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「XPRICE」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
- 窓口の名称
- 南船橋カスタマーセンター
- 営業時間
- 10:00～17:00（平日）
- jre@xprice.co.jp
会社概要
- 販売業者
- エクスプライス株式会社
- 事業責任者
- 城守 豪
- 所在地
- 東京都江東区 南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町1F
- 許認可情報
- 古物営業許可書
東京都公安委員会 第307711805681号取得
管理医療機器販売業届出番号
東京都 江健生薬第1787号（東京オフィス）
千葉県 船保第3200785号（船橋物流センター）
船保第3200725号（船橋第二物流センター）
ご注文について
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送は日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
- 商品価格（通常商品）
- 税込価格となります。
- 消費税について
- 消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
- 一円未満消費税端数
- 消費税の端数は切り捨てで計算しております。
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
送料について
- 配送料について
- 一律880円(税込)
1回のご注文が5,000円(税込)以上お買い上げまたは、送料無料対象商品をご購入の場合、送料無料とさせていただきます。
※北海道へのお届けは1注文につき5,000円(税込)の送料をいただいております。
- 離島等の取扱い
- 沖縄・離島はご注文を承る事ができません。予めご了承ください。
配送方法について
- 宅配業者
- 佐川急便、ヤマト運輸
配送業者に関しては、商品・ご注文内容によって弊社で指定させて頂きます。
尚、出荷完了メールにて配送業者の確定をお知らせいたします。
- 日時指定
- 承っておりません。
- お届けまでの期間
- 発送日の目安が最短出荷可能でご案内をしている商品は、決済完了確認後3営業日以内に発送を行っています。
各商品毎に発送日の目安をご確認ください。
尚、複数の商品をご注文頂いた場合は、ご注文の商品が全て揃い次第発送させていただきます。
- 梱包について
- ・商品の同梱指定は承っておりません。
・環境に配慮し、簡易包装を心がけております。商品によっては梱包なしでお届けする場合がございます。予めご了承ください。
- お取り寄せ商品について
- ・ご注文後に手配致しますので、ご注文前の納期お問い合わせに関しましては、ご回答できない場合がございます。
・メーカー・仕入れ先に在庫があれば2～3営業日での入荷となりますが、流通在庫の欠品により長期入荷未定・お取り寄せ不可となった場合、
ご連絡の上、おそれいりますがご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
- 注意事項
- ・配送先として、配送会社営業所止めは承れません。
一つのご注文で複数の送付先がある場合は、お手数ですが一つずつに分けてご注文をお願いします。
複数の送付先を指定したご注文があった場合、弊社発送システムに取り込めないため、キャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。
キャンセル・返品について
返品条件
ご注文に際してはお客様にて商品仕様を確認頂く事をお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
下記条件をすべて満たす場合、お客様都合の返品を承っております。
①お受け取りから1週間以内である
②商品が未開封である
③キャンセル料金（後述）のお支払いに同意いただいている
下記商品はお客様都合によるキャンセルを承ることができません。
・時計・貴金属・革製品等のブランド品
・その他、商品詳細にキャンセルができない旨の記載がされている商品
キャンセル料金
お客様都合の返品の場合、キャンセル料金が発生いたします。
- 内訳
- ①往復送料（各運送会社の実費送料）
②キャンセル手数料 840円
※受け取り前でも往復送料が発生します
※返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります
- お支払い方法
- クレジットカードにてお支払いの場合：キャンセル料金を差し引いた金額をクレジットカード上で全額返金いたします※一部返金の場合都度対応いたします。
商品の返送先
〒273-0012
千葉県船橋市浜町二丁目4 番 7 号 MFLP 船橋 III1F
エクスプライス船橋物流センター 返品部
※返送時には『運送会社名』、『お荷物のお問い合わせ番号』をお知らせ下さい
※事前のご連絡なしに返送された商品は返品を承ることができません。送料着払いにて返送させて頂く場合がありますのでご了承ください。
領収書・納品書について
当店では領収書・請求書・納品書、注文明細書等の、商品との同封をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
領収書・納品書の発行につきましては、お手数ですが下記メールアドレスへご連絡をお願いいたします。
jre@xprice.co.jp
修理・保証について
当店では初期不良による返品・交換は、以下の内容にて対応承っております。
お手続き方法
①お客様からメーカーサービス窓口への直接ご連絡いただき、初期不良に該当するかどうかご相談ください。
商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます。
何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
②メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、以下の情報を忘れずにメモなどにお控えください。
・メーカーサポート確認時の担当者名
・メーカーサポート電話番号
・メーカーサポート確認日時（～月～日～時頃)
③メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、当店までご連絡ください。
対応条件
下記4項目について全て条件を満たしている場合は初期不良サポート対応が可能です。
①外箱や緩衝材（紙材や発泡スチロール等）含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。
②無記入の製品保証書、その他添付書類が保管されている事。またユーザー登録やライセンス認証を行っていない事。
③メーカーサポート窓口にて初期不良と認定されている事※1
④当店にご返送後、商品不良が確認できた場合
※1 商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。
・液晶モニターのドット欠け
・コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害（メーカーによるアップデートにて対応）
・PCパーツの組立不良・PCパーツの相性問題
・電池などの消耗部品の通常劣化
・お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造
※2 ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認いたします。
メーカーにて不良と診断された場合でも、事前にご連絡いただいた症状が再現できない場合や、
メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、商品をそのまま着払いで返送させていただく場合がございます。
※転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、上記初期不良対応は一切承っておりません。
※お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合、初期不良対応は終了致します。また修理代金の代弁も承っておりません。
※商品をカスタマイズされた場合（メモリ増設やベルト調整）も初期不良対応は終了致します。
対応内容
上記対応条件を満たしている場合、当店より代品発送いたします。
対応時に当店に在庫がない場合、交換をご要望でも商品代金のご返金とさせていただきます。
※商品の不良確認後の代品発送となりますので、ご不便お掛けしますが、先に代品をお送りすることはできかねます。
初期不良時、メーカー様へ直接ご連絡をいただきたい商品分類
以下の商品の初期不良時は
お手数おかけしますが、お客様より直接メーカー相談窓口へご連絡をお願いいたします。
- ホビー
- 家庭用ゲーム機本体(Nintendo switch,SONY PS5等)
- APPLE社製品
- 全般（iPodおよびMacテクニカルサポート TEL:0120-27753-5）
- マイクロソフト社
- Surface各製品（Microsoft Surfaceサポートページ）
- Google社製品
- Google Home等（Google Homeテクニカルサポート：TEL 0120-585-624）
- 燃料を注入した製品
- 石油ファンヒーター、石油ストーブなど
- その他
- その他メーカーが出張修理・引取修理と定めている商品全て
保証期間
お買い上げいただいた商品は、お届け日から期間ごとに以下の保証対応を行っております。
- お届け日から14日間
- 当店初期不良サポート期間になります。
当店にご連絡ください。
- お届け日から15日後～1年間
- メーカー保証期間になります。
メーカー相談窓口にご相談ください。
※メーカー保証期間は、各メーカーの規定によります。
家電のリサイクルについて
家電リサイクル法に定められた4品目（テレビ・冷蔵庫・洗濯機/乾燥機・エアコン）について、
不用品のリサイクル回収をご希望のお客様は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
jre@xprice.co.jp
ギフト、のし対応について
ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
■個人情報保護方針
エクスプライス株式会社（以下、「当社」といいます。）は通販サイトの運営による販売事業上、個人情報を様々な形で取扱っております。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。よって当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため、以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客様の個人情報保護に万全を尽くしてまいります。
■ 個人情報保護に関する方針
* 個人情報保護の重要性を社員一同が認識し、当社の事業目的を遂行する範囲内で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用及び提供します。また、個人情報の目的外利用については一切これを行いません。目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の再同意を得た上で利用します。
* 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」といいます。）及び個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員（以下、「従業員」といいます。）、取引先に周知し順守いたします。
* 個人情報の漏えい、滅失またはき損等の危険に対し、技術面及び組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防措置を実施します。従業員、取引先には安全に関する教育を徹底いたします。
* 当店の個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談については、受け付け次第、適切、かつ、迅速な対応をいたします。また、その体制、手順については確立・整備をおこない、常に適切に対応出来る体制を維持していきます。
* 個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、内部規程順守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施します。これを管理策及び内部規程に反映することで継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等及びJISQ15001に準拠いたします。
