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「Fitbitオフィシャルストア」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
- 窓口の名称
- Fitbitオフィシャルストアお客様窓口
- TEL
- 0120-027-225
- 営業時間
- 10：00～17：00
- tk_fitbit_customer@t-gaia.co.jp
※電話でのお問い合わせの際は「Fitbitオフィシャルストア JRE MALL店の件」とお伝えください。
会社概要
- 販売業者
- 株式会社ティーガイア
- 事業責任者
- 亀田 翔
- 所在地
- 〒150‐0013 東京都恵比寿四丁目１番18号
- TEL
- 03-6409-1152
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送は土日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
- 商品価格（通常商品）
- 税込価格となります。
- 消費税について
- 消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
- 一円未満消費税端数
- 消費税の端数は切り捨てで計算しております。
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
送料について
- 配送料について
- 配送料は0円です。
配送方法について
- 宅配業者
- FBAマルチチャネル配送サービス
Amazon倉庫より配送
宅配便(あす着)
Amazon倉庫より配送（新商品）
- 日時指定
- 日時指定をご希望の場合は出荷後にお届けする送り状番号を元に配達店までご相談頂くか、再配達時にご指定ください。
- お届けまでの期間
- ・通常、ご注文日より3営業日後の発送となりますが、当日の発送状況等により遅れる場合がございます。
・改めてお届け日時を指定されたい場合はお手数おかけしますが、追跡番号を元に配送業者へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
キャンセル・返品について
お客さまのご都合によるキャンセル、返品は承っておりません。
・特定商取引法による規定に基づき当店では初期不良のみ対応させていただいております。
・商品到着後8日以内に限り承ります。
・返品・交換をご要望の場合、必ず事前に弊社までご連絡ください。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りさせていただきたます。
・商品の返品・交換にはお買い上げ商品のすべての付属品が揃っていることが条件になります。付属品に不足がある場合は交換はお受けできませんので、ご了承ください。 また在庫状況は常に変動しておりますので、お客様が交換を希望されても交換品をご用意できない場合があります。その場合は、申し訳ありませんが、返品・返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
・返金・交換は、返品商品が弊社に到着し、内容物を確認させていただいてからとなります。
・通信販売によって購入された商品はれクーリングオフの適用対象外となりますので、当ショップではクーリングオフはご利用いただけません。
領収書・納品書について
当店では納品書・領収書の同封は致しません。購入日のご確認は購入履歴からお願い致します。あらかじめご了承ください。
ギフト、のし対応について
ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー
株式会社ティーガイア（以下、当社）は、お客様の個人情報を取り扱うに当たって、その重要性を認識し、個人情報保護に関する法律・法令などを遵守して、個人情報を適切に取り扱います。また、今後ともお客様のお役に立つ情報を提供したいと考えています。個人情報の利用目的については下記の通りです。
[個人情報の適正な取得・利用目的]
当社が個人情報を取得する利用目的は次の通りです。ここに定めのない目的で取得する場合は、利用者の個人情報を取得するときに、あらかじめ利用目的を明示いたします
[利用目的]
・Fitbitオフィシャルストアにおいて販売される商品の配送
お客様への商品の発送および代金の請求のため (FBAマルチチャネル配送サービスを利用して発送するため、アマゾンジャパン合同会社、NE株式会社、シッピーノ株式会社に配達で必要な送付先情報を共有します）
各社プライバシーポリシーは下記URLをご参照ください。
アマゾンジャパン合同会社: https://arcus-www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ
NE株式会社：https://next-engine.net/use-policy/privacy/
シッピーノ株式会社：https://www.shippinno.net/privacy.html
・お客様の問い合わせ窓口として委託しているコールセンターへの開示
・Fitbitオフィシャルストアに関するメールマガジンの配信（会員のみ）
・Fitbitオフィシャルストアに係るイベント、ニュースのご案内
・Fitbitオフィシャルストアに係る懸賞キャンペーン等の当選者への商品発送
・Fitbitオフィシャルストアに関連する広告の配信（第三者が広告主となる場合も含みます。）
・Fitbitオフィシャルストアにおいて販売される商品およびサービスに係る代金の精算、遅延金の回収
・Fitbitオフィシャルストアに関するお客様からのお問い合わせの際の本人確認および回答
・Fitbitオフィシャルストアに関する利用動向の調査
・Fitbitオフィシャルストアの保守管理、利用状況に関する統計分析、問題解決
・訴訟、紛争に対する対応
[第三者への提供]
・事前にご本人の同意を得ている場合や法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはございません。
[安全管理]
・当社は取り扱う個人情報の漏えい、滅失または、き損の防止その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。
[個人情報提供の任意性と提供しなかった場合に生じる結果について]
・個人情報をご提供いただくことは、お客様の任意です。
ただし、必要とされる情報をご提供いただけなかった場合には、ご希望にお応えすることができない場合があります。
[開示請求の受付方法・窓口]
・個人情報に関する開示請求は、以下の方法で受け付けます。開示請求方法にご不明な点がある場合には、以下の受付窓口まで電子メールにてお問い合わせください。
[メールによるお申込み]
・以下の受付窓口のメールアドレスまで電子メールでお申込みください。
メールアドレス等のJREモールご登録情報によりご本人であることを確認したうえで、書面の交付その他の方法により回答いたします。
[受付窓口]
・株式会社ティーガイア コンシューマビジネス本部リテールサービス事業部リテール３チーム JREモール担当窓口宛
E-mail: tk_fitbit_customer@t-gaia.co.jp
[その他]
・当社では利用者の個人情報の保護を図るために、法令、その他の規範などの変更に伴い、プライバシーポリシーを改定する場合があります。改定があった場合はホームページにてお知らせいたします。
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースはFitbitオフィシャルストアから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社ティーガイアの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
商品に関する注意事項
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