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「Parade JRE MALL店」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
「株式会社ワシントン靴店」
| TEL |
只今電話でのお問い合わせを停止しております。 |
| 営業時間 |
11：00～17：00（平日） 土日祝 お問い合わせ休業日 17時以降のお問い合わせは翌営業日より返信させていただきます。 |
|
info_jre@parade-shoes.jp |
|
| 問い合わせURL |
https://shopping.jreast.co.jp/contact |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
会社概要
| 販売業者 | 株式会社ワシントン靴店 EC事業部 |
| 事業責任者 | 村田 宜嗣 |
| 所在地 | 富山県富山市婦中町青島401番地 |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
配送について
配送料について
| 配送料金について | 通常送料：550円 3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料 ※沖縄・離島・一部地域への配送は行っておりません。 |
配送方法について
| 宅配業者 | 佐川急便にてお届けいたします。 ※沖縄・富山・離島・一部地域によって配送業者が異なる場合がございます。尚、配送業者のご指定はできかねますのでご了承下さい。 |
| 日時指定 |
日時指定につきましてはご注文日より5日目以降の指定が可能です。指定なしが最短のお届けとなります。なお、お届けする地域によっては、ご希望のお届け日より遅れる場合がございます。 ■お届け時間帯
※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。 |
| お届けまでの期間 |
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キャンセル・返品について
キャンセルについて
- ・商品発送後のキャンセル・ご変更は固くお断りいたします。受け取り拒否・長期不在による返送などがあった場合、発送手数料その他経費として2,000円を請求させて頂きます。また、お客様都合の「いたずら」「納入後未払い」とし、次回からのお取引をお断りする場合があります。
- ・発送後キャンセルを希望される場合は一度商品をお受け取りいただき、返品の対応をお願いいたします。商品返送の際の送料はお客様負担となります。
- ・返品・交換希望の際は必ずお問い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。返送方法についてご連絡いたします。
返品ついて
- ・商品の品質には万全を期しておりますが、商品の品質・破損・相違等により不良品がございましたら、商品の到着後7日以内に弊社にご連絡ください。当該品を同等品との交換または返金にて対応いたします。
- ・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
- ・期限を過ぎての対応は致しかねますのでご了承ください。
サイズ交換ついて
- ・当店では、サイズ交換にかかる送料の片道無料サービスを実施しています。（当店から交換品を発送するお荷物の送料が無料となります。ご返送の際に発生する送料は、お客様にご負担いただいております。）
- ・到着後7日以内にお申し出いただいた後、1回に限り片道送料無料にてサイズ交換いたします。
- ・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
次の場合は返金・交換をお受けできません
- ・お客様の責任で汚れや傷、甚だしい履きシワが生じた商品
- ・使用済み（玄関を含む屋外での使用）の商品
- ・靴箱やタグなどの付属品を紛失された商品
- ・商品靴箱に直接送り状伝票を貼り返送された商品
- ・商品到着から8日以上経過した商品
- ・その他、再販不可能であると判断される商品
領収書・納品書について
お客様からのご希望がない限り、当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
ギフト、のし対応について
ギフトラッピングは対応しておりません。
個人情報の取り扱いについて
株式会社ワシントン靴店 個人情報取り扱いについて
個人情報保護方針
制定日 2020/10/03
改訂日 2020/10/03
会社名 株式会社ワシントン靴店
はじめに
株式会社ワシントン靴店(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「株式会社ワシントン靴店 個人情報保護方針」に基づき、以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて」を定めました。
個人情報の取扱いの適用範囲
個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。 お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。
個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
1.お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
2.当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
3.お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
4.お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
5.当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
6.お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため
7.お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため
個人情報の安全管理について
当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。
個人情報の預託について
当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
（業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。）
個人情報の第三者への開示
当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
