ショップガイド｜JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

「株式会社アウトレットプラザ」

TEL

03-3252-8881

営業時間

10：00～18：30（月～金）

10：00～17：30（土）

休業日（日、祝日）

E-Mail

jre_mall@outletplaza.co.jp

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

会社概要

販売業者	株式会社アウトレットプラザ
代表者	小倉達哉
担当者	嘉田仁
所在地	東京都千代田区神田須田町2-7-3VORT秋葉原ビル1F

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。

ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）	税込価格となります。
消費税について	消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数	消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

モバイルSuicaネット決済（前払い）

JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。

モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

配送料について

配送料金について	配送料は、商品価格に含まれております。
クール便送料について	クール便でのお届け商品はございません。

配送方法について

宅配業者

「ヤマト運輸」にてお届けいたします。

※配送地域・商品サイズ・お支払い方法により配送業者を変更させていただく場合がございます。お客様からの指定は承っておりません。

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

お届けまでの期間

商品は在庫のある商品に限り、原則として、ご注文日から2～3営業日以内に発送いたします。
予約商品などお買上の場合は、予約商品が入荷次第、他の商品と一緒にお届けすることとなります。予めご了承ください。
注文が集中した場合など、発送に7営業日以上かかることがあります。

キャンセル・返品について

ご注文後、お客さまのご都合によるキャンセル・返品・交換・受取拒否は、承っておりません（もし実行された場合、今後のご注文をお断りする可能性がございます）。

領収書・納品書について

当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。

JRE MALL会員のお客さまはマイページの購入履歴詳細より領収書を発行いただけます。 ※領収書発行は決済方法がクレジットカード払いのみとなります。

修理・保証について

修理・保証につきましては以下のとおりとなります。

対応条件: 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて店舗にお問い合わせください。ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

初期不良の定義: 初期不良の定義は以下をすべて満たしているものとします。

●商品到着後7日以内に当店へメールにてご連絡頂き、その後メーカーにて初期不良と判断されること。　初期不良の判断とは、メーカーの電話口での判断ではなく、実際の商品をメーカーへ送り技術者の最終判断にて「初期不良」と認められること。

●本体の保証書及びユーザー登録カード・オンラインユーザー登録が未登録・未記入であること。　この場合の未記入とは、お客様の個人情報・購入日付等が未記入の状態の事を指します。　(キャンペーン等に応募済みの商品についても対象外とさせて頂きます)

●お客様による不適切な取扱が無いこと。

●取扱説明書等に記されている使用条件や使用上の注意事項から逸脱して使用されていないこと。

●商品の付属品（外装パッケージ・書類等）がすべて揃っており、尚且つ損傷が無いこと。　ご購入いただきました商品が初期不良品の可能性もありますので動作確認をするまで外装箱や梱包材等を処分されません様お願い致します。　メーカーの梱包資材（外箱や緩衝材）を処分されていると新品交換を承れず、メーカーの修理対応のみとなりますのでご注意ください。

●お客様によって改造や情報の書き換え等が行われていないこと。

対応可能期間: 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

保証対象商品: 以下の商品以外につきましては初期不良を含め弊社ではご対応できません。お手数ですが、メーカー様での修理等をご依頼下さい。

●パソコン（富士通・Panasonic・東芝・Lenovo・Acer・VAIO　のみ）

●カメラ

●ビデオカメラ

●ヘッドフォン（※アップル・ビーツエレクトロニクスはアフターサービス対象外）

●イヤホン（※アップル・ビーツエレクトロニクスはアフターサービス対象外）

玩具、フィギュア、ゲーム機、ゲームソフト等のアフターサービスについて

・商品本体に影響のない外装箱やパッケージのスレ、こすれ、凹み、量産品の個体差レベルの色や形状の誤差等につきましても不良品としての交換はできません。

・パッケージ内の破損、付属品の欠品等の初期不良品は、メーカー対応となりますのでサポートセンターにお問合せ下さい。

・新品商品の封印シールの2重貼り等は、メーカー生産時や通関時の検品によるものです。商品の仕様となる為に、メーカー・弊社ともに交換できません。

・掲載画像と、実物と色やイメージが異なる場合がある事が御座いますが、メーカー・弊社ともに交換できません。

・掲載画像は試作品時のため実際の製品と異なる場合やメーカー都合で仕様に変更が生じる場合がありますので、予めご了承の上ご注文下さい。

その他

・液晶製品について

液晶製品（パソコン、テレビ、カーナビ、デジカメ等）購入時に、液晶画面に「ドット抜け」がある場合がございます。液晶技術の限界の為メーカーでは初期不良と認めておりません。弊社でも対応致し兼ねますのでご了承下さい。

・パソコン・PDA・タブレットPC等の情報機器について

通常の使用時や不具合発生時および修理時等におけるハードディスク等に記録されている　データの保護・保証は一切いたしません。

保証内容: 商品交換（在庫がない場合は返金）させて頂きます。

保証適用外

●商品お受け取りから８日目以降の商品不具合

●officeプロダクトキー利用済みの状態

●液晶モニターの常時点灯やドット抜けなど、メーカーが初期不良としていない場合

●メーカーに診断を依頼後、商品が初期不良と判断されなかった場合

●メーカーがリコール認定している商品（メーカー直接の受付となります）

●パソコンに関するソフトウェアやウイルスのトラブルは各ソフトウェア会社へお問い合わせ下さい

●ご連絡をされず、商品を送られた場合

●取扱説明書・保証書等の折れ曲がり・汚れなど、商品の使用に差し支えない場合

●弊社以外でご購入された商品

ギフト、のし対応について

当店ではラッピング・のし対応できませんので、ご了承下さい。

個人情報の取り扱いについて

【１.個人情報の収集と利用】
　当店は、お客様がご注文やお問い合わせをする際に、必要な範囲でのみ個人情報を収集します。また、取得した情報は以下の目的にのみ使用いたします。

・注文の受付と処理
・商品の発送と配送の管理
・カスタマーサポートの提供
・プロモーションや割引情報の提供

　当店は、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は例外とします。

・ご本人の同意がある場合
・配送業者にお客様の住所等を提供する場合（商品の発送に必要な範囲でのみ）
・法的な要請があった場合に、法律に従って情報を提供する必要がある場合

【２.セキュリティ】
　当店は、お客様の個人情報を扱う上で、法令・規範を遵守します。また、個人情報を保護するために適切なセキュリティ対策を実施し、お客様の情報を不正アクセスや紛失、漏洩、改ざんなどから守るために最善の努力を行います。当店は、オンライン決済に関して、お客様のクレジットカード情報を保持しません。決済は信頼性の高い第三者決済プロバイダーを介して行われます。

【３.お客様の権利】
　お客様は、ご自身の個人情報を修正または削除をする権利を有しています。また、個人情報の利用について同意を取り消す権利もあります。個人情報の確認、修正、削除、同意の取り消し等を希望される場合は、お問合わせ先までご連絡ください。必要な確認手続きを経た上で、合理的な範囲で対応いたします。

【４.変更と通知】
　当店は、プライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知します。また、本ポリシーの変更に関しては、告知された時点から効力が発生します。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは株式会社アウトレットプラザから配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、プライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

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