ショップガイド｜JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

窓口の名称: 株式会社ルミネアソシエーツ　東京感動線ショップお問合せ係

営業時間: 9：30～18：00（土、日、祝祭日を除く）

E-mail: sale-mp@lassoci.co.jp

会社概要

販売業者: 株式会社ルミネアソシエーツ

代表取締役社長: 文野　誠司

所在地: 東京都新宿区西新宿３ー２ー１１新宿三井ビルディング二号館１２

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送は土、日、祝祭日の休業日はお休みをいただいております。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）: 税込価格となります。

消費税について: 消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8％）が適用されます。

一円未満消費税端数: 消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

★デビットカード・プリペイドカードについて

VISA、JCB、MasterCardブランドのデビットカード（即時決済）並びにブランドプリペイドカードもご利用になれます。

ただし、通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なります。

各カード発行会社ごとの決済処理によるもので、詳細はカード発行会社にお問い合わせください。

※ご注文が完了した時点で、ご注文金額全額が口座から引落としされます。

※その後ご注文内容の変更等によりご利用金額が変更となる場合、一時的にご返金までの間、二重引き落としの状態になることがあります。

返金時期は15日～最大60日程度かかる場合があります。

また、ご注文完了後、一定期間商品の発送がない場合に一旦ご返金となり、商品の発送後に改めて引き落としとなる場合があります。

JREポイント利用

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

送料について

配送料について: 個別に記載のない商品は送料無料でお届けいたします。

離島等の取扱い: 一部離島ではお取扱いできないことご了承ください。

配送方法について

宅配業者: クロネコヤマト　日本郵便株式会社

日時指定: 承っておりません。

お届けまでの期間: 発送予定日が決まっている商品の場合には、各商品ページの詳細に記載いたします。発送予定日が決まっている商品と通常商品を同時に購入された場合には、発送予定の決まった商品と同梱して発送いたします。

キャンセル・返品について

お客さまのご都合によるキャンセル、返品は承っておりません。

領収書・納品書について

当店では領収書、納品書を同封しておりません。

ギフト、のし対応について

ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。

酒類の取り扱いについて

当店では、現在酒類（アルコール飲料）の販売および取り扱いは行っておりません。あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

Privacy Policy

株式会社ルミネアソシエーツ（東京都新宿区西新宿3-2-11新宿三井ビルディング二号館　12F以下、弊社といいます。）は、個人情報の保護は弊社が事業活動を行うにあたっての基礎であるとともに、弊社の社会的責任であると認識しております。弊社は、弊社の製品やサービスに関する情報をはじめ、お客様からご提供いただいた個人情報等、多種多様な情報を取り扱っております。弊社は個人情報保護について、関連規程の制定及び管理体制の確立を図るとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、弊社役員及び従業員に周知徹底し、本方針に従って個人情報を適切に利用、管理及び保護することといたします。

1

個人情報の収集、利用及び提供について

弊社は、事業活動を行うにあたって、お客様の大切な情報をご提供いただいていることを踏まえ、各業務実態に応じて個人情報を保護するための情報管理体制を確立し、個人情報の収集、利用及び提供に関して所定の規程に則り適切な取り扱いをいたします。

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時に東日本旅客鉄道株式会社も同時に取得しており、東日本旅客鉄道株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://www.jreast.co.jp/site/privacy.html）に従い取り扱われます。

2

法令の遵守について

弊社は、個人情報の取り扱いに関して、法令を遵守いたします。

3

安全対策について

（１）個人データの取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報管理規定を策定しています。

（２）組織的安全管理措置

① 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。

② 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

（３）人的安全管理措置

① 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的に研修を実施しています。

② 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

（４）物理的安全管理措置

① 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じています。

② 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するために措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を講じています。

（５）技術的安全管理措置

① アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

② 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

4

ご本人様の要請について

弊社は、個人情報に関して、ご本人様から個人情報の開示、訂正、削除、利用または提供について要請を受けた場合、誠実に対応いたします。

5

個人情報管理規程について

弊社は、弊社役員及び従業員に対し、個人情報を保護する重要性と必要性の理解促進を図り、個人情報の適切な管理を図るため、個人情報管理規程を定め、当該規程を遵守いたします。

個人情報の利用目的

弊社は、事業活動に関連してご提供いただく個人情報に関して、以下の目的に利用いたします。

1

お客さまの個人情報について

（１）弊社製品・サービス情報及びその他当社の事業活動に関するご案内のため

（２）弊社製品及びサービス情報等についてお客さまからのお問い合わせに対する回答連絡のため

（３）弊社製品・サービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理並びに提供した製品・サービスのアフターサービスの実施のため

（４）弊社製品及びサービスの販売またはご提供を目的とするご本人様確認のため

（５）弊社製品及びサービス情報等についてのアンケート調査及びモニター調査のため

（６）弊社製品及びサービス情報等についてのマーケティング活動のため

（７）広報活動に必要な情報提供のため

（８）CSR・環境保全活動についての情報提供及びアンケート調査のため

（９）その他弊社製品及びサービス情報等のご提供に必要な場合

2

取引先各社の個人情報について

業務上必要な諸連絡及び商談等のため

3

採用応募者及び従業員の個人情報について

（１）採用選考及び入社手続きに関る業務のため

（２）従業員の雇用管理業務のため

お問い合わせ窓口

弊社が現在保有する個人情報についての利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去、第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます。）の要請及び弊社の個人情報の取り扱いについてのご質問は、以下の手続きにて承っております。

なお、本手続きによらない要請の場合、ご対応いたしかねる場合がございますので、ご了承ください。

1

個人情報の開示等の手続き

下記の請求先まで、郵送にてお送りください。

弊社からご本人様またはその代理人様であることのご確認をさせていただき、確認が取れ次第、書面のご送付またはお客様及び弊社が合意した方法（電磁的方法を含みます。）にてご対応いたします。

なお、利用目的の通知又は開示のご請求については、手数料６００円をお支払いいただくこと、対応には日数を頂戴することにつきご了承ください。

2

個人情報の開示等の請求先及び、お問い合わせ先

〒160-0023

東京都新宿区西新宿3-2-11

新宿三井ビルディング二号館　12F

株式会社ルミネアソシエーツ

※受付時間：平日午前9時30分から午後6時まで

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは東京感動線ショップから配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、株式会社ルミネアソシエーツの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

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