ショップガイド | JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

窓口の名称: ベルメゾン JRE MALL店

TEL: 0120-06-3220

営業時間: 10：00～17：00　※日曜日を除く

E-mail: j_order@bellemaison.jp

会社概要

販売業者: 株式会社千趣会

店舗運営責任者: 川端邦明

所在地: 〒530-0035 大阪府大阪市北区同心1-6-23

TEL: 0120-06-3220

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で注文確認メールと注文受付メールをお送りします。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

通常商品: 税込価格となります。

大型商品: 税込・送料込価格となります。

クール商品: 税込・クール手数料込価格となります。

消費税について: 消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。

一円未満消費税端数: 消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

・クレジットカード決済日は、原則当社または出荷元が商品を出荷した日となります。なお、データ連携のタイムラグ等により、1～2日遅くなる場合もございます。
・同時に複数の商品をご注文いただいた場合、出荷手配の状況により、カードのご利用日・ポイント加算は、商品ごとの出荷日・計上単位となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・クレジットカード会社との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなりますので、ご利用明細やお引き落とし等のお問い合わせは直接各クレジットカード会社へお願いいたします。

※[ご注文受付からお届けまで日数を要する予約商品のクレジットカード決済について]
・ご注文時期に応じて、クレジットカードの再認証が行われます。
（有効期限が商品発送時期以降になっているクレジットカードをご使用ください。）
・再認証はJRE MALL側で自動的に行います。万が一再認証ができなかった場合は、当社またはJRE MALLよりご連絡させていただきます。
（ご注文時のカード認証有効期限の都合により、出荷日より前のカード決済をご提案をする場合がございます。）

・デビットカード・プリペイドカードについて
VISA、JCB、MasterCardブランドのデビットカード（即時決済）並びにブランドプリペイドカードもご利用になれます。ただし、通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なります。
各カード発行会社ごとの決済処理によるもので、詳細はカード発行会社にお問い合わせください。
ご注文が完了した時点で、ご注文金額全額が口座から引落としされます。
その後ご注文内容の変更等によりご利用金額が変更となる場合、一時的にご返金までの間、二重引き落としの状態になることがあります。
返金時期は15日～最大60日程度かかる場合があります。また、ご注文完了後、一定期間商品の発送がない場合に一旦ご返金となり、商品の発送後に改めて引き落としとなる場合があります。

モバイルSuicaネット決済（前払い）

上限金額：20,000円
お支払い期限：ご注文後24時間以内

※お支払い手続きがなかった場合、ご注文は取り消しとなります。

※ご注文～決済確認までの間に、売り切れになる場合もございます。あらかじめご了承ください。

※一部決済対象外商品がございます。

JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。

モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

送料について

1回のご注文金額が7,990円（税込）以上
→無料
1回のご注文金額が7,990円（税込）未満
→590円（税込）
※1回のご注文で複数のお届け先をご指定いただくことはできません。
お届け先が複数ある場合は、お手数ですがお届け先ごとにご注文くださいますよう、お願いいたします。
※2023年6月1日（木）受付分より、ヤマト運輸のお届け先住所変更（転送）が有料となります。
詳細はヤマト運輸ホームページをご確認願います。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

※送料無料とは、当社にて送料を負担することです。
なお、当社は配送業者様に対し、適正運賃をお支払いしております。

配送方法について

宅配業者: 佐川急便（一部ヤマト運輸）

配送日指定: 不可

配送時間指定: 午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

お届けまでの期間: 商品によって異なります。各商品ページをご確認ください。

※「冷凍便」「冷蔵便」と記載のある一部の商品は、沖縄全域・離島及び一部地域へはお届けできません。

キャンセル・返品について

キャンセルについて

注文完了後の変更・キャンセルはできません。

返品・交換について

●次の場合は、返品・交換がお受けできません。
　・商品到着後15日以上経過した商品
　・一度ご使用またはご着用になられた商品
　・異物（動物の毛・その他繊維・ホコリなど）や、ニオイが付着している商品
　・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
　・お客様の元で、誤った使用方法により不具合が生じた商品
　・名入れ、オーダー商品および受注生産品
　・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
　・生花、食品（健康食品、サプリメント、ペットフード含む）
　・通電後の電化製品
　・商品タグ、パッケージ、シールが無いなど、お届け時の付属物が無い商品　
　・アウトレット（特別価格）商品、福袋
　・返品不可と表記している商品

●お客様理由での返品・交換（イメージ違いなど）
　・交換はお受けできません。返品後に新たにご注文手続きをお願いいたします。
　・返品は商品到着後14日以内でお願いします。
　・元払い（お客様負担）でご返送ください。着払いでのご返送はお受けできません。
　※宅配便またはゆうパックなどをご利用ください。
　※宅配便またはゆうパックでの返送が難しい商品(大型商品など)は、大型商品送料と同額の引取手数料にて
　お引き取りいたしますので、ベルメゾンコールセンターまでご連絡ください。
　※着払いで返送された場合、送料相当分をご請求いたします。

●当社理由の返品・交換（商品の不良など）
　・6ヵ月間はお受けいたします。
　・当社負担でお引き取りいたしますので、ベルメゾンコールセンターまでご連絡ください。
　※引き取りは、ご連絡いただいた日の翌日以降の平日（月～土曜日）の午後でご指定ください。
　※一部地域では、引き取りに伺えない場合があります。
　※引き取りを利用せずに返送される場合は、元払い（お客様負担）でお願いします。

●ご返送先
　〒509-0247　岐阜県可児市塩河2232
株式会社千趣会　ベルメゾン JRE MALL店返品係
電話：0120-06-3220

●クーポンのご利用について
・ご注文後の取り消しや返品・交換により、ご注文金額がクーポン利用条件の設定額を下回った場合、あるいは、クーポン利用条件となる商品を取り消し、返品された場合、クーポンは失効となります。
※クーポン値引き後失効となりましたら、値引き分をご請求させていただきます。

●その他
　※返品をお受けできない商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものと
　みなし、当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。
　※過度な返品が続いた場合、当社基準により取引をお断りいたします。

領収書・納品書について

発行できる領収書は以下の2種類ございます。

①インボイス対応領収書の発行について
マイページの購入履歴詳細下部の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
※問合せフォームの件名（タイトル）は「インボイス対応領収書の発行に関するお問い合わせ」を選択してください。
※但し書きは一律「お品代」となります。
※宛名は原則「注文者氏名」となります。変更されたい場合は、「内容」欄にご希望の宛名をご入力ください。

②簡易的な領収書の発行について（インボイス非対応）
マイページの購入履歴画面より「領収書印刷」ボタンをクリックしてください。

※スマートフォンからはご利用いただけません。PCよりご利用をお願いいたします。
※領収書発行は決済方法が「クレジットカード決済」、「全額ポイント決済」のみとなります。
※Suicaネット決済、銀行決済（ペイジー）につきましては、各収納機関にお問合せください。

ギフト、のし対応について

ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社千趣会の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは株式会社千趣会から配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、株式会社千趣会の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

「ベルメゾン JRE MALL店」ショップガイド