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「Gぷらす」ショップガイド
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お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・ご注文後のお問い合わせ
「Gぷらす」
| 営業時間 |
10：00～16：00（平日） |
| お問い合わせに関して |
電話番号については、お問合せフォームにてご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。 |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」と記載ください。
会社概要
| 販売業者 | 株式会社 プリマ楽器 |
| 事業責任者 | 小出 厚人 |
| 所在地 | 東京都中央区東日本橋1-1-8 |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。
ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送等は翌営業日以降とさせていただいております。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は四捨五入で計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
※記載の決済方法以外は承ることができません。ご了承ください。
配送について
配送料金等について
| 配送料金について |
一注文につき、 |
| 離島等の取扱い |
一部離島ではお取扱いできない場合がございます。 |
配送方法について
| 宅配業者 |
「ヤマト運輸」のネコポス、または宅急便にてお届けいたします。 ※出荷後のお届け先変更は承っておりません。配送会社に直接ご連絡下さい。 ※配送に関するお問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
キャンセル・返品・交換
お客さまのご都合によるキャンセル・返品・交換・受取拒否は、原則として下記を除きお受けできません。
（もし実行された場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます）。
〇商品の不備、破損、汚損、落丁等があった場合
〇注文した商品とは違った商品が送られてきた場合
以上の場合、返品、交換を行う場合は、商品到着後5日以内に弊社あて連絡するものとします。
事前連絡のないもの、商品到着後5日を経過したものは承れませんのでご了承ください。
領収書・納品書について
当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
領収書が必要な場合、「注文内容確認フォーム」からお客様ご自身で印刷が可能です。
注文内容確認フォームにログイン＞ページ下部にある「この注文の領収書を表示する」ボタンを押し、
領収書の宛名をご入力ください。
「確認画面へ進む」ボタンを押すと領収書が表示されます。
「このページを印刷する」ボタンを押して印刷してください。
修理・保証について
修理について
修理が必要な事象が発生した場合には、弊社までメールにてご連絡ください。
修理のお受付には受注番号が必要になります。
受注番号が記載されているお買上明細や各種のメールなど、なくされないよう保管ください。
※なお、修理品の郵送にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承ください。
ギフト、のし対応について
ギフト包装・のし対応は承っておりません。ご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー
Gぷらすでは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を保護するために細心の注意を払っております。詳しくは以下をご一読ください。
個人情報とは
個人情報とは、「Gぷらす」の会員登録、メールのやり取りなどを通じて、お客様からご提供頂いた（氏名、住所、メールアドレスなど）個人を特定できる情報を指します。
個人情報の収集
個人情報を下記の利用目的のため、収集致します。
個人情報の利用目的
原則として下記の目的以外で個人情報は利用致しません。
〇商品のご購入者様に対するサービス
ご注文の確認メール
出荷案内メール
出荷予定の案内メール
発送業務（配達業者の伝票記入など）
請求書・領収書・納品書
販促活動
調査、統計処理（個人が特定される場合はございません。）
〇メール配信サービス
DM（お知らせメール）
メルマガ
〇サポート業務
お問い合わせ対応（メール、電話）
個人情報の第三者への開示、提供
お客様から同意を頂いた場合または司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、個人情報を第三者に開示致しません。
※当社契約出荷センター、配送業者（ヤマト運輸など）を除く
個人情報保護に関する安全対策の実施
個人情報について不正なアクセス・改ざん・破壊・紛失・漏えい等が生じないよう厳格な管理体制のもとで保管し、安全確保に努めるものとします。
個人情報に関わるお客さまからのお問合せについて
お客様から自己の個人情報について開示のお申し出をいただいた場合、または誤った情報の訂正もしくは削除のお申し出をいただいた場合、これに速やかに応じます。
お客様の個人情報の保護に関して本方針を実践するとともに、個人情報の取り扱いに関する法令その他の規範を遵守し、継続的に本方針を見直し、改善致します。
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースはGぷらすから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、Gぷらすの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
その他
お届け期間
当店に在庫がある場合、原則、ご注文日から３営業日以内（土日祝休業）に出荷いたします。
年末年始、GW、夏季休業などをはさむ場合は、通常より日数がかかりますのでご了承ください。
オン・デマンド（受注生産）商品は通常２～４週間前後かかります。
品切れ
当社複数店舗運営のため、ご注文のタイミングにより品切れ・絶版の場合がございます。
（出荷予定日等に関するご連絡は原則翌営業日までにメールにてお知らせします）
輸入楽譜のお取り寄せ
当店または国内輸入元に在庫がない場合、海外出版社の出荷タイミングや輸送手段の都合により、お取り寄せに１～４週間前後お時間を頂く場合がございます。
年末年始、GW、夏季休業などをはさむ場合は、通常より日数がかかりますのでご了承ください。
オン・デマンド（受注生産）商品は通常２～４週間前後かかります。
輸入商品に関して
海外取り寄せ商品は、表紙等に多少の擦れや折れなどが付いている場合がございますのでご承知おきください。
また、海外商品は予告なく、表紙の色が変更されたり、内容が変更となる場合がございますのでご了承ください。
長期不在等による受取拒否（宅配便）
宅配便利用でお受け取り頂けなかった場合、宅配便送料450円～（配送地域により異なります）+返送送料1000円＝計1450円～を申し受けます。
商品に関する注意事項
以下の文章をお読みになり、同意する場合はチェックボックスにチェックを入れてください。
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