ショップガイド | JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

窓口の名称: 浅草マッハ!！お客様窓口

TEL: 03-6803-5606

営業時間: 10:00~16:00

E-mail: shop@m-matching.com

※電話でのお問い合わせの際は「浅草マッハ!! JRE MALL店の件」とお伝えください。

会社概要

販売業者: マッチングワールド株式会社

事業責任者: 阿部洋一

所在地: 103-0002 東京都中央区日本橋馬喰町一丁目11番6号

TEL: 03-6803-5615

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送は日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。

営業時間

月～金曜日10：15～12：00/13：00～16：00
土曜・日曜・祝祭日の電話対応はお休みとなります。

※お電話でのご質問は営業時間内のみの受付となります。
※12：00～13：00はお電話でのご質問受付を休止させて頂いております。
※お電話・メール・FAX等での直接のご注文は一切お受け出来ません。
※また、ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は固くお断りいたします。
※お取り寄せ商品への在庫、納期等のお問合せは、流通業者への問合せを行い順次ご回答いたします。
「営業時間外」「休業日」のご質問、ご注文へのご対応は翌営業日となります。
(当店の営業日は平日のみです。土曜・日曜・祝祭日は原則として完全休業となります。)

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）: 税込価格となります。

消費税について: 消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。

一円未満消費税端数: 消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

モバイルSuicaネット決済（前払い）

JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。

モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

送料について

配送料について: 1回のお申込みでお届け先一ヶ所につき、500円(税込)の送料をいただきます。商品名に送料無料の記載がある商品、ネコポス対応商品は送料無料でお送りします。 ※沖縄県への送料は1,800円となります

離島等の取扱い: 一部離島・沖縄【宅配便】ではお取扱いできないことご了承ください。

配送方法について

宅配方法

宅配便【ヤマト運輸】

ヤマト運輸の宅急便もしくは宅急便コンパクトでの配送となります。
商品サイズ・代金などによって当店側で選択させていただきます。また、配送業者のご指定は一切お受けできません。予めご了承ください
※宅配ボックスご利用の場合、商品配達後の盗難、天災等による破損についての補償は一切ございません。
自己責任にてご利用下さいますようお願いいたします

時間指定: ご注文時に時間指定が可能です。

お届けまでの期間

発送は東京都です。配送方法が「宅配便」の場合、到着日の目安として
・本州（山口・広島・島根・岡山県を除く）＝発送の翌日着
・山口・広島・島根・岡山県=発送の2日後
・四国地方=発送の2日後
・北海道・九州地方=発送の2日後
・北海道・九州地方=発送の2～3日後
・その他離島地域=発送の2～4日後

宅配方法

ネコポス【ヤマト運輸】

※到着日時のご指定は一切できません。日時指定でのお届けをご希望の場合（プレゼント利用等）は、「宅配便」をお選びいただけますようお願いいたします
※ポストに入らないサイズの特典は一切付属いたしません。
※原則として、一度のご注文で「メール便対象商品2点まで」ご利用が可能です。
※商品の紛失・お届け遅延等につきまして、弊社では一切補償が出来かねます。
※荷物の紛失、破損に対する配送業者での引受限度額は3,000円（税込）となります。
※ポスト投函後の盗難についての補償はございません。施錠などの盗難対策はお客様のほうでご対応のほどお願いいたします

日時指定: 承っておりません。

キャンセル・返品について

ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は固くお断りいたします。ご了承の上ご注文いただけますようお願い申し上げます。
初期不良、弊社不備での破損・キズが生じた場合には、弊社責任にて交換(欠品の場合返金)致します。
※8日以上経過していた場合や、初期不良であっても「数量限定商品」「ゲーム機本体・周辺機器」等のご交換希望は、申し訳ございませんがメーカーサポートに直接ご連絡いただけますようお願い致します。
※初期不良があった場合、「商品到着から1週間以内」に必ずご連絡ください。

領収書・納品書について

当店では納品書・領収書は同封しておりません。ご注文履歴からご自身で発行が可能です。インボイス対応の領収書をご希望の場合は別途お申し付け下さい。

ギフト、のし対応について

ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

プライバシーポリシー詳細

「浅草マッハ」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際にお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
当社は個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。
不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をJRE MALLに提供します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について