご了承ください。

修理・保証について

修理・保証につきましては以下のとおりとなります。

保証対象商品

メーカー保証のある機器(お届けの際に保証書を同封します)

保証内容

メーカー保証適用に準ずる

保証限度額

メーカー保証適用に準ずる

保証期間

メーカー保証適用に準ずる

保証適用外

・お客さまの誤った使用方法による破壊・故障
・改造された商品
・適切なメンテナンスをされていない商品

 

ギフト、のし対応について

ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーション(リテールカンパニー)の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは株式会社JR東日本クロスステーション(リテールカンパニー)から配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーション(リテールカンパニー)の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

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