1.情報提供について本人の同意がある場合
2.官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
3.本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
クッキーに関して
クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、弊社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。
当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。当店は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。 (当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。
弊社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。
その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項
1.掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。
2.当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。
個人情報保護方針に関するお問い合せ先
株式会社ワシントン靴店
個人情報管理責任者 村田宜嗣
〒939-2731
富山県富山市婦中町青島26
TEL：076-482-5470（平日 11:00～14:00）
メール：info_jre@parade-shoes.jp
商品について
・当店で取扱いの商品は全て新品・未使用品でございますが、一部商品は店頭展示品がございます。
・商品画像について お客様のPC環境、設定、明るさによっては、かなり違って見える場合もございます。お届けした商品と、モニター上と写真とのお色の相違をご了承の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。(イメージ違いでご返品ご希望の場合は、お客様送料ご負担での返品承りとなります。予めご了承くださいませ。)
・当店では在庫管理システムにて、実店舗、並びに複数のオンラインショップで在庫を共有し、随時システムで在庫数調整を行っております。 このため、短時間にご注文が集中した場合など、欠品となる場合もございます。万が一、商品の確保が出来なかった場合、大変ご迷惑をおかけいたしますが、弊社よりメールにてご連絡致しますので、ご注文後はメールをご確認頂けますようお願い申し上げます。
・当店では地球環境保護の理念に基づき簡易梱包を心掛けております。 商品箱を梱包袋でお包みして（箱の無い商品は梱包袋に入れて）発送いたします。 また、リユースダンボールを使用させていただく場合もございます。ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
・入荷途中の靴箱破損があった場合 箱を補修をしたり代替箱に入れ替えて発送させていただく場合があります。ご了承ください。
カスタマーハラスメントに対する基本方針
お客様へのお願い
Parade ワシントン靴店（以下、「当店」といいます）は、お客様からの貴重なご意見やご要望に真摯に耳を傾け、ご満足いただける商品とサービスの提供に努めております。
しかしながら、一部のお客様による言動の中には、従業員の人格を否定したり、尊厳を傷つけたりするハラスメント行為（カスタマーハラスメント）が見受けられます。従業員の心身の安全と健康は、お客様へより良いサービスを提供し続けるために不可欠な基盤です。
そのため、当店は従業員を守る立場から、以下の通り「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めます。
この方針は、お客様からの正当なご意見やご要望を排除することを目的としたものではございません。すべてのお客様と健全な関係を築き、安心して当店をご利用いただくため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
カスタマーハラスメントの定義
当店では、お客様からのご要望を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、従業員の就業環境を害する以下のような行為を「カスタマーハラスメント」と定義します。
対象となる行為
以下はカスタマーハラスメントに該当する行為の例示であり、これらに限られるものではありません。
(1) 精神的な攻撃（脅迫・侮辱・暴言など）
- ・脅迫、威嚇、恐喝、強要的な言動
- ・侮辱、人格を否定する発言、名誉毀損
- ・「バカ」「使えない」「役立たず」などの暴言や、業務とは無関係な「タメ口（ためぐち）」での応対強要
- ・人種、民族、宗教、性別、経歴などに関する差別的な言動
- ・セクシャルハラスメント、ストーカー行為
(2) 過剰な要求・不当な要求
- ・商品やサービスに直接関係のない要求
- ・社会通念上、不相当な金銭的補償（賠償）や、過度な謝罪（土下座の要求など）の要求
- ・当店の保証規約やご利用規約の範囲を超えた返品・交換・返金の要求
- ・実現不可能なことや、当店に非がない事項に対する要求
(3) 時間的な拘束・執拗な（しつこい）言動
- ・合理的な理由のない長時間の電話やメール、店舗での拘束
- ・すでに回答済み、または同内容の問い合わせや要求を繰り返し行う行為
- ・話のすり替えや、些細な言葉尻りを捉えて執拗に責めたてる行為
(4) その他の迷惑行為
- ・SNSやインターネット掲示板、レビュー等での誹謗中傷、または従業員の個人名を特定しての悪意ある情報発信
- ・従業員個人への攻撃や、懲戒処分などの過度な追及
- ・その他、当店が悪質と判断する一切の言動
カスタマーハラスメントへの対応
- 当該行為の中止を求め、対応を終了する 当該行為を直ちに中止するよう求め、応じていただけない場合は、メール・電話・その他一切の連絡やサービス、取引をお断り（停止）させていただきます。
- 外部機関との連携 店舗（楽天市場）への報告を行うと共に、行為が悪質と判断した場合は、弁護士、警察、その他関係機関に相談の上、民事訴訟を含む法的措置を講じます。
- その他、必要に応じた措置
当店は、上記のカスタマーハラスメント行為が確認された場合、お客様および従業員の安全確保を最優先に、毅然と対応致します。
今後ともお客様により良い商品・サービスを提供できますよう尽力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
商品に関する注意事項
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