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「ROKU KYOTO」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「東急リゾーツ&ステイ株式会社 ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts」
| TEL | |
| 営業時間 |
09:00~18:00（平日） |
|
generalaffairs@rokukyoto.com |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。
会社概要
| 販売業者 | 東急リゾーツ&ステイ株式会社 ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts |
| 事業責任者 | マンチェヴァ エリサヴェタ |
| 所在地 | 〒603-8451 京都市北区衣笠鏡石町44‐1 |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受領確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問合せは弊社営業日のみとさせて頂きます。
原則、毎営業日の12：00（正午）以降は、翌営業日の受付とさせていただきます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切捨てで掲載しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について |
配送料は、商品価格に含まれております。 |
| クール便送料について |
クール便でのお届け商品はございません。 |
| 離島等の取扱い |
全国一律 |
配送方法について
| 宅配業者 |
「ヤマト運輸」にてお届けいたします。 ※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。 ※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。 |
| 日時指定 |
時間指定は承っておりません。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
商品未発送の場合のキャンセル
商品出荷前であれば、キャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。
※キャンセル受付前に出荷となった場合には、出荷後の返品として承ります。
返品・交換は商品到着後8日以内に
商品到着時に、破損・汚損・数量相違の有無など、必ずご確認下さい。
配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違といった場合でも、お手数ですが商品到着後8日以内にご連絡ください。
お届けした商品が万が一、事故などで破損・汚損していた場合や、お申込みの商品と異なっていた場合は、弊社が責任を持って返送料無料にて新しい商品と交換させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換は、ご容赦下さい。
返品・交換ができない場合
お客様の責任で破損・汚損が生じた商品
一度ご使用になった商品
領収書・納品書について
当店では、エコの観点から納品書をお付けしておりません。必要な場合は、ご注文時に備考欄にきぼうの旨ご記入いただくか、注文後お問い合わせよりご連絡いただけますと対応させていただきます。尚、領収書の商品との同梱はいたしておりません。あらかじめご了承ください。
ギフト、のし対応について
のしは対応しておりません。
ギフト用にホテルのオリジナルリボンとメッセージカードのご用意が可能です。
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、東急リゾーツ&ステイ株式会社 ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resortsの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースは東急リゾーツ&ステイ株式会社 ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resortsから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、東急リゾーツ&ステイ株式会社 ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resortsの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
商品に関する注意事項
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