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「JLab Japan」ショップガイド
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お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「JLab Japan株式会社」
| TEL | |
| 営業時間 |
09：00～18：00（平日） ※土日祝は休業日 |
|
support@jlab-audio.jp |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。
会社概要
| 販売業者 |
JLab Japan株式会社 |
| 事業責任者 |
石渡 隆朗 |
| 所在地 |
東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 5階 |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。
ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
代金引換
手数料は324円(税込)です。
コンビニ決済（前払い）
手数料は無料です。
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
銀行決済（ペイジー）
手数料は無料です。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について |
配送料は、商品価格に含まれております。 |
| クール便送料について |
クール便でのお届け商品はございません。 |
配送方法について
| 宅配業者 |
「ヤマト運輸」にてお届けいたします。 ※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。 ※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。 |
| 日時指定 |
ご指定日配送は受付をしておりませんのでご了承ください。 ※「コンビニ払込票（オンライン）」をお選びの場合は、商品代金のお支払いを当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。もし、ご指定日よりお支払が遅れた場合は自動でキャンセルとなります。 ※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
■商品等の不具合による返品・返金・交換について
・商品到着後30日以内にご連絡いただいたもののみ対応いたします。
対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
・お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
・返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
※交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。
■ご購入後のキャンセル及び商品内容の変更について
・ご購入後、翌営業日12時以降の注文キャンセル、および注文内容の変更はお受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
領収書・納品書について
お客様からのご希望がない限り、当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
ギフト、のし対応について
ラッピングは当店では対応できませんので、ご了承下さい。
個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー
JLab Japanを運営するJLab Japan株式会社（以下、「当社」といいます。）は、お問い合わせいただいたお客様に対して、下記業務を行う目的で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます。）をご提示いただき、記録させていただいております。
弊社は、個人情報保護法の趣旨のもと、この「個人情報の取扱い」に基づき個人情報を取り扱います。
趣旨をご理解の上、お問い合わせをお願いいたします。
| 個人情報の取得、利用、提供 | 当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。 |
| 法令の遵守について | 当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。 当サイトで収集した個人情報は、当社が、ご購入いただいた商品の発送、サポート情報や商品情報の提供、プレゼントの抽選・賞品の発送、サービス向上や統計データを作成するためなどに使用します。 |
| 当社のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲 | ・当社のプライバシーポリシーについての考え方は、利用者が当社のサービスを利用される場合に適用されます。 ・利用者が当社のサービスを利用される際に収集される個人情報は、当社の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。 ・当社の個人情報保護考え方は、当社が直接提供されるサービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。 ・当社のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。 ・当社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。 |
| 個人情報の取扱事業者の名称及び住所並びに法人にあたってはその代表者の氏名 |
事業者：JLab Japan株式会社 |
| 個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先 |
個人情報保護管理者：横張 亮輔 |
| 個人情報の利用目的について | 当社では、次の目的でお客様の個人情報を利用します。 1.お客様との連絡 ご注文確認、お問い合わせへの返答に使用します。 2.商品のお届け 商品発送の際、運送会社へ業務委託を行う際に使用します。 3.マーケティングリサーチ 弊社サービスの向上を図るために必要な統計情報を得る為に使用します。 4.販売の管理 購入履歴に基づき、修理・保証などのサポート業務に使用します。 5.アンケート、お知らせの配信や送付 お客様へのアンケート、お知らせ、メールニュースの配信に使用します。 6.本人確認 お問い合わせがお客様ご本人であるかの確認に使用します。 7.決済 商品購入代金のご請求に使用します。 8.紛争の解決 トラブルが発生した時に、紛争を解決する為に使用します。 |
| 取得する個人情報の内容 | 1.氏名(フリガナ) 2.郵便番号 3.住所 4.電話番号または携帯電話番号 5.メールアドレス 6.生年月日 7.性別 8.WEBサイトアクセスによって得られる情報(IPアドレス・ブラウザ情報・訪問時間) 9.製品購入履歴 10.保守履歴 |
| 15歳未満のお客様の個人情報について | 当社は、15歳未満のお客様から個人情報を取得する可能性がある場合、保護者のご同意のもとにご提供いただけるよう明示したうえで取得する等、個人情報の取り扱いに関し、特別の配慮を行います。 |
| 個人情報を与えなかった場合に生じる結果 | 個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、サービスの履行、お問い合わせ内容に回答できない可能性があります。 |
| 安全管理措置について | 当社は、お預かりした個人情報を利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス、漏えい、改ざん、滅失、き損等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じた上で厳重に保護・管理いたします。なお、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正してまいります。 |
