ショップガイド | JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

窓口の名称: ティーライフお客様窓口

TEL: 0120-59-8172

営業時間: 平日：9:00～19:00
土日祝：9:00～17:00

※電話でのお問い合わせの際は「ティーライフ JRE MALL店の件」とお伝えください。

E-mail: jre@tealife.co.jp

※お問い合わせいただいてから24時間以内にご回答メールをお送りいたしております。

※お問い合わせの内容によっては2～3日程お日にちをいただく場合がございます。

※3日以上経過しても返信がない場合は、ドメイン受信拒否や迷惑メール判定など何ならかの問題が発生している可能性がございますので、大変お手数ですがその旨をお問い合わせフォームより再度ご連絡くださいませ。

※ご回答メールは「jre@teapfe.co.jp」からお送りいたします。スマートフォンにドメイン指定受信を設定している方は、このメールアドレスを許可するようお願いいたします。

会社概要

販売業者	ティーライフ株式会社
事業責任者	西上節也
店舗運営責任者	青木真
個人情報保護責任者	児島正雄
所在地	静岡県島田市牛尾118
TEL	0547-46-3989

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送は日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）	税込価格となります。
消費税について	消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数	消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

初めて当店でお申し込みされるお客様へ

5,000円（税込）以上のお買い上げの場合は、クレジットカードでのお支払いをお願い致します。

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。
※お客様とカード会社とのご契約により、ご利用できない場合がございます。
※カードの番号や有効期限に不備がある場合、お問い合わせをさせていただくことがございますのでご了承ください。
※ご利用のカード会社に照会した際に、カード会社からご利用を拒否された場合は、そのクレジットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。その際、別のクレジットカードまたは別のお支払方法でご利用いただきますようお願いいたします。

コンビニ決済（前払い）

上限金額：299,999円
※お支払い手続きが無かった場合、ご注文は取り消しとなります。
「注文完了画面」および「ご注文完了メール」に表示される番号を、コンビニにお持ちいただきお支払いいただく決済方法です。（JRE MALL会員に登録されている場合は、マイページの購入履歴からもお支払いに必要な番号を確認できます。）
お支払い方法の詳細についてはコンビニによって異なりますので、ご確認の上ご利用ください。

※記載の決済方法以外は承ることができません。

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配送について

送料について

配送料について: 1配送先につき合計5,000円(税込)以上（※送料無料商品がある場合はその商品代金を含まない）のご購入の場合、送料無料
1配送先につき合計5,000円(税込)未満のご購入の場合、全国一律550円
お買い上げ金額に関わらず1配送先につき、クール便代800円（税込）をご負担願います

離島等の取扱い: 一部離島ではお取扱いできないことご了承ください。

配送方法について

宅配業者: 日本郵便、ヤマト運輸

日時指定: 4日以降から指定可能
※郵便ポストに入る商品はお届け日やお時間帯をご指定いただいた場合でも、ポスト投函とさせていただきます。
※日時指定をいただいた場合でも、商品の在庫状況または配送会社の都合上ご指定通りの日時に到着できない場合がございます。

お届けまでの期間: 11時までのお申込みで、最短即日発送！（※日曜日、第2類医薬品、第3類医薬品のお申込みを除く）
※土曜祝日も午前中までにお申込みを承った場合、原則として即日出荷をしておりますが、必ずしも全てのお申込み分の即日出荷をお約束するものではございませんので、予めご了承くださいませ。
複数の商品を同時にご注文された場合、ご注文いただいた商品の中で発送日が1番遅いものに合わせ、「まとめて発送」いたしますのでご了承ください。

キャンセル・返品について

【キャンセルについて】
即時出荷を心掛けておりますので、ご注文完了後のキャンセルは基本的に承ることができません。ご注文の際は、ご注文品やお届け先ご住所等お間違えないか今一度ご確認くださいませ。メール又はお電話にて一度ご相談いただきますようお願いいたします。

【返品について】
商品到着後30日以内でしたら、返品・返金を保証いたします。開封したものでも、商品が残っていて商品到着後30日以内でしたら、返品を承ります。お申込商品の間違い等、お客様のご都合の場合、送料はお客様のご負担でお願いいたします。返品・交換の際は、必ず事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。

