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「輸入洋食器の専門店イデール」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
「輸入洋食器の専門店イデール」
| TEL | |
| 営業時間 |
11：00～12：00、13：00～15：00（土日・祝日・その他休業日除く） |
|
ideale@galax-import.co.jp |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。
会社概要
| 販売業者 | ギャラックス貿易株式会社 |
| 事業責任者 | 高浜 大輔 |
| 所在地 | 東京都品川区勝島１－３－４９ 加瀬１１６ビル ３Ｆ |
ご注文について
ご注文内容の変更やキャンセルについて
申し訳ございませんが、ご注文完了後はシステムの都合上、お客様ご都合による一切の変更やキャンセルはお受けできません。
ご注文の際には、お間違いのないようご注意ください。
＊商品の変更やキャンセルはお手数ですが商品到着後、返品(※)にてご対応をさせて頂きます。
＊住所変更は配送会社によりご対応が異なります。
ヤマト運輸：配送伝票番号を元にお客様にてヤマト運輸へお問い合わせください。
日本郵便：転居届けをご提出されておりましたら、転居先へ転送されます。発送元へ返送されたお荷物は、返品にてご対応をさせて頂きます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切捨てで掲載しております。 |
価格・誤表記・在庫・売買契約について
日頃より商品の価格および商品内容の記載につきましては充分注意いたしておりますが 稀に誤表記が発生する場合がございます。
- ＊価格相場とは かけ離れた低価格および高価格の表示
- ＊説明文の誤表記
- ＊既に終了したキャンペーン等の内容表記の一部が残っていたり、異なる写真の表記など
また在庫は、姉妹店など複数店舗・サイトで同時販売を致しておりますため、
お客様にてご注文のお手続が完了した場合であっても、下記のような事象で商品が欠品となってしまう事がございます。
- ＊当店と姉妹店など複数店舗・サイトで連続したご注文
- ＊セールなどでアクセスが集中した際のご注文
- ＊発送前の最終検品時における不良の発見
ご注文は、商品購入についての契約の申込となります。
支払い方法および配送方法に拘わらず、当店が販売する商品をご注文いただいた場合、
当店から「ご注文の発送」のメールをお客様に送信したときに契約申し込みは承諾され、契約が成立します。
上記が発生しました際は、お客様に電話やメール等で訂正のご連絡をさせて頂きます。
誤表記での価格やサービスにて商品を販売する事は、お客様への公平性を考える観点よりお断り致しております。
欠品についてはキャンセルや別商品への変更などをご提案させて頂きます。
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 上限金額 |
ご利用のクレジットカードをご確認ください。 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
代金引換
商品発送時、商品と引き換えで配送業者に代金（一括払い）をお支払いしていただく方法です。尚、商品代金の他に代金引換手数料を申し受けます。
コンビニ決済（前払い）
「コンビニ決済」をお選びの場合は、商品代金のお支払いを当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。ご注文後7日以内にインターネットバンキングやコンビニからご入金をお願いいたします。日時指定をご希望の場合はご注意下さい。もし、ご指定日よりお支払いが遅れた場合は、お支払い後最短の日数で商品を発送いたしますので、ご了承ください。またご注文後7日以上経過してもご入金の確認ができない場合はご注文をキャンセル致しますので、ご了承ください。
銀行振込（前払い）
「銀行振込」をお選びの場合は、商品代金のお支払いを当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。ご注文後7日以内に所定の口座にお振込みをお願いいたします。お振込手数料は、お客様にてご負担ください。日時指定をご希望の場合はご注意下さい。もし、ご指定日よりお支払いが遅れた場合は、お支払い後最短の日数で商品を発送いたしますので、ご了承ください。またご注文後7日以上経過してもご入金の確認ができない場合はご注文をキャンセル致しますので、ご了承ください。
お振込口座
銀行名 みずほ銀行
支店名 自由が丘支店
口座種別 普通
口座番号 2494424
口座名義 ギャラックスボウエキ（カ
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
銀行決済（ペイジー）
手数料は0円(税込)です。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について |
配送料は、送付先別となっております。 |
配送方法について
| 宅配業者 |
「ヤマト運輸」にてお届けいたします。 ※配送は日本国内のみとさせていただきます。 ※ヤマト運輸の他に、日本郵便でお届けする場合がございます。配送業者のご指定はお受けできません。 |
