「loward」ショップガイド

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お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

「株式会社ロワードお客様窓口」

TEL  03-3861-2051
営業時間  平日:10:00~16:30
E-Mail  ec@loward.co.jp

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※電話でのお問い合わせの際は「ロワードショップ JRE MALL店の件」とお伝えください。

 

会社概要

販売業者 株式会社ロワード LOWARD CO.,LTD
事業責任者  代表取締役社長 佐藤 吉博
所在地  〒101-0031 東京都千代田区東神田3-4-5
TEL  03-3861-2051

 

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、
受注確認の返信メール・商品発送は土・日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格(通常商品)  税込価格となります。
消費税について  消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数  消費税の端数は切り捨てで計算しております。

 

お支払い方法について

クレジットカード決済

上限金額

ご利用のクレジットカードをご確認ください。

 

下記クレジットカードをご利用いただけます。
手数料は無料です。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。

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3Dセキュア(本人認証サービス)が必須となります。 クレジットカードでご購入の際に、パスワード等の事前登録がないカードではご注文エラーとなり、 商品をご購入できない場合がございます。ご注文エラーとなった際は、ご利用のカード会社にお問合せください。
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配送について

配送料について

配送料金について  1回のお申込みでお届け先一ヶ所につき、発送先地域によって規定の送料をいただきます。
送料一律550円  お買い上げ金額5500円未満
送料無料  お買い上げ金額5500円以上

 

配送方法について

宅配業者

「佐川急便」にてお届けいたします。

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

日時指定  送り先住所によっては指定が出来ない場合もございます
お届けまでの期間
  • 商品は在庫のある商品に限り、原則として、ご注文日から5営業日以内に発送いたします。
  • 予約商品などお買上の場合は、予約商品が入荷次第、他の商品と一緒にお届けすることとなります。予めご了承ください。
  • 注文が集中した場合など、発送に5営業日以上かかることがあります。

 

キャンセル・返品について

返品・交換は商品到着後5日以内に

  • 商品到着時に、破損・汚損・数量相違の有無など、必ずご確認下さい。
  • 配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違といった場合でも、お手数ですが商品到着後8日以内にご連絡ください。
  • お届けした商品が万が一、事故などで破損・汚損していた場合や、お申込みの商品と異なっていた場合は、弊社が責任を持って返送料無料にて新しい商品と交換させていただきます。
  • お客さまのご都合によるキャンセル、返品は承っておりません。

返品・交換ができない場合

  • お客様の責任で破損・汚損が生じた商品
  • 一度ご使用になった商品

領収書・納品書について

当店では納品書を同封しております。領収書をご希望の場合はご注文の際にご要望ください。

ギフト、のし対応について

ギフトラッピング・のしは承っておりません。ご了承ください。

 

個人情報の取り扱いについて

利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。
ご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
個人情報保護についての考え方は以下の通りです。

■ 弊社ではお客様により登録された個人及び団体や法人の情報については、
最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、
個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
■ このプライバシーポリシーの適用範囲は、JREモールで提供されるサービスのみであります。
(範囲は下記、第1項に規定)
■ 本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)
■ 本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)
■ その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
■ 利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることがあります。
個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、
利用者がその内容を知ることができるように公開し、
このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。

1.プライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲
■ プライバシーポリシーについての考え方は、サービスを利用される場合に適用されます。
■ サービスを利用される際に収集される個人情報は個人情報保護についての考え方に従って管理されます。

■ 個人情報保護考え方は、弊社が直接提供されるサービスのみであり、
    リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。
■  サービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。
■ 弊社ショップににリンクが設定されている他のホームページから
取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、弊社は
一切の責任を負いません。

2.個人情報の収集と利用
会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、
  幾つかの個人情報が必要となる場合があります。
■ ID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。
- パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、
電話番号など は避けることをお勧め致します。
- また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。
- お問合せのメールや弊社のホームページ上の Q&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。
■ 収集された個人情報はサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、
次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。
■ 同意がある場合
- 個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合
- あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業(例えば、業務委託先)
等に必要な限度において開示する場合
- 弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、
ダイレクトメールを送付する場合
- お客様の行為が、ショップ方針・告知、利用規約等に違反している場合に、他のお客様、
     第三者または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合
- 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、または
犯罪の捜査、第三 者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、その他これに準ずる必要性ある場合
■ 弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ
    同意するものとし、異議を述べないものとします。
■ また次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと会員の個人情報を共有する事があります。
- 特別サービスなど、事業的な理由がある場合。
この場合、情報を提供する前に同意を求め、同意無しでは提供致しません。
- 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。
この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供致します。

 

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