■連絡先電話番号及び返品先住所
電話番号：0120-59-8172
住所：〒437-8790 静岡県袋井市鷲巣西ノ谷15番1　ティーライフshop宛

領収書・納品書について

明細書について

お届け先がご注文主様と異なる場合は、明細書は発行致しませんのでご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、ティーライフの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースはティーライフから配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、ティーライフの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

医薬品の販売に関する表示

店舗販売業の管理及び運営に関する事項

ティーライフ

許可の区分

店舗販売業

開設許可証記載事項

開設者氏名: ティーライフ株式会社
店舗の名称: ティーライフのくすり屋　本店
店舗の所在地: 静岡県袋井市鷲巣西ノ谷15-1
許可番号: 西保A第21-141号
有効期限: 平成35年12月13日
取扱品目: 一般医薬品
発行日: 平成29年12月14日
所管自治体名: 静岡県西部保健所

店舗管理者の氏名

柴田拓美（登録販売者）（担当業務：店舗管理、販売、情報提供、相談）

勤務する薬剤師（担当業務）

勤務する登録販売者（担当業務）

竹本汐里（担当業務：店舗管理代行、販売、情報提供、相談）

取り扱う一般医薬品の区分

一般医薬品（第2類医薬品、第3類医薬品）

勤務する者の名札等による区分に関する説明

登録販売者「登録販売者」の名札にピンク又はブルーの着衣

営業時間（実店舗、インターネットで医薬品販売を行う時間帯、薬剤師または登録販売者が常駐している時間）

10：15～12：00、13：00～17：15（土・日・祝は休）

営業時間外でインターネットでの注文時間

24時間

相談及び緊急時の電話番号その他連絡先

0120-09-4970

販売方法の概要

【1】インターネット
【2】カタログ
【3】ダイレクトメール
【4】お届け荷物への同梱チラシ

苦情相談窓口

医薬品の購入や使用等について不都合があった場合は、苦情を申し立てることができます。
苦情相談窓口は以下に設置してあります。
静岡県西部保健所
0538-37-2247

店舗の写真および陳列の状況を示す写真

要指導医薬品、一般医薬品販売制度に関する事項

要指導医薬品、一般用医薬品（第1類、第2類、指定第類、第3類医薬品）、濫用薬の定義

要指導医薬品: 次の①から④までに掲げる医薬品（専ら動物のために使用されることが目的とされているものを除く。）のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するもの。

①その製造販売の承認の申請に際して、新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
②その製造販売の承認の申請に際して①に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
③新法第44条第1項に規定する毒薬
④新法第44条第1項に規定する劇薬
一般医薬品: 医薬品のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているもの（要指導医薬品を除く）。
一般用医薬品は次の①から④までのように区分される。
①第1類医薬品: その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうちその使用に関し特に注意が必要なものとして厚生労働大臣が指定するもの及び、その製造販売の承認の申請に際して新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって当該申請に係わる承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
②第2類医薬品: その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品（第1類医薬品を除く）であって厚生労働大臣が指定するもの。
③指定第2類医薬品: 第2類医薬品のうち、特別の注意を要するものとして厚生労働大臣が指定するもの。
④第3類医薬品: 第1類医薬品及び第2類医薬品以外の一般用医薬品。
濫用薬: 濫用薬とは、薬機法施行規則第15条の２の規定に基づき、濫用等のおそれのあるものとして厚生労働大臣が指定する成分・品目（使用方法を誤ったり、連続して使用したりすることで、健康被害や依存性などが生じる恐れのある成分・品目）を含む医薬品のことを指します。
濫用薬に該当する医薬品は、行政指導に基づき販売制限を設定しております。制限を超えている等、適正な使用と薬剤師が判断出来ない場合には、販売をお断りさせて頂きます。

要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示に関する解説

個々の医薬品については、下記のとおり表示されています。
医薬品のリスク区分ごとに、「要指導医薬品」「第1類医薬品」「第2類医薬品」「第3類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。
第2類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品を（指定第2類医薬品といいます）については、2の文字を〇（丸枠）又は□（四角枠）で囲みます。
医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。