| 日時指定 |
選択可能なご希望指定日・お届け時間帯にお届けさせていただきます。なお、お届けする地域によっては、ご希望のお届け日より遅れる場合がございます。 ■お届け時間帯
※「コンビニ払込票（オンライン）」および「銀行振込」をお選びの場合は、商品代金のお支払いを当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。日時指定をご希望の場合はご注意下さい。もし、ご指定日よりお支払が遅れた場合は、お支払い後最短の日数で商品を発送致しますので、ご了承下さい。 ※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
ご注文内容の変更やキャンセルについて
申し訳ございませんが、ご注文完了後はシステムの都合上、お客様ご都合による一切の変更やキャンセルはお受けできません。
ご注文の際には、お間違いのないようご注意ください。
＊商品の変更やキャンセルはお手数ですが商品到着後、返品(※)にてご対応をさせて頂きます。
＊住所変更は配送会社によりご対応が異なります。
ヤマト運輸：配送伝票番号を元にお客様にてヤマト運輸へお問い合わせください。
日本郵便：転居届けをご提出されておりましたら、転居先へ転送されます。発送元へ返送されたお荷物は、返品にてご対応をさせて頂きます。
返品・交換について
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万が一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、
商品到着後1週間以内にイデールお問い合わせ先までご連絡下さい。直ちに交換させていただきます。
ただし、商品により、多少写真と色合いが異なるものもございます。また品切れなどの理由で交換できない場合もございますので予めご了承下さい。
配送の保証につきましては お客様からご指定頂いた（国内の）住所へのお届けまでとさせて頂きます。到着後の転送及びその他移動が伴った場合は保証致しかねます。
【不良品・破損品などの返品・交換をご希望の場合】
商品交換につきましては、先に不良箇所を確認させていただきたくために、携帯の写メールもしくはデジカメなどで画像を送っていただくことをお願いする場合がございます。
またご対応には、検証・原因追究・改善のために商品（現物）が必要ですので、処分・破棄はなさらず、そのまま保管下さい。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
※商品の製造工程および品質上のものであり、返品・交換（破損など）の対象とならない事もございます。
当店は海外から直接仕入れを行い、お客様にお求めやすい価格にて商品をご提供させて頂いております。
このため、不良・破損に対応する事を想定した別在庫は多くはご用意しておりません。
該当商品の品切れにより交換不可の場合は、ご返金のみでの対応となりますので、予めご理解を賜りますようお願い致します。
不良による交換にてお送りする代替品には、当店にて細心の注意を払いますが、万一、再び品質にご満足頂けなかった場合には、在庫の有無に関わらずご返金のみでの対応とさせて頂きますので予めご了承下さい。
【お客様都合返品】
上記以外の返品については、お客様都合の返品扱いとなりますので予めご了承願います。
当店からの発送料及び返品送料、事務手数料（1,000円）をお客様にてご負担頂きます。
※一定金額以上のご購入で送料無料となった場合でも、返品によってその金額を下回りましたら
発送料をご負担頂きます。また送料込の商品を返品される場合にも発送料をご負担頂きます。
※元払いにて返送（先にご負担）していただいた場合には残金として「当店からの発送料」のみご負担願います。）
返品希望の場合、返品前に必ず、お手数ではございますが下記のお問い合わせ先までご連絡願います。
その際、お名前・商品名・返品の理由をお知らせ下さい。
★返品の連絡先★
電話番号：03-3766-1366
メールアドレス：customer@ideale-shop.jp ※
返送先住所：〒140-0012 東京都品川区勝島1-4-11 東京倉庫(株)倉庫B-408
担当責任者：高浜 大輔
※お送りいただいたメールが、サーバーのエラーにて当店に届かない場合がございます。
翌営業日中までに、当店からの返信がない場合には、大変恐れ入りますがお電話、
もしくはメール（画像などの添付ファイルがない状態）にて、再度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
品質について
下記の状態は商品の品質基準をクリアしたものであり、返品・交換に対しての「不良品・破損」などの対象となりませんので予めご了承願います。
当店はメーカーの検品だけでなく、弊社でも最終検品を行い、合格した商品をお客様に提供しております。
○製造工程上で発生する黒点・白点、色飛び・色抜け、濃淡、くぼみ・ピンホール、突起、線傷・擦り傷、ゆがみ、がたつき、大きさ・厚さ・重さの違いなど
○陶磁器の釉薬（うわぐすり）吹付け後に焼成を行った際に生じる色ムラ・釉薬ムラ、気泡、焼き傷など
○ガラス製品の特性である気泡、ヨレ、モヤ・濁り、擦れ、がたつき、底の厚みの違いなど
○金属製品の研磨傷、酸化による変色など
○プリントやペインティングの濃淡、ペンタッチの違い、色抜け、ズレなど
