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「リコメン堂」ショップガイド
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お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
- 窓口の名称
- リコメン堂お客様窓口
- TEL
- 050-5527-7390
- 営業時間
- 10:00～17:00(土日祝日を除く)
（電話受付時間は、平日10:00～12:30、13:30～17:00となります）
- jre@genepa.com
※電話でのお問い合わせの際は「リコメン堂 JRE MALL店の件」とお伝えください。
会社概要
- 販売業者
- 株式会社ジェネレーションパス
- 事業責任者
- 久野 貴嗣
- 所在地
- 東京都新宿区西新宿6-12-1西新宿パークウエストビル5F
- TEL
- 050-5527-7390
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送は土日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
- 商品価格（通常商品）
- 税込価格となります。
- 消費税について
- 消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
- 一円未満消費税端数
- 消費税の端数は切り捨てで計算しております。
お支払い方法について
配送について
送料について
◆送料について
送料は商品や配送地域によって異なります。ご注文確認画面の「ご請求金額」に表示されますので、ご注文確定前にご確認ください。
◆送料の消費税
送料には消費税が含まれています。
送料は商品や配送地域によって異なります。ご注文確認画面の「ご請求金額」に表示されますので、ご注文確定前にご確認ください。
◆送料の消費税
送料には消費税が含まれています。
配送方法について
- 宅配業者
佐川急便、ヤマト運輸※配送業者の指定はできません。
また、一部地域、配送会社の混雑状況により他の配送会社にて配送する場合がございます。予めご了承ください。
- 日時指定
- 承っておりません。
- お届けまでの期間
1．納期表示がある商品の場合は、表示のとおり発送いたします。発売済みで納期表示がない商品の場合は、お申し込みの日より1～5営業日程度で発送いたします。
但し、離島の場合はお届け日数が遅れる場合がございます。
在庫がない商品の場合は、ご注文確認後、商品をご用意いたしますので万が一、発売元メーカーにて商品が品切れの場合、止むを得ずキャンセルさせて頂く場合がございます。
その場合、E-mail・お電話のいずれかでお知らせ致しますので、あらかじめご了承下さい。
2．未発売の商品やお届けに時間がかかる商品はWeb上に、発売日または入庫予定日を記載しておりますので、ご注文前に必ずご確認下さい。
また記載のない商品でお届けが遅れる場合には、E-Mailにてご連絡させて頂きます。
キャンセル・返品について
お客さまのご都合によるキャンセル、返品は承っておりません。
領収書・納品書について
【クレジットカード決済の場合】
●お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
別途領収書を発行する場合の記載内容（宛名、但し書き、日付）
記載内容、送付先にご指示がある場合は必ずご連絡をお願いいたします。 ご指示のなかった場合下記内容にて発行をさせていただきます。
「宛名」 → ご注文者様のお名前
「但し書き」 → 御品代
「日付」 → 発行日
※ご注文者様の住所と商品の送付先住所が異なる場合、送付先のご指示がない場合はご注文者様の住所へ郵送させていただきます。
※郵送先ご住所につきまして、ビル名、会社名等抜けていた場合、あて名不完全により返送される場合がございます。
上記返送による、再発行・再送手配は対応出来ませんのでご住所のご確認、ご指示をどうぞ宜しくお願いいたします。
再発行に関して
如何なる理由でも領収書の再発行はいたしません。
※お受け取り後は大切に保管願います。
ギフト、のし対応について
ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
リコメン堂
情報管理責任者：渡辺祐貴
プライバシーポリシー詳細
「リコメン堂」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社JR東日本ネットステーションに対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社JR東日本ネットステーションに提供します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：株式会社ジェネレーションパス
店舗名：リコメン堂
個人情報保護管理責任者：鈴木智也
問合せ先：jre@genepa.com
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースはリコメン堂から配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社ジェネレーションパスの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
錯誤に基づく契約の無効について
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人為的なミス、システムの影響等により、記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
当店の判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
（その際は、その旨をメールにてご連絡を差し上げます）
予めご了承くださいませ。
商品に関する注意事項
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