〒136-0076 東京都江東区南砂2-7-5
エクスプライス株式会社 代表取締役社長 清水 敏光
お問い合わせ先：個人情報保護管理者
メールアドレス：jre@xprice.co.jp
制定日：2009年11月1日
改定日：2023年3月1日
■プライバシーポリシー
エクスプライス株式会社（以下「当社」といいます。）は、取得した個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。
１）当社運営のオンラインストアでの商品の配送・回収、商品代金の決済、商品の設置・工事、不要な製品の回収、関連するアフターサービス、およびこれらの遂行に必要なご連絡のため。
２）当社運営のオンラインストアでサービス、キャンペーン等を行うため。
３）メールマガジン登録者にメールマガジンを発行し、当社から最新の情報をお知らせするため。
４）商品、サービスのご案内を行うため。
５）当社のサービスに対するご意見（アンケート等）の収集のため。
６）当社からご購入いただいた商品に付帯する関連商品のご案内のため。
７）お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
８）お客様からお見積り依頼に対して回答を行うため。
９）販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。
１０）ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため。
１１）採用、人事、総務、経理等の業務を正常に履行するため。
１２）お客様の行為が、「XPRICE JREモール店」利用規約や方針・告知に違反している場合に、他のお客様、第三者または当社の権利、財産を保護するため。
１３）不正行為、悪用行為及び違法行為の検知並びに防止を行うため。
１４）法令に定められた事項を実施するため。
１５）その他、これらの目的に関連する付帯業務の実施のため。
2. 個人情報の提供について
ご提供いただいた個人情報は、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供することはございません。
ただし以下の場合に限り、お客様から同意を頂いたうえでお客様の情報の提供を行います。
１）商品の配送・回収、設置・工事、不要な製品の回収、関連するアフターサービス等において、提供が必要とされる場合。
これらの業務遂行に必要なお客様の情報（氏名、住所、電話番号、ご購入商品名等）を第三者に提供いたします。
２）個人情報の突合による分析やインターネット広告配信等を行う場合
当社が管理する広告識別子やお客様の情報（氏名、住所、電話番号、emailアドレス等）を第三者に提供し、当該第三者が保持する広告識別子等の個人情報または個人関連情報と突合することで、広告成果の確認やお客様に適した広告配信を行います。
３）カード発行会社での不正利用検知・防止を行う場合
お客様に選択いただいたお支払い方法によっては、商品代金の決済に必要な情報を信販会社や業務委託先に提供することがございます。この場合、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、カード決済代行会社を経由して、お客様が利用されているカード発行会社へお客様の情報（氏名、住所、電話番号、emailアドレス、IPアドレス、デバイス情報、ご購入商品名等）を提供することがございます。これらの情報は、お客様が利用されているカード発行会社が外国（日本国と同等の個人情報保護法制でない国を含みます。）にある場合、当該発行会社に移転される場合がございます。
４）不正行為、悪用行為及び違法行為の検知並びに防止を行う場合
当社が取得したお客様の情報（氏名、住所、電話番号、IPアドレス、デバイス情報等）を外国にある第三者に提供し、当該第三者が保持する個人情報等と組み合わせて解析することで、不正行為、悪用行為及び違法行為の検知並びに防止（以下不正検知等）を行います。また当該第三者は不正検知等を目的として、解析結果を当社に提供します。
移転先の外国の名称
アメリカ合衆国カリフォルニア州
移転先の外国における個人情報保護に関する制度に関する情報
個人情報保護委員会が公表している海外における個人情報の保護に関する制度等の調査
（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご確認ください。
当該第三者が講ずる個人情報保護のための措置
OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講じています。
提供方法としては各サービスのご利用に伴って取得した情報を、原則として、電磁的な方法による送付または送信、送り状等の書面によって提供します。提供先は主にメーカーや商社等の取引先、業務委託先、信販会社等となります。
提供先には機密保持契約を締結することや、秘密保持義務を課すなど必要な対応を行い、お客様の個人情報を厳密に管理させます。
3.個人関連情報の取得について
当社は、お客様に関する個人関連情報（クッキー（Cookie）、閲覧履歴、会員ID等）を、提携事業者（DＭP事業者その他の広告会社、調査・分析会社、メディア事業者、データベース管理会社等）から取得し、お客様に関する個人情報と照合した上で、「1.個人情報の利用目的について」記載の目的の範囲内で利用する場合がございます。
4. 個人情報の委託について
当社は、「1.個人情報の利用目的について」に示す目的遂行に必要な範囲または「2.個人情報の提供について」に示す場合において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。
5. 個人情報の取得について
当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、当社のサービスをご提供できない場合があります。
6.未成年のお客様の個人情報について
未成年のお客様が個人情報を提供して下さる場合は、本個人情報保護方針の内容に関し、必要に応じて、親権者または後見人の方の同意を得て頂く必要がございます。
7. 苦情、相談について
苦情、相談については、以下｢8.開示対象個人情報について｣の項目中の問い合わせ先までご一報下さい。
