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「酒楽SHOP」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「酒楽SHOP(しゅらくしょっぷ)」
| TEL | |
| 営業時間 |
10：00～17：00（平日） ※土日祝祭日はお休みをいただいております。※ |
|
syurakushop@yama-roku.com |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。
会社概要
| 販売業者 | 株式会社ヤマロク |
| 事業責任者 | 島崎研 |
| 所在地 | 〒110-0013東京都台東区入谷1-8-2 |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。
※営業日13時までのご注文は当日受付。以降のご注文は翌営業日の対応となります。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は四捨五入で計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
代金引換
全国一律料金： 330円（税込）
高額購入割引特典：お届け先１件につき、合計9900円(税込)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。
コンビニ決済
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールをお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・7日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
・各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
銀行決済（ペイジー）
手数料は200円(税込)です。
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールをお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・7日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
銀行振込
【振込先】
みずほ銀行（ミズホギンコウ）
稲荷町支店（イナリチョウシテン）
普通 882268
株式会社ヤマロク（カ）ヤマロク）
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・7日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
≪常温送料表≫
| 北海道 | 東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 東海 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | |
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 |
群馬県 栃木県 茨城県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 |
新潟県 長野県 |
富山県 石川県 福井県 |
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
滋賀県 京都府 大阪府 奈良県 和歌山県 兵庫県 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 |
| 0～9,899円 | 1320円 | 770円 | 770円 | 770円 | 770円 | 770円 | 825円 | 935円 | 935円 | 1320円 | 4400円 |
| 9,900円～ | 500円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 500円 | 3300円 |
※クール料金は上記常温便料金に一律440円加算の料金となります。
| 常温便 |
酒類は常温にてお届けいたします。（メーカー入荷時に常温便の場合に限る） |
| クール便 |
生酒など【クール便】表示の商品はクール便にてお送りいたします。 |
| 離島等の取扱い |
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
配送方法について
| 宅配業者 |
「ヤマト運輸」にてお届けいたします。 ※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。 ※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。 |
| 日時指定 |
商品の発送可能最短日よりご希望指定日・お届け時間帯にお届けさせていただきます。なお、お届けする地域によっては、ご希望のお届け日より遅れる場合がございます。 ■お届け時間帯
※「コンビニ決済」「Suicaネット決済」「銀行決済（ペイジー）」「銀行振込」をお選びの場合は、商品代金のお支払を当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。日時指定をご希望の場合はご注意ください。もし、ご指定日よりお支払が遅れた場合はご入金を確認次第、最短のお届け手配とさせていただきます。 ※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。 |
キャンセル・返品について
商品未発送の場合のキャンセル
ご注文確認時にメールにてご連絡した出荷日の13時までのキャンセルを承ります。
商品発送後、キャンセル・返品・交換の場合
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご連絡の際にお手元の商品写真をお送りください。
●返品の送料・手数料の負担について
製品不良の場合は当社が負担いたします。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返品連絡先
MALL：syurakushop@yama-roku.com
電話番号：03-3876-3876
返送先住所：東京都台東区入谷1-8-2
領収書・納品書について
お客様からのご希望がない限り、当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。
ご希望の場合はご注文時に備考欄にご記載下さい。
ギフト、のし対応について
熨斗を無料対応しております。ご希望の方は備考欄にご記載下さい。
包装紙によるラッピングは全て有料対応となります。（1件550円）
包装紙柄を6種よりお選びください。
※リボン包装・風呂敷包みは当店では対応できませんのでご了承下さい。
酒類の取り扱いについて（取り扱いショップのみ）
20歳未満への酒類販売は法律で禁止されております。20歳未満のお申し込みはお受けできません。
(代理購入等の事情でも一切販売できません。)
酒類販売管理者標識
| 販売場の名称及び所在地 |
株式会社ヤマロク
|
| 酒類販売管理者の氏名 |
斉藤 拓 |
| 酒類販売管理者研修 受講年月日及び受講場所 |
2025年2月5日 |
| 次回研修の受講期限 |
2028年2月4日 |
| 研修実施団体名 |
東京小売酒販組合
|
個人情報の取り扱いについて
「酒楽ＳＨＯＰ」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を東日本旅客鉄道株式会社に提供します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、東日本旅客鉄道株式会社に提供される情報については東日本旅客鉄道株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
商品に関する注意事項
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