○ブランドロゴマークの濃淡・擦れ、ズレ・傾き、鮮明度の差・にじみ、ロットや年代によるデザインの違いなど
○ブランドシールの剥がれ、傾き・ズレ、擦り傷など
○台座のくぼみ・焼き傷、突起、汚れ、色ムラ・釉薬ムラなど
○ブランド化粧箱の型崩れ、取出し口の痛み、擦れ、汚れ・色褪せなど
返品・交換をお断りする場合
○一度ご使用になられた場合
○お客様の責任で傷や破損が生じた場合
○返品・交換についての事前連絡が無く、商品到着後から１週間以上経過した場合
○問題のある商品を処分・破棄され、実際の症状を確認できない場合
○アウトレット商品、セール商品などで、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
返品・交換（不良品を含む）の際の梱包について
ご返送されます際は、当店からお客様に商品をお届けする際に使用しましたダンボールや袋、緩衝材等をご利用くださいませ。
当店からの梱包資材を廃棄されてしまいました場合は、ご自宅の不要な梱包資材などをお使いいただきご返送くださいますよう、お願いいたします。
《ブランド化粧箱つきの商品の返送について》
ブランド化粧箱に直接、配送業者の送り状を貼り付けないよう、お願いいたします。
※ブランド箱（化粧箱）は商品の一部として取り扱っております。
送り状を直接、化粧箱に張り付けた形での返品は受付けておりません（化粧箱代金525円を申し受けます）。
返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にお手続き致します。
手続き内容はご注文時の決済方法によって異なります。
銀行振込・郵便振込・代金引換…ご指定口座にお振込致します
クレジットカード・電子決済…ご請求金額の取消もしくは変更を行います
商品到着後1週間以内及び未使用品に限り、返金対応が可能です。
お客様都合の場合、銀行振込手数料ならびに当店からの発送料及び返品送料、事務手数料（1,000円）をお客様にてご負担頂きますので予めご了承願います。
領収書・納品書について
納品書について
当店では個人情報保護及び環境に配慮し、金額を明記した納品書・領収書はお入れしておりません。 また商品との別送(郵送など)は承っておりません。
商品の発送完了時にお送りするご報告メールに納品明細内容を記載致しますので、 当明細を以て、納品書の代わりとさせて頂きます。
修理・保証について
修理について
承っておりません。
返品・交換について
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万が一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、
商品到着後1週間以内にイデールお問い合わせ先までご連絡下さい。直ちに交換させていただきます。
ただし、商品により、多少写真と色合いが異なるものもございます。また品切れなどの理由で交換できない場合もございますので予めご了承下さい。
配送の保証につきましては お客様からご指定頂いた（国内の）住所へのお届けまでとさせて頂きます。到着後の転送及びその他移動が伴った場合は保証致しかねます。
【不良品・破損品などの返品・交換をご希望の場合】
商品交換につきましては、先に不良箇所を確認させていただきたくために、携帯の写メールもしくはデジカメなどで画像を送っていただくことをお願いする場合がございます。
またご対応には、検証・原因追究・改善のために商品（現物）が必要ですので、処分・破棄はなさらず、そのまま保管下さい。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
※商品の製造工程および品質上のものであり、返品・交換（破損など）の対象とならない事もございます。
当店は海外から直接仕入れを行い、お客様にお求めやすい価格にて商品をご提供させて頂いております。
このため、不良・破損に対応する事を想定した別在庫は多くはご用意しておりません。
該当商品の品切れにより交換不可の場合は、ご返金のみでの対応となりますので、予めご理解を賜りますようお願い致します。
不良による交換にてお送りする代替品には、当店にて細心の注意を払いますが、万一、再び品質にご満足頂けなかった場合には、在庫の有無に関わらずご返金のみでの対応とさせて頂きますので予めご了承下さい。
【お客様都合返品】
上記以外の返品については、お客様都合の返品扱いとなりますので予めご了承願います。
当店からの発送料及び返品送料、事務手数料（1,000円）をお客様にてご負担頂きます。
※一定金額以上のご購入で送料無料となった場合でも、返品によってその金額を下回りましたら
発送料をご負担頂きます。また送料込の商品を返品される場合にも発送料をご負担頂きます。
※元払いにて返送（先にご負担）していただいた場合には残金として「当店からの発送料」のみご負担願います。）
返品希望の場合、返品前に必ず、お手数ではございますが下記のお問い合わせ先までご連絡願います。
その際、お名前・商品名・返品の理由をお知らせ下さい。
★返品の連絡先★
電話番号：03-3766-1366
メールアドレス：customer@ideale-shop.jp ※
返送先住所：〒140-0012 東京都品川区勝島1-4-11 東京倉庫(株)倉庫B-408
担当責任者：高浜 大輔
※お送りいただいたメールが、サーバーのエラーにて当店に届かない場合がございます。