その際、ご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。
8. 開示対象個人情報 について
ａ）事業者名称
エクスプライス株式会社
ｂ）担当者
個人情報保護管理者
ｃ）全ての開示対象保有個人データの利用目的
開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示）のご請求に対応する全ての保有個人データの利用目的は、「1.個人情報の利用目的について」をご参照下さい。
ｄ）取り扱いに関するお問い合わせ窓口
Mail ：jre@xprice.co.jp
ｅ）当社が所属する認定個人情報保護団体
該当なし
ｆ）開示等請求手続き方法
■ 開示等のお求めの窓口
開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示）のお求めの窓口は、上記ｄ)項に記載の窓口とし、苦情相談窓口責任者または個人情報保護責任者が対応いたします。
■ 受付について
受付についてお客様または代理人からの開示等をお求めの場合は、「保有個人データ開示等請求書」（以下、「開示等請求書」といいます。）を窓口宛にご提出、もしくはご希望の方法にて窓口までご連絡下さい。
「個人情報開示等請求書」（PDFファイルリンク）
■ 本人確認方法について
本人または代理人の確認については、開示等請求書をご提出時に同封頂く本人確認書類にて確認させていただきます。必要書類については開示等請求書2ページ目に記載がございます。
■ 手数料について
本人および代理人からの開示等請求については、その手数料を次の通り定めております。
1) 利用目的の通知に係る手数料
利用目的の通知１件につき、税込1,100円と定めております。
2) 開示請求に係る手数料
開示請求１件につき、税込1,100円と定めております。
3) 上記1）、2）以外の開示等請求について 手数料徴収は行いません。
4) 手数料の徴収方法は、開示等請求に係る通知書の通知到達後に現金書留の送付、金融機関への振込みによる支払いにより徴収いたします。手数料の払い込みが完了した時点で、開示等請求に対する回答を行うこととします。※代理人によるご請求を希望される方は別途、窓口にお申し出下さい。個別に対応させていただきます。
ｇ）個人情報の安全管理のために講じた措置について
当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JISQ15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。
これらの安全管理措置の内容につきましては、上記ｄ)項に記載の窓口にお問い合わせください。
改定日:2023年3月1日
エクスプライス株式会社（以下、「当社」といいます。）は通販サイトの運営による販売事業上、個人情報を様々な形で取扱っております。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。よって当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため、以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客様の個人情報保護に万全を尽くしてまいります。
■ 個人情報保護に関する方針
* 個人情報保護の重要性を社員一同が認識し、当社の事業目的を遂行する範囲内で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用及び提供します。また、個人情報の目的外利用については一切これを行いません。目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の再同意を得た上で利用します。
* 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」といいます。）及び個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員（以下、「従業員」といいます。）、取引先に周知し順守いたします。
* 個人情報の漏えい、滅失またはき損等の危険に対し、技術面及び組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防措置を実施します。従業員、取引先には安全に関する教育を徹底いたします。
* 当店の個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談については、受け付け次第、適切、かつ、迅速な対応をいたします。また、その体制、手順については確立・整備をおこない、常に適切に対応出来る体制を維持していきます。
* 個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、内部規程順守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施します。これを管理策及び内部規程に反映することで継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等及びJISQ15001に準拠いたします。
〒136-0076 東京都江東区南砂2-7-5
エクスプライス株式会社 代表取締役社長 清水 敏光
お問い合わせ先：個人情報保護管理者
メールアドレス：jre@xprice.co.jp
制定日：2009年11月1日
改定日：2023年3月1日
■プライバシーポリシー
エクスプライス株式会社（以下「当社」といいます。）は、取得した個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。
１）当社運営のオンラインストアでの商品の配送・回収、商品代金の決済、商品の設置・工事、不要な製品の回収、関連するアフターサービス、およびこれらの遂行に必要なご連絡のため。
２）当社運営のオンラインストアでサービス、キャンペーン等を行うため。
３）メールマガジン登録者にメールマガジンを発行し、当社から最新の情報をお知らせするため。
４）商品、サービスのご案内を行うため。
５）当社のサービスに対するご意見（アンケート等）の収集のため。
６）当社からご購入いただいた商品に付帯する関連商品のご案内のため。
７）お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
８）お客様からお見積り依頼に対して回答を行うため。
