ショップガイド | JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

「株式会社ホームショッピング」

TEL	011-711-2266
営業時間	平日・土曜日 9：30～16：00
E-Mail	jre_mall@homeshopping.co.jp

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

会社概要

販売業者	株式会社ホームショッピング
運営責任者	EC事業部　吉川愛
所在地	北海道札幌市東区北47条東7丁目1-53

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。

ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）	税込価格となります。
消費税について	消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数	消費税の端数は切捨てで掲載しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

上限金額	ご利用のクレジットカードをご確認ください。

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

代金引換

商品発送時、商品と引き換えで配送業者に代金（一括払い）をお支払いしていただく方法です。尚、商品代金の他に代金引換手数料として一律350円（税込）を申し受けます。

コンビニ決済（前払い）

手数料は無料です。「コンビニ決済」をお選びの場合は、商品代金のお支払いを当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。コンビニ決済はご注文後7日以内にインターネットバンキングやコンビニからご入金をお願いいたします。日時指定をご希望の場合はご注意下さい。もし、ご指定日よりお支払いが遅れた場合は、お支払い後最短の日数で商品を発送いたしますので、ご了承ください。

モバイルSuicaネット決済（前払い）

JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。

モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

配送料について

配送料金について	配送料は、商品価格に含まれております。
クール便送料について	クール便でのお届け商品はございません。
離島等の取扱い	一部離島・山間部で、別途中継料が必要となる場合がございます。その場合は、商品代金とは別に、弊社より銀行振込にてご請求させていただきます。

配送方法について

宅配業者

「佐川急便」にてお届けいたします。

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

日時指定

5日目以降のご希望指定日・お届け時間帯にお届けさせていただきます。なお、お届けする地域によっては、ご希望のお届け日より遅れる場合がございます。

■お届け時間帯

9:00～12:00
12:00～14:00
14:00～16:00

16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00

※「コンビニ払込票（オンライン）」をお選びの場合は、商品代金のお支払いを当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。日時指定をご希望の場合はご注意下さい。もし、ご指定日よりお支払が遅れた場合は、お支払い後最短の日数で商品を発送致しますので、ご了承下さい。

※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。

お届けまでの期間

商品は在庫のある商品に限り、原則として、ご注文日から3営業日以内に発送いたします。
予約商品などお買上の場合は、予約商品が入荷次第、他の商品と一緒にお届けすることとなります。予めご了承ください。
注文が集中した場合など、発送に3営業日以上かかることがあります。

キャンセル・返品について

商品未発送の場合のキャンセル

商品出荷前であれば、キャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。

※キャンセル受付前に出荷となった場合には、出荷後の返品として承ります。

返品・交換は商品到着後8日以内に

商品到着時に、破損・汚損・数量相違の有無など、必ずご確認下さい。
配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違といった場合でも、お手数ですが商品到着後8日以内にご連絡ください。
お届けした商品が万が一、事故などで破損・汚損していた場合や、お申込みの商品と異なっていた場合は、弊社が責任を持って返送料無料にて新しい商品と交換させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換は、ご容赦下さい。

返品・交換ができない場合

お客様の責任で破損・汚損が生じた商品
一度ご使用になった商品

領収書・納品書について

当店では、エコの観点から納品書をお付けしておりません。必要な場合は、ご注文時に備考欄にきぼうの旨ご記入いただくか、注文後お問い合わせよりご連絡いただけますと対応させていただきます。尚、領収書の商品との同梱はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、個人の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。

個人情報は、株式会社ホームショッピングの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは株式会社ホームショッピングから配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、株式会社ホームショッピングの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

取り扱い商品について

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弊社は一般顧客様を対象として販売を致しております。
　卸売業者様、同業者様、海外輸出業者様等への販売はお断りする場合がございますので予めご了承ください。
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・弊社でお取り扱いしている商品は、特に記載のない限り「新品/未開封」の商品となっております。
ただし、特典商品等を同梱する際及び保証書の店頭控えを取る際には商品を開封する場合がございますので予めご了承頂けますようお願い致します。

・弊社販売商品には通常在庫がある商品とお取り寄せの商品がございます。
お取り寄せの場合、ご注文より発送まで若干お時間をいただいております。
また、お取り寄せ表示の無い商品に関しましても、メーカー取り寄せでのご対応となる場合もございますので、予めご了承ください。
お急ぎの方は、お問い合わせフォームより在庫確認をお願いいたします。

・弊社在庫切れの商品で、メーカー生産完了等のために手配が出来ない商品につきましては後日、お詫びと訂正をもってお申し込みの取り消し処理、または代替品のご提案をさせて頂く事もございますが予め了承いただけますようお願いいたします。

・販売価格に付きましては、事前に予告なく随時上下変動いたします。
ご購入後の値下がりによる補填及び値引き等は、一切お受けできませんのでご了承ください。

・価格掲載には万全を期しておりますが、誤って掲載された場合は、誤った表示価格での販売は行いません。弊社にて誤りを確認した時点で、早急にメールにてお申し込み取り消しの旨ご連絡いたします。

・メディアやSNSなどの商品露出により、当ショップが保有している在庫を大幅に超えるご注文が入った場合、次回入荷以降の出荷もしくはやむを得ずキャンセルとさせていただく可能性がございます。
予めごご了承いただけますと幸いです。

売買契約について

利用者からの注文を受け、当社から注文者に宛てた当該注文の受諾の旨を記載した電子メールを
送信した時点で売買契約成立とする。ただし以下の事由が発生した場合は当該売買契約を解約することが出来る。

1. クレジットカード決済において、審査の結果承認が受けられなかった場合。または属性確認の結果カード登録情報と配送先情報に差異が認められた場合。
2. 注文者の入力情報に虚偽、または誤入力や入力不足があった場合。
3. 商品お届け先が海外、運送会社営業所および転送会社等を指定いただいた場合。
4. 長期にわたる入荷待ち、または入荷未定、生産完了商品に対する注文があった場合および当社取引会社の受注が停止となった場合。
5. 限定商品で数量制限を越えた注文を受けた場合。
6. 離島、遠隔地など一部地域において当社規定の配送手段をもって配達不可となる地域への注文があった場合。
7. 本サイトに表示された価格が、市場相場から大きく逸脱し、故意ではなく明らかに誤っていると当社自らが判断する場合。
8. 同一商品の複数点購入において、転売や営利目的等当社が不適当であると判断した場合。
9. 利用者が転売や営利目的、または公序良俗に反する注文であると当社が判断した場合。
10. 過去に、本サイトをはじめJREモール内、または当社、JREモール以外で不正や規約違反を行ったことが判明した場合。
11. その他、合理的理由に基づき解約の必要性があると当社が判断した場合。
12. 上記解約に伴い、当社は電子メール及び電話等、当社が判断する方法で通知を行うものとする。
13. また、上記解約に伴いすでに代金を領収している場合、銀行振込等により利用者に返金するものとする。
14. また、上記解約に伴い利用者に損害が生じた場合でも当社は一切の責任を負わないものとする。

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