翌営業日中までに、当店からの返信がない場合には、大変恐れ入りますがお電話、
もしくはメール（画像などの添付ファイルがない状態）にて、再度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
品質について
下記の状態は商品の品質基準をクリアしたものであり、返品・交換に対しての「不良品・破損」などの対象となりませんので予めご了承願います。
当店はメーカーの検品だけでなく、弊社でも最終検品を行い、合格した商品をお客様に提供しております。
○製造工程上で発生する黒点・白点、色飛び・色抜け、濃淡、くぼみ・ピンホール、突起、線傷・擦り傷、ゆがみ、がたつき、大きさ・厚さ・重さの違いなど
○陶磁器の釉薬（うわぐすり）吹付け後に焼成を行った際に生じる色ムラ・釉薬ムラ、気泡、焼き傷など
○ガラス製品の特性である気泡、ヨレ、モヤ・濁り、擦れ、がたつき、底の厚みの違いなど
○金属製品の研磨傷、酸化による変色など
○プリントやペインティングの濃淡、ペンタッチの違い、色抜け、ズレなど
○ブランドロゴマークの濃淡・擦れ、ズレ・傾き、鮮明度の差・にじみ、ロットや年代によるデザインの違いなど
○ブランドシールの剥がれ、傾き・ズレ、擦り傷など
○台座のくぼみ・焼き傷、突起、汚れ、色ムラ・釉薬ムラなど
○ブランド化粧箱の型崩れ、取出し口の痛み、擦れ、汚れ・色褪せなど
返品・交換をお断りする場合
○一度ご使用になられた場合
○お客様の責任で傷や破損が生じた場合
○返品・交換についての事前連絡が無く、商品到着後から１週間以上経過した場合
○問題のある商品を処分・破棄され、実際の症状を確認できない場合
○アウトレット商品、セール商品などで、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
返品・交換（不良品を含む）の際の梱包について
ご返送されます際は、当店からお客様に商品をお届けする際に使用しましたダンボールや袋、緩衝材等をご利用くださいませ。
当店からの梱包資材を廃棄されてしまいました場合は、ご自宅の不要な梱包資材などをお使いいただきご返送くださいますよう、お願いいたします。
《ブランド化粧箱つきの商品の返送について》
ブランド化粧箱に直接、配送業者の送り状を貼り付けないよう、お願いいたします。
※ブランド箱（化粧箱）は商品の一部として取り扱っております。
送り状を直接、化粧箱に張り付けた形での返品は受付けておりません（化粧箱代金525円を申し受けます）。
返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にお手続き致します。
手続き内容はご注文時の決済方法によって異なります。
銀行振込・郵便振込・代金引換…ご指定口座にお振込致します
クレジットカード・電子決済…ご請求金額の取消もしくは変更を行います
商品到着後1週間以内及び未使用品に限り、返金対応が可能です。
お客様都合の場合、銀行振込手数料ならびに当店からの発送料及び返品送料、事務手数料（1,000円）をお客様にてご負担頂きますので予めご了承願います。
ギフト、のし対応について
ラッピングについて
- ・ラッピング商品の出荷につきましては最短で翌営業日以降となります。
準備にお時間を頂いてる為、注文日当日の発送は出来かねます。 -
・複数商品をご注文の際、商品の形状によりまとめてラッピングが出来ない場合がございます。
その場合はラッピングの追加をご提案させていただき、確認をした上での商品出荷となります。 - ・ラッピングは有料となっております。
商品毎に種類が異なりますので、該当商品ページにございます「ラッピング購入はこちらから」
よりご購入をお願い致します。 -
・引出物など大量のご注文をいただいた場合、お支払方法はご入金(銀行振込)をお願い致しております。
準備のため納品までにお時間を頂戴致しております。
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、個人の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、ギャラックス貿易株式会社の定める下記プライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
個人情報取り扱いについて
ギャラックス貿易株式会社(以下、当社といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をJR東日本に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をJR東日本に提供します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、JR東日本に提供される情報についてはJR東日本の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
個人情報保護方針に関するお問い合せ先
ギャラックス貿易株式会社
個人情報管理責任者：高浜大輔
〒140-0012
東京都品川区勝島1-4-11 加瀬116ビル３F
商品に関する注意事項
以下の文章をお読みになり、同意する場合はチェックボックスにチェックを入れてください。
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