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「エレコムダイレクトショップ」ショップガイド
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お問い合わせ先
《商品に関するお問い合わせ》
●エレコム製品（ネットワーク製品以外）に関するお問い合わせは
エレコム総合インフォメーションセンター
Tel： 0570-084-465 FAX： 0570-050-012
【受付時間】 年中無休 10:00～19:00
●エレコム製品（ネットワーク製品）に関するお問い合わせは
エレコム ネットワークサポートセンター
Tel： 0570-050-060 FAX： 0570-033-034
【受付時間】 年中無休 10:00～19:00
●ロジテック製品に関するお問い合わせは
ロジテック テクニカルサポートセンター
Tel: 0570-022-022 FAX: 0570-033-034
【受付時間】 年中無休 10:00～19:00
●LaCie/Seagate製品に関するお問い合せは
エレコム ストレージサポートセンター
Tel： 0570-056-567
【受付時間】 年中無休 10:00～19:00
商品の配送、決済、返品など、
エレコムダイレクトショップでのお買い物に関するお問合せは、
お問い合わせフォームにてお問合せください。
上記商品問合せ窓口では対応できかねます。
会社概要
| 社名 |
エレコム株式会社 |
| 本社 |
〒541-8765 大阪市中央区伏見町4丁目1番1号 明治安田生命大阪御堂筋ビル9F |
| 設立 |
昭和61年（1986年）5月 |
| 資本金 |
125億77百万円 |
| 代表者 |
代表取締役会長 葉田順治 代表取締役社長執行役員 石見浩一 |
| 従業員数 |
765名 その他、契約社員・パート社員265名（2024年3月31日現在） |
| 決算月 |
3月 |
| 売上高 |
828億48百万円（2024年3月期単体） 1,101億69百万円（2024年3月期単体） |
|
事業内容 |
パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売 |
ご注文について
ご注文受付業務は営業日（祝日を除く月～金曜日）の９：００～１７：００です。
上記時間外に頂いたご注文、およびメール等でのお問合せは翌営業日のご対応とさせて頂きます。
当日のご注文の締め時間は10時までとなっております。
それ以降に頂いたご注文は翌営業日での受付となっております。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
配送について
【配送料金】
●送料全国一律550円(税込)
●2,200円（税込）以上お買い上げのお客様は送料無料（当店にて負担）となります。
【配送について】
●商品はお届けのみとなります。置き配・ポスト投函等には対応しておりません。
●時間指定は承っておりません。
●出荷後のお届け先変更は承っておりません。配送会社に直接ご連絡ください。
なお、転送費用はお客様負担となる場合がございます。
●複数商品ご注文の際、在庫状況等により準備ができた商品から順に出荷、お届けとなる場合がございます。
なお、先に一部商品を出荷した時点で購入履歴画面の発送処理状況は100%となります。
【宅配便】
業者： 佐川急便
●商品は、代金決済完了後通常は、２日～５日程度でお届けいたします。
●万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。
●毎週土曜日、日曜日および祝・祭日は営業日ではなく、定休日となっております。
●毎週土曜日、日曜日は、発送処理以外ご対応できかねますのでご了承ください。
●祝・祭日は定休日は、各種処理ができませんのでご了承ください。
●複数商品をご注文いただいた場合に一部商品の品切れがございました場合など、当方の都合によりご注文いただきました商品を複数便でお送りする際の送料は当方にて負担させていただきます。
●なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
●出荷時の梱包には使用済みのダンボールや袋を再利用します。資源の有効活用のため、ご了承・ご協力お願いします。
●商品は、神奈川県・兵庫県にございます弊社倉庫から発送され、佐川急便でのお届けとなります。その為、事務所及び倉庫での商品の受け渡しは行っておりません。
※配送便の指定はできません。
※一部の商品、離島、その他一部地域については上記以外の配送便を使用する場合がございます。
キャンセル・返品について
【キャンセルについて】
商品発送前であればキャンセル受理可能です。
営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日での受付となります。
