新規会員登録
- TOP
- ショップ一覧
- GRANSTA MALL
- ショップガイド
「GRANSTA MALL」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
【窓口の名称】
GRANSTA MALL カスタマーサポート
【TEL】
０１２０‐３２５‐４３５
【営業時間】
１０：００～１７：３０（日祝・年末年始等長期休暇を除く）
【問い合わせURL】
https://www.jreastmall.com/shop/contact/contact.aspx?shop=S063
※お問合せフォームからのご連絡は24時間受け付けております。
※休業日および営業時間外に受信したメッセージは、翌営業日・営業時間内に順次対応となります。事前にご了承のうえ、お問合せをお願いいたします。
※お電話でのお問合せの際は「グランスタモールの件」とお伝えください。
会社概要
【販売業者】
株式会社JR東日本クロスステーション
【事業責任者】
石井 紀哉
【所在地】
〒１５０－００５１ 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-8 サウスゲート新宿ビル６階
【TEL】
０５０－３３５４－０２６０
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文を受け付けたあと、弊社より自動で受注確認メールをお送りします。
なお、商品のご発送及びお問い合わせへの対応は営業日のみとさせて頂きます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
【商品価格（通常商品）】
税込価格での表示です。
【消費税について】
消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。
【一円未満の消費税の端数について】
消費税の端数は切り捨てで計算しております。
お支払い方法について
クレジットカード決済・JREPOINT決済のみご利用いただけます。
※クレジットカードの決済手数料のお客さま負担はございません。
※下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
配送について
送料について
送料は1会計あたり全国一律で750円（クール便950円）です。
配送温度帯・お届け先・お届け日時のいずれか１つでも異なる場合は、別個口での発送となります。それぞれ別でのお会計をお願いいたします。
配送方法について
【配送会社について】
ヤマト運輸
【日時指定について】
・注文画面に表示される範囲で配送日時の指定が可能です。
・在庫状況（大口のご注文等）、交通事情、天候、その他の理由により、ご指定日時に商品をお届けできないこともございますので、予めご了承ください。
・離島へのお届けの場合、システム上はお届け日時の指定が出来ますが、お届けにかかる日数や配送会社の事情により、ご希望通りにお届け出来ない可能性がございます。
【お届けまでの期間】
・「日時指定無し」でご注文いただいた場合は、１～３営業日で出荷させていただきます。
・出荷日が日曜・祝日等に該当する場合は翌営業日の出荷となります。
・ご注文が早いお客さまから順番に出荷いたしますので、混雑時などは出荷が遅れる場合がございます。
・取扱数量を上回るご注文をいただいた場合やメーカーから商品が供給できない場合は、お届け日時についてご相談させていただく可能性がございます。
【その他の注意事項】
・発送手配完了後のお届け先、お届け日時の変更は致しかねます。
・お届けは日本国内のみとなります。
キャンセル・返品について
・お客さまのご都合によるキャンセル、返品、交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
・商品の出荷後、長期不在等のお客さま都合で商品をお届けできない場合でも、決済をさせていただくことがございます。
・以下事由により当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
‣ご注文内容に確認の必要があり、お客さまと連絡が取れない場合
‣メーカーから商品が供給できない場合
‣取扱数量を上回るご注文をいただいた場合
‣配送会社のお届け可能エリアにない地域へのご注文の場合
‣当店表示の金額が市場価格と比較し、明らかに誤りであることが判明した場合
‣過去に受取拒否があったお客さまからのご注文の場合
‣転売・購入代行業者からの注文であると判断した場合
・不良品や発送商品間違いに気づかれた場合は、不良個所の写真や現物を確認させていただくことがございますので、発送時の段ボール含め、現物を保存のうえでご連絡いただきますようお願いいたします。
領収書・納品書について
・当店は納品書や注文明細書の同封をしておりません。
・領収書をご入用の場合は、カート投入後の「ご注文方法のご指定」のページにてご希望の有無をご入力ください。
商品発送後、領収書データをメールに添付し、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。
ギフト、のし対応について
・ラッピング、のし紙をご希望の場合は、カート投入後の「ご注文方法のご指定」のページにてご希望の有無をご入力ください。
・限りある環境資源への配慮から、お手提げ袋は有料でのご用意とさせていただいております。
・お手提げ袋、ラッピングともにGRANSTA MALL専用の包材・資材でのお届けとなります。
（一部、メーカーのオリジナル包材でのラッピングの場合もございます）
・GRANSTA MALL専用資材のデザインは各商品ページの画像にてご確認いただけます。
・雑貨など、巾着袋や小型袋でラッピングする商品はのし紙の対象外となります。
・一部、手提げ袋の同梱、ラッピング・のし紙の対応対象外の商品がございます。
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLご利用時およびショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、商品の発送・商品代金の支払い・関連する商品やサービスに関するお知らせを連絡するために使用します。また、ショップニュースの配信にも使用いたします。ご登録いただいた個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーションの定める個人情報保護方針にそって適正に管理を行います。
商品に関する注意事項
以下の文章をお読みになり、同意する場合はチェックボックスにチェックを入れてください。
ポイントUP商品から探す
クーポン一覧