| 個人データの共同利用 | 当社は、お客様から提供された個人情報を以下の会社との間で共同して利用します。 1. 共同して利用する個人データの項目 氏名 住所 電話番号 生年月日 メールアドレス 購入商品内容 2. 共同して利用する会社 【 親会社 】 ノーリツ鋼機株式会社 【グループ会社】 PEAG, LLC dba JLab Audio 当社は、アメリカ合衆国カリフォルニア州に所在する、グループ会社である、PEAG, LLC dba JLab Audioとの間で個人情報データを共同利用することがあります。 なお、アメリカ合衆国（カリフォルニア州）における個人情報保護に関する制度については、こちら、カリフォルニア州の個人情報の保護に関する制度等の調査‐個人情報保護委員会‐（https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf）をご覧ください。 APECのプライバシーフレームワークに準拠した法令と当該法令を執行する機関を有していると考えられるため、個人情報の保護について概ね我が国と同等の保護が期待できます。 3. 利用目的 「 個人情報の使用目的について 」に準じた目的で利用します。 4. 個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所 及び代表者名 JLab Japan株式会社 106-0045 東京都港区麻布十番1－10－10 ジュールA 5F 代表取締役 横張 亮輔 URL：jlab-audio.jp |
| 委託先の監督について | 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お預かりした個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。これらの第三者は、個人情報の取り扱いにつき、十分なセキュリティ水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を当社が行います。 |
| 保存期間 | 1. 当社は、当社サイトご利用者様の個人データを、データの収集目的に必要な限度を超えて、保存することはありません。 2. 当社サイトご利用者様は、当社に対し、ご自身の個人データの削除をいつでも請求することができます。個人データが、そのデータの収集目的または処理目的に照らし必要でなくなった場合、当社は個人データを除去いたします。 |
| 個人情報の開示・訂正・利用停止について |
１．開示、内容訂正、追加又は削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の請求について 電子メール: support@jlab-audio.jp |
| 当社サイトご利用者様の権利 | 1. 個人データの処理が同意に基づくものである場合、当社サイトご利用者様は、いつでもご自身の個人データに関係する同意を取り下げる権利を有します。 2. 当社サイトご利用者様は、ご自身の個人データへのアクセスを求める権利を有します。これにより、当社サイトご利用者様は、当社が保有するご自身の個人データの写しを受け取ることができます。 3. 当社サイトご利用者様は、当社が保有するご自身の個人データの訂正を求める権利を有します。これにより、当社が保有する、当社サイトご利用者様に関するいかなる不完全または不正確なデータも訂正することが可能です。 4. 当社サイトご利用者様は、ご自身の個人データを削除することを求める権利を有します。これにより、当社が正当な理由なく処理し続けている個人データを削除または除去することが可能です。 5. 当社サイトご利用者様は、当社が正当な利益のために行なうご自身の個人データの処理に対して、異議を述べる権利を有します。当社が、直接マーケティング目的で個人データの処理を行っている場合、当社は当社サイトご利用者様の異議を常に受け入れます。それ以外の目的で個人データの処理を行っている場合、当社は、(i)当社サイトご利用者様の利益・権利及び自由に優先される、または(ii)法的措置の開始・実行または主張立証に関連する、やむを得ない正当な理由がある場合を除き、個人データの処理を中止いたします。 6. 上記権利に加え、当社サイトご利用者様には、いつでも監督当局(特に、当社サイトご利用者様の住所地、勤務地またはGDPR違反があったとされるEU加盟国の監督当局)に苦情を申し立てる権利があります。もっとも、当社としては、当社サイトご利用者様が監督当局に接触を図られる前に、当社サイトご利用者様の苦情に対応する機会をいただけるとありがたく思います。ぜひ事前にご連絡ください。 7. 本条の権利を16歳未満の当社サイトご利用者様が行使する場合は、当社サイトの利用について保護者の方に同意をしていただくか、保護者の方から許可を得たうえで当社サイトのご利用に同意していただく必要があります。 |
| 問い合わせへの対応 | 当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。 |
| 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について | 当社は、お預かりした個人情報を適切に取り扱うために、個人情報の管理責任者の設置、内部規程の整備、役員および従業員への教育ならびに適正な内部監査の実施等を通じて、本管理方針の見直しを含めた社内体制の継続的強化・改善に努めます。 |
| 管理方針の変更とその通知について | 当社は個人情報保護に関する諸法令を遵守する上で、必要に応じてこの管理方針の内容を、事前の予告なく変更することがあります。変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲の変更に留まる場合は、お客様へその都度のご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照ください。 |
| 個人情報の管理について | 第三者がお客様の個人情報に不当に触れることがないように、合理的な範囲内で厳重な管理を行います。なお弊社では、上記の使用目的が達成され、継続して必要としない場合、ご提示いただいた個人情報は消去いたします。 |
| 個人情報の開示について | 以下の場合を除き、お客様のご承諾なく、当社から第三者に個人情報を開示することはありません。ただし、個人を特定できない統計情報等を除きます。 ・ご依頼頂いた業務を円滑に遂行するために、業務を共にする弊社の関連グループおよび関連各社に対する開示。この場合も、上記使用目的を超えないものとし、またお客様の承諾なしに第三者から直接ご連絡させて頂くことはありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。 ・法令に特別の規定がある場合。 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、ご本人の同意を得ることができない場合。 ・法令や弊社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護する必要があり、ご本人の同意を得ることができない場合。 |
| 個人情報の安全管理のために講じた措置について |
当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規定等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。 個人情報の厳正な取り扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の４つの観点より安全管理措置を講じております。 具体的な安全管理措置については下記【問い合わせ窓口】よりお問い合わせください。 |
2022年3月1日 制定
2023年12月14日 改定
JLab Japan株式会社
代表取締役 横張 亮輔
＜個人情報保護方針に関する連絡先＞
個人情報問合せ窓口
個人情報保護管理者 横張 亮輔
住所 東京都港区麻布十番1－10－10 ジュールA 5F
TEL 050-5538-8125
メール support@jlab-audio.j
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