９）販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。
１０）ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため。
１１）採用、人事、総務、経理等の業務を正常に履行するため。
１２）お客様の行為が、「XPRICE JREモール店」利用規約や方針・告知に違反している場合に、他のお客様、第三者または当社の権利、財産を保護するため。
１３）不正行為、悪用行為及び違法行為の検知並びに防止を行うため。
１４）法令に定められた事項を実施するため。
１５）その他、これらの目的に関連する付帯業務の実施のため。
2. 個人情報の提供について
ご提供いただいた個人情報は、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供することはございません。
ただし以下の場合に限り、お客様から同意を頂いたうえでお客様の情報の提供を行います。
１）商品の配送・回収、設置・工事、不要な製品の回収、関連するアフターサービス等において、提供が必要とされる場合。
これらの業務遂行に必要なお客様の情報（氏名、住所、電話番号、ご購入商品名等）を第三者に提供いたします。
２）個人情報の突合による分析やインターネット広告配信等を行う場合
当社が管理する広告識別子やお客様の情報（氏名、住所、電話番号、emailアドレス等）を第三者に提供し、当該第三者が保持する広告識別子等の個人情報または個人関連情報と突合することで、広告成果の確認やお客様に適した広告配信を行います。
３）カード発行会社での不正利用検知・防止を行う場合
お客様に選択いただいたお支払い方法によっては、商品代金の決済に必要な情報を信販会社や業務委託先に提供することがございます。この場合、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、カード決済代行会社を経由して、お客様が利用されているカード発行会社へお客様の情報（氏名、住所、電話番号、emailアドレス、IPアドレス、デバイス情報、ご購入商品名等）を提供することがございます。これらの情報は、お客様が利用されているカード発行会社が外国（日本国と同等の個人情報保護法制でない国を含みます。）にある場合、当該発行会社に移転される場合がございます。
４）不正行為、悪用行為及び違法行為の検知並びに防止を行う場合
当社が取得したお客様の情報（氏名、住所、電話番号、IPアドレス、デバイス情報等）を外国にある第三者に提供し、当該第三者が保持する個人情報等と組み合わせて解析することで、不正行為、悪用行為及び違法行為の検知並びに防止（以下不正検知等）を行います。また当該第三者は不正検知等を目的として、解析結果を当社に提供します。
移転先の外国の名称
アメリカ合衆国カリフォルニア州
移転先の外国における個人情報保護に関する制度に関する情報
個人情報保護委員会が公表している海外における個人情報の保護に関する制度等の調査
（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご確認ください。
当該第三者が講ずる個人情報保護のための措置
OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講じています。
提供方法としては各サービスのご利用に伴って取得した情報を、原則として、電磁的な方法による送付または送信、送り状等の書面によって提供します。提供先は主にメーカーや商社等の取引先、業務委託先、信販会社等となります。
提供先には機密保持契約を締結することや、秘密保持義務を課すなど必要な対応を行い、お客様の個人情報を厳密に管理させます。
3.個人関連情報の取得について
当社は、お客様に関する個人関連情報（クッキー（Cookie）、閲覧履歴、会員ID等）を、提携事業者（DＭP事業者その他の広告会社、調査・分析会社、メディア事業者、データベース管理会社等）から取得し、お客様に関する個人情報と照合した上で、「1.個人情報の利用目的について」記載の目的の範囲内で利用する場合がございます。
4. 個人情報の委託について
当社は、「1.個人情報の利用目的について」に示す目的遂行に必要な範囲または「2.個人情報の提供について」に示す場合において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。
5. 個人情報の取得について
当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、当社のサービスをご提供できない場合があります。
6.未成年のお客様の個人情報について
未成年のお客様が個人情報を提供して下さる場合は、本個人情報保護方針の内容に関し、必要に応じて、親権者または後見人の方の同意を得て頂く必要がございます。
7. 苦情、相談について
苦情、相談については、以下｢8.開示対象個人情報について｣の項目中の問い合わせ先までご一報下さい。
その際、ご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。
8. 開示対象個人情報 について
ａ）事業者名称
エクスプライス株式会社
ｂ）担当者
個人情報保護管理者
ｃ）全ての開示対象保有個人データの利用目的
開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示）のご請求に対応する全ての保有個人データの利用目的は、「1.個人情報の利用目的について」をご参照下さい。
ｄ）取り扱いに関するお問い合わせ窓口
Mail ：jre@xprice.co.jp
ｅ）当社が所属する認定個人情報保護団体
該当なし
ｆ）開示等請求手続き方法
■ 開示等のお求めの窓口
開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示）のお求めの窓口は、上記ｄ)項に記載の窓口とし、苦情相談窓口責任者または個人情報保護責任者が対応いたします。
■ 受付について
受付についてお客様または代理人からの開示等をお求めの場合は、「保有個人データ開示等請求書」（以下、「開示等請求書」といいます。）を窓口宛にご提出、もしくはご希望の方法にて窓口までご連絡下さい。
「個人情報開示等請求書」（PDFファイルリンク）
■ 本人確認方法について
本人または代理人の確認については、開示等請求書をご提出時に同封頂く本人確認書類にて確認させていただきます。必要書類については開示等請求書2ページ目に記載がございます。
