ショップガイド | JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

窓口の名称	うさぎ屋（株式会社一兎）
電話番号	072-225-4514
営業時間	10：00～17：00（土日祝日、夏季休業、年末年始を除く）
Eメール	info@usagi-shop.com

会社概要

販売業者	株式会社一兎
事業責任者	吉村圭太
所在地	大阪府堺市中区深井水池町3453番地

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付しております。

ご注文受付後、当店より、自動受注確認メールをお送り致します。

ご注文に関する各種メール、また、商品発送及びお問い合わせのご返信は、当店営業日のみとさせて頂きます。

お支払い金額について

商品価格	税込価格となります。
消費税について	消費税（10%）を含んだ価格表示を行っております。 ※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。
一円未満消費税端数	消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

・クレジットカード決済日は、原則、商品の出荷日となります。データ連携のタイムラグ等により、数日遅くなる場合がございます。

・クレジットカード会社との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなります。ご利用明細やお引き落とし等のお問い合わせは直接各クレジットカード会社へお願い致します。

・デビットカード・プリペイドカードについて

VISA、JCB、MasterCardブランドのデビットカード（即時決済）並びにブランドプリペイドカードもご利用可能です。
ただし、通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なります。
各カード発行会社ごとの決済処理によるもので、詳細はカード発行会社にお問い合わせください。
ご注文が完了した時点で、ご注文金額全額が口座から引落としされます。
その後ご注文内容の変更等によりご利用金額が変更となる場合、一時的にご返金までの間、二重引き落としの状態になることがあります。
返金時期は15日～最大60日程度かかる場合があります。また、ご注文完了後、一定期間商品の発送がない場合に一旦ご返金となり、商品の発送後に改めて引き落としとなる場合があります。

モバイルSuicaネット決済（前払い）

JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。

モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。

銀行振込（前払い）

・お振込先

銀行：住信SBIネット銀行
支店：法人第一支店
店番：106
普通：1450999
名義：株式会社一兎（カブシキガイシャイット）

支払総額は【商品代金】＋【送料】＋【振込手数料】です。
※ お振込手数料はお客様でのご負担です。

銀行決済（ペイジー）

手数料

無料

コンビニ決済（前払い）

手数料

無料

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

送料について

注文合計7,700円以上	本州、四国、九州：無料
ご注文合計7,700円未満	本州、四国、九州：770円

※メール便対象商品は全国一律、送料無料です。
※北海道、沖縄県、離島地域への配送は行っておりません。

配送方法について

配送業者	お届け先や梱包寸法に応じて、出荷元にて決定致します。 ※お客様にて配送会社のご指定はできません。
配送日指定	7営業日以降の指定が可能です。
配送時間指定	09:00～12:00、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00 ※担当の配送会社に指定の時間帯がない場合、近しい時間帯で対応致します。
お届けまでの期間	商品によって異なるため、各商品ページをご確認ください。

※商品は支払完了後の出荷手配となります。
※注文確定のタイミングによっては、指定の配送日時に間に合わない場合があります。
※配送日時に対応不可の場合、最短納期にてお手配致させて頂きます。
※商品によっては、配送日時指定ができないものがあります。
※配送日時指定は、確約できません。
※商品の入荷時期や物流の混雑具合、天候、交通状況等の要因によって、納期が遅れる場合があります。
※配送遅延を理由に、注文キャンセルはお受けできません。

キャンセル・返品について

キャンセルについて

注文後のお客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。

※キャンセル不可の例
・商品が不要になった
・色、サイズなどを間違って注文した
・重複注文した
・思った商品と違った（イメージ違い）
※パソコンモニターの解像度やスマートフォン画面での表示と商品現物の色合いは、多少異なる場合がございます。

下記についてもお客様ご都合によるキャンセルと見なし、注文代金のご返金ができかねる場合がございます。

※ご対応不可の例
・配達時に商品の受取辞退、拒否された場合
・ご不在時の再配達依頼を行わず返送となった場合
※返送にかかった費用は、追加でご請求させて頂きます。

返品について

商品到着後は、なるべく早くご注文内容と同じ商品かどうかをご確認ください。

発送には細心の注意を払っていますが、万一、不良品があった場合は、到着後【1週間以内】にご連絡ください。
在庫がある商品は、至急、良品と交換させていただきます。
在庫がない商品や代替品をご用意できない場合は、ご返金対応させていただきます。

領収書・納品書について

当店ではエコの観点から領収書や納品書、注文明細書等の発行および商品との同梱をしておりません。
ご注文確認メールをお買い上げ明細書代わりとさせていただいております。

JRE MALL会員「マイページ」の購入履歴詳細より、領収書を発行することが可能です。
ご希望の際は、お客さまご自身でご発行をお願いいたします。

※領収書が発行できない（操作が分からない）場合

当店にてPDF形式の領収書をご用意致しますので、お気軽にご連絡ください。

領収書の内容は、ご指定が無ければ以下の通り発行させて頂きます。
・宛名：ご注文者様の氏名
・金額：送料等を含めたご注文金額の総額
・但書：商品代として

修理・保証について

商品の製造メーカー保証適用に準じます。
各商品ページをご参照ください。

ギフト、のし対応について

当店では、ギフト包装・のしは承っておりません。

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。

個人情報は、株式会社一兎の定めるプライバシーポリシーに沿って適正に管理を行います。

プライバシーポリシー

株式会社一兎の運営する「うさぎ屋」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を東日本旅客鉄道株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を東日本旅客鉄道株式会社に提供します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、東日本旅客鉄道株式会社に提供される情報については東日本旅客鉄道株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは【うさぎ屋（株式会社一兎）】から配信される情報メールです。
ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。
個人情報は、株式会社一兎の定めるプライバシーポリシーにそ沿って適正に管理を行います。

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