キャンセル受付前に出荷となった場合は受理できかねるため、予めご了承ください。
【返品について】
●初期不良の場合
保証期間内でしたら、交換や返品のご対応をさせて頂きます。
※保証期間のない商品は当店では初期不良の対応としまして商品発送日より１ヶ月以内のご対応とさせて頂いております。
●お客様都合の場合
交換はさせていただけません。
未開封・未使用のもので、商品到着後14日以内にご連絡くだされば、返品のご対応をさせて頂きます。
領収書・納品書について
注文内容確認フォームから印刷可能です。納品書は商品に同梱しております。
修理・保証について
●修理は承っておりません。
●一度開封、もしくはご使用になった商品の返品は、お受けできません。あらかじめご了承ください。
●お届け商品の返品をご希望の際は、商品到着後14日以内にお願いいたします。この場合、返送手数料はお客様のご負担となります。
●お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合は、お取り替えいたします。この場合、返送手数料はエレコムダイレクトショップが負担いたします。
●お客様のご都合による返品の場合は、返送手数料はお客様のご負担いただくことになります。
※ 不良品に関しては、この限りではありません。商品到着後14日以内にご連絡いただけましたら、商品を再発送させて頂きます。不良品につきましては、着払いにてご返送ください。
※ 既に在庫がない商品で不良が発生した場合、返品にて対応させていただきます。
ギフト、のし対応について
ギフト、のしには対応しておりません。
個人情報の取り扱いについて
【個人情報の保護について】
当店では、本Webサイトを通じてご登録いただきましたお客様の個人情報は、商品に関する情報提供および商品配達その他お客様へのサービス提供のために当店の業務活動の範囲内において使用させていただきます。
ご登録いただきましたお客様の個人情報は、上記目的以外には使用せず、当店以外の第三者へは情報開示いたしません。また、お客様の個人情報の管理を徹底し、情報の漏洩がないよう万全を期すことをお約束いたします。 ただし、商品配達時において運送会社へ開示する場合、および裁判所その他行政官庁から開示を求められた場合は除きます。
（クレジットカードをご使用のお客様について）
クレジットカードをご使用いただくお客様の個人情報については、第三者によるクレジットカードの不正利用を防止する目的で、以下各項の場合に、契約カード会社およびカード発行会社に開示する場合があります。 １）第三者によるクレジットカード不正利用を防止する目的で、弊社が、お客様のご注文情報（ご注文日時、商品、ご利用金額、送付場所など）を契約カード会社に開示する場合があります。 ２）弊社が前項に従って契約カード会社に開示したお客様のご注文情報を、契約カード会社は、第三者によるクレジットカード不正利用を防止する目的で、カード発行会社に開示する場合があります。なお、当該カード発行会社は、カード会員自身の利用か否かの確認を実施し、その結果を契約カード会社および弊社が受領する場合があります。
【個人情報の共同利用について】
弊社は、取得した個人情報につきまして、共同利用の目的の範囲内で、弊社およびグループ会社（※）（以下、まとめて「エレコムグループ」といいます）間において、氏名、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、性別、お取引内容等に関して共同利用することがあります。共同利用の目的は以下のとおりです。
エレコムグループが取り扱う製品またはサービス（以下、「エレコムグループ製品等」といいます）に関する窓口へのご相談その他のお問い合わせへの対応
エレコムグループ製品等の販売および関連サービスの提供
エレコムグループ製品等の保証・修理など顧客サポートの提供
エレコムグループ製品等の開発やサービス向上の参考
エレコムグループ製品等の広告・宣伝・販売促進活動（情報分析やマーケティング目的での利用を含みます。電子メールやダイレクトメール等により、製品やサービス、展示会・各種イベントのご案内を差し上げることがあります）
(※)グループ会社の定義
グループ会社とは、弊社が議決権の過半数を有する会社（以下、「子会社」といいます）および子会社が議決権の過半数を有する会社（以下、「孫会社」といいます）ならびに孫会社が議決権の過半数を有する会社をいいます。
（例）
ロジテック株式会社
ロジテックINAソリューションズ株式会社
ハギワラソリューションズ株式会社
DXアンテナ株式会社
エレコムサポート＆サービス株式会社
エレコムヘルスケア株式会社
この場合、エレコム株式会社 個人情報管理責任者が個人情報の管理について責任を有します。
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