要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の提供及び指導に関する解説

要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品にあっては、それぞれ情報提供の義務に差があります。また、対応する専門家も下記のように決まっています。
登録販売者とは、都道府県の試験に合格した一般用医薬品の販売を担う新たな専門家です。

医薬品のリスク分類: 質問が無くても行う情報提供; 相談があった場合の応答; 対応する専門家
要指導医薬品: 義務（対面）; 義務; 薬剤師
第1類医薬品: 義務; 義務; 薬剤師
第2類医薬品: 努力義務; 義務; 薬剤師または登録販売者
第3類医薬品: 不要（薬機法上定めなし）; 義務; 薬剤師または登録販売者

指定第二類医薬品の禁忌の確認及び専門家へ相談勧告

指定第二類医薬品について、禁忌事項の確認を促すための表示を行っています。また、当該指定第2類医薬品の使用について薬剤師に相談することを勧める旨の表示を行っています。

要指導医薬品、一般用医薬品の陳列とサイト上の表示に関する解説

［医薬品被害救済制度］
医薬品を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。
救済の認定基準や手続きについては、下記にお問い合わせください。
独立行政法人医薬品医療機器総合機構
（http://www.pmda.go.jp/index.html）
救済制度相談窓口　0120-149-931
受付時間　9：00～17：30
（月曜日～金曜日　祝日年末年始除く）

個人情報の適正な取り扱いえお確保するための措置

（1）当社における個人情報のセキュリティ対策といたしましては、当社の業務上必要な者だけが利用できるようアクセス権を限定し、アクセス権限管理を実施しています。また、インターネットによるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用しております。オフラインでも、業務上必要な者だけに個人情報の利用を制限し、個人情報が含まれる媒体等の保管・管理等に関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じております。

（2）当社における個人情報保護管理者は管理部担当取締役がその任にあたり、管理部担当取締役の連絡先は下記の「個人情報保護方針」に記載の「ティーライフコミュニケーション課」とします。

（3）当社はJISQ15001に準拠した個人情報保護に関するマネジメントシステムを構築し一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）よりプライバシーマークを取得しております。

医薬品の掲載情報に関するご注意

掲載されている商品に関する情報は、医薬品情報提供会社のデータベースに基づき、随時更新するよう努めておりますが、実際の商品の添付文書等の記載と異なっている場合もございますので、ご購入後は必ず添付文書等をよくお読みいただいた上で、ご使用ください。

「気になる症状の選択で、おすすめの薬を探す」を利用された場合、ご利用者の選択された部位や、個人の症状の感じ方によって、検索結果が異なる場合がございます。あくまでもご参考としてご利用ください。

医薬品のお問い合わせに関するご注意

医薬品のお問い合わせに対するティーライフの薬剤師、登録販売者からの回答は、アドバイスまたは情報提供行為であり、診療行為もしくはこれに準ずるものではありません。
医薬品のご購入、ご使用にあたっては、医薬品のご使用上のご注意をお客様ご自身でよくご確認いただきますようお願いいたします。
ティーライフでの医薬品のご購入（ご購入前・ご購入後のいずれも含みます）に関するご相談以外のお問い合わせはお受けできません。万が一、ご相談内容が医薬品のご購入に関するものでない場合には、お問い合わせへのご対応を終了させていただきます。
なお、お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、お問い合わせ内容を記録（録音・録画等を含む）させていただく場合がございます。あらかじめご了承のうえお問い合わせください。

医薬品に関する相談窓口

医薬品に関するご質問及びご購入の検討、お求め頂いたお客様のお問い合わせ等は、以下までご連絡ください。

相談窓口店舗: 窓口
受付時間：月曜日～金曜日
9：00～17：00
ティーライフのくすり屋　本店: 0120-09-4970

相談窓口店舗: ティーライフのくすり屋　本店
窓口 受付時間：月曜日～金曜日 9：00～17：00: 0120-09-4970
お問い合わせフォーム

※お客様とのお電話の内容を正確に確認するため通話録音をおこなっております。あらかじめご了承ください。
※受付時間外のお問い合わせにつきましては、翌日以降の返信とさせていただきます。
※お問い合わせ内容により、返信にお時間をいただく場合がございます。

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