■ 手数料について
本人および代理人からの開示等請求については、その手数料を次の通り定めております。
1) 利用目的の通知に係る手数料
利用目的の通知１件につき、税込1,100円と定めております。
2) 開示請求に係る手数料
開示請求１件につき、税込1,100円と定めております。
3) 上記1）、2）以外の開示等請求について 手数料徴収は行いません。
4) 手数料の徴収方法は、開示等請求に係る通知書の通知到達後に現金書留の送付、金融機関への振込みによる支払いにより徴収いたします。手数料の払い込みが完了した時点で、開示等請求に対する回答を行うこととします。※代理人によるご請求を希望される方は別途、窓口にお申し出下さい。個別に対応させていただきます。
ｇ）個人情報の安全管理のために講じた措置について
当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JISQ15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。
これらの安全管理措置の内容につきましては、上記ｄ)項に記載の窓口にお問い合わせください。
改定日:2023年3月1日
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースはXPRICEから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、XPRICEの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
適格請求書(インボイス)について
2023年10月1日施行の適格請求書等保存方式（インボイス制度）に伴う対応をご案内いたします。
- 適格請求書発行事業者登録番号
- エクスプライス株式会社
T5010401136676
- 対応開始時期
- 2023年10月1日以降に発行する書類に関して、インボイス制度に対応した書類を下記の弊社のWEBサイトより発行いたします。
https://www.xprice.co.jp/receipt.php
- 適格請求書の発行
- 「領収書」を適格簡易請求書として発行いたします。
「領収書」は商品出荷翌日以降にWEB上から発行が可能です。
※ 適格簡易請求書としての発行になりますので、税込価格を税率ごとに区分して合計した金額を表示しております。
※ 適格請求書は注文単位での発行となります。注文の一部のみを記載した適格請求書の発行はできません。
適格請求書の発行を希望される場合には、予め分けてご注文ください。
※ 出荷後の注文内容の変更や返品が発生した場合には、適格返還請求書等を発行いたします。
発行ご希望の際は下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://www.xprice.co.jp/inquiry_form.php?id=61129
※ 設置や工事を希望された際に現地で追加費用が発生した場合には、配送・工事業者に適格請求書の発行をお申し付けください。
現地での追加費用に関してはお客様と配送・工事業者とのお取引となりますので、弊社からの適格請求書の発行はできません。
商品の破損・商品違い・欠品について
商品をお受け取り時、または受け取り後に商品が破損していた場合
商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認下さい。
商品に破損が見つかった際は、直接ドライバーもしくは【佐川急便】【ヤマト運輸】については、
以下に掲載しております各運送会社の連絡先に配達日より14日間以内にご連絡下さい。
■佐川急便
こちらより
担当営業所をご確認いただき、お問い合わせ電話番号へご連絡ください。
■ヤマト運輸
東京物流システム支店
03-5564-3720
上記以外の運送会社につきましては、配達日より14日間以内に当店までご連絡下さい。
なお、15日間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。
また、状況確認させていただくため、お時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。
確認のために、配送業者の送り状や破損状況を確認させていただく場合がございますので、
当社より連絡があるまで、破損した商品は使用せずに、箱や送り状等を廃棄しないようご協力お願いします。
代品の商品在庫がある場合、交換させて頂きます。
代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。
※ 交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。
違う商品が届いた場合
商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。
ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から14日間に当店までご連絡下さい。
正しい商品と交換させて頂きます。
お届けした商品の確認の為、商品バーコード（JANコード）を確認させて頂く場合があります。
恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管下さい。
届いた商品に不足物がある場合
お届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。
部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。
箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、商品の到着から1週間以内に当店までご連絡下さい。
欠品物が確認された場合、メーカーに手配させて頂きます。
確認のため、製造番号ラベルなどを写真で頂く場合があります。
商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。
欠品物の手配に二週間以上のお時間を頂く場合があります。
商品に関する注意事項
以下の文章をお読みになり、同意する場合はチェックボックスにチェックを入れてください。
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