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「JR-Cross リテールカンパニー JRE MALL店」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「株式会社JR東日本クロスステーション」
- TEL
- 0120-884-037 ※フリーダイヤル
- 営業時間
- 9:00～17:00（土日祝日、夏季・年末年始 休業）
- ※お電話でお問合せの際には「JR-Cross リテールカンパニー JRE MALL店について」とお伝えください。
- ※お問い合わせは【JR-Cross リテールカンパニー JRE MALL店】に関する内容のみでお願いいたします。
会社概要
- 販売業者
- 株式会社JR東日本クロスステーション
- 事業責任者
- 髙橋 徹
- 所在地
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-8 サウスゲート新宿ビル6階
- 古物営業法に基づく表示
- 東京都公安委員会許可 第301010707851号
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付いたします。
ご注文受付後、自動で受注確認メールを配信いたします。発送通知メールや商品発送は、日・祝日を含む休業日は行っておりません。
ご注文確定前に、商品名・数量・送付先・支払方法・配送希望日時にお間違えがないか、ご確認をお願いいたします。
万が一、注文情報に不明点がある場合は、当店から電話やメールでご連絡させていただく場合がございますので、ご了承ください。
※ご連絡が取れない場合は、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
「@jr-cross.co.jp」を含むドメインの受信設定と、登録メールアドレスの確認をお願いいたします。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
- 商品価格（通常商品）
- 税込価格となります。
送料は１注文単位で計算されます。
- 消費税について
- 消費税(8％もしくは10％)を含んだ価格表示を行っております。※食品・飲料は軽減税率を適用しております。
- 一円未満消費税端数
- 消費税の端数は四捨五入で計算しております。
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
| 配送料金について |
例1
【雑貨】
＋
【菓子】
→
同梱OK
例2
【飲料】
＋
【酒類】
→
同梱OK
例3
【雑貨】
＋
【飲料】
→
同梱不可
例4
【雑貨】
＋
【送料無料】
→
同梱不可
・配送地域別の配送料金は以下の通りです。
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 離島等の取扱い |
当店は離島への配送は対応しておりません。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 備考 |
お届けは日本国内のみとなります。（離島は除く） |
配送方法について
- 宅配業者
- 「佐川急便」にてお届けいたします。
配送会社のご指定はいただけません。
- 日時指定
-
原則「注文日から7営業日後」を最短日として、そこから14日後まで日時指定いただけます。
■お届け時間帯- 午前中
- 12:00～14:00
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 18:00～21:00
- 19:00～21:00
■配送に関するご注意「日時指定無し」でご注文いただいた場合、最短出荷で手配をさせていただきます。
ご注文は順次出荷手配をいたしますが、ご注文が集中した場合は出荷が遅れることがございます。
山間部等、一部地域では配送会社の都合により日時指定ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
在庫状況（大口のご注文等）、交通事情、天候、その他の理由により、ご指定日時に商品をお届けできない場合がございます。
- お届けまでの期間
-
- 商品は原則として、ご注文後7営業日以内に出荷をさせていただきます。
- ご注文が集中した場合は、商品出荷や配送に遅れが生じることがございます。
キャンセル・返品について
キャンセルについて
商品出荷前であればキャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の受付となります。
商品出荷手配後のお客さま都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。
以下事由により当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- ・お客さまのお支払先の審査で承認ができなかった場合
- ・ご注文内容に確認の必要があり、お客さまと連絡が取れない場合
- ・ご注文が集中し、在庫が欠品してしまった場合
- ・配送会社のお届け可能エリアにない地域へのご注文の場合
- ・過去に受取拒否があったお客さまからのご注文の場合
- ・転売・購入代行業者からの注文であると判断した場合
返品・交換について
- ・お客さま都合による返品は、原則として承っておりません。 店舗へ事前のご連絡なく商品を送り返された場合は、ご対応いたしかねます。
- ・配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違があった場合、到着後7日以内に当店までご連絡頂きますようお願いいたします。
- お問い合わせ受付後、不良箇所の写真を送付いただき、現物の事実確認をさせていただきます。発送時の段ボール含めて現物処分はされないようお願いいたします。
- ※食品・飲料の場合、消費・賞味期限を過ぎてからの返品・交換は致しかねます。
領収書・納品書について
領収書・納品書の同封をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
なお「マイページ」からお客さまご自身でインボイス領収書を発行することができます。領収書は商品の発送後、注文処理状況が100％となった翌日以降発行可能となります。詳しくはJRE MALLご利用ガイド内の領収書の発行についてをご覧ください。
修理・保証について
修理・保証につきましては以下のとおりとなります。
| 保証対象商品 |
メーカー保証のある機器（お届けの際に保証書を同封します） |
| 保証内容 |
メーカー保証適用に準ずる |
| 保証限度額 |
メーカー保証適用に準ずる |
| 保証期間 |
メーカー保証適用に準ずる |
| 保証適用外 |
・お客さまの誤った使用方法による破壊・故障 |
ギフト、のし対応について
ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。
酒類の取り扱いについて
20歳未満への酒類販売は法律で禁止されております。20歳未満のお申し込みはお受けできません。
(代理購入等の事情でも一切販売できません。)
酒類販売管理者標識
| 販売場の名称及び所在地 |
株式会社JR東日本クロスステーション |
| 酒類販売管理者の氏名 |
輿石 隼人 |
| 酒類販売管理者研修 受講年月日 |
令和7年6月17日 |
| 次回研修の受講期限 |
令和10年6月16日 |
| 研修実施団体名 |
一般社団法人 日本ボランタリーチェーン協会 |
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーション（リテールカンパニー）の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースは株式会社JR東日本クロスステーション（リテールカンパニー）から配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーション（リテールカンパニー）の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
商品に関する注意事項
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