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「Food Journey」ショップガイド
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お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「株式会社Double Doors」
| TEL |
06-4393-8955 |
| 営業時間 |
10：00～17：00（平日） |
|
shop@double-doors.jp |
※お問い合わせはメールにてお願いいたします。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
会社概要
| 販売業者 |
株式会社Double Doors |
| 事業責任者 |
平島 佳世子 |
| 所在地 |
大阪府大阪市浪速区難波中3-9-3-208 |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせていただきます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
配送について
配送料について
| 配送料金について |
配送料は、商品価格に含まれております。 |
| 離島等の取扱い |
商品によっては配送不可のため受付できない場合がございます。その場合は、キャンセルのご連絡をさせていただきますので、ご了承ください。 |
配送方法について
| 宅配業者 |
当店の商品は産地直送のため、各商品ごとに配送させていただきます。（複数の商品を購入された場合も配送及びお届け日は商品ごとに異なります） 宅配業者につきましても商品ごとに異なります。（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便） |
| 日時指定 |
日時指定は承っておりません。 ※長期不在等お受け取りが難しい場合はお知らせください。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
・決済完了後（ご入金後）のキャンセルは承る事ができませんので予めご了承ください。
・食品という商品特性上、原則としてお客様のご都合や長期不在等によるご返品はお断りしております。
・万が一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。商品の取り替え、またはご返金させていただきます。（ただし、未開封のものに限ります）
【野菜・青果物の商品について】
・生鮮野菜・青果物については、経過日数と共に痛みが生じますので、商品お届けより１日以内にご連絡をお願いします。状態が確認できる写真などをメールで当店までお送り下さい。お届けより２日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さい。
領収書・納品書について
お客様からのご希望がない限り、当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
ギフト、のし対応について
商品によってギフト包装、熨斗等の対応をしておりますので、お問い合わせください。（一部対応できない商品がございます）
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
【株式会社Double Doors プライバシーポリシー】
１．個人情報取り扱いに関する基本方針
当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレ スなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。 お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲に従って個人情報を取り扱います。
２．個人情報の管理方法
当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。
３．個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
（１）商品購入手続き、商品発送のため
（２）クーポン等の会員サービスの提供のため
（３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため
（４）当社が取扱うキャンペーン等のため
（５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため
（６）お問い合わせ、依頼等への対応のため
４．個人データの第三者提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
（１）お客様本人の同意がある場合
（２）個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合（例：業務委託会社とは、当社より委託を受けた商品配送を請負う宅配業者、商品代金支払い時に希望されたクレジットカード会社など）
（３）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
（４）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
（５）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースは株式会社Double Doorsから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、上記のプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
商品に関する注意事項
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