ショップガイド｜JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

お問い合わせ情報

【HonyaClub.comカスタマーセンター】

カスタマーセンター営業時間	10:00～17:00　　※土日・祝・年末年始除く
E-Mail	customer@honyaclub.shop
TEL	03-6316-2121

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

会社概要

会社名	日本出版販売株式会社
事業責任者	（ネット営業部）齋藤優
住所	東京都千代田区神田駿河台4丁目3番地

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。

１回の注文上限について	注文には、1回のお手続きごとに上限がございます。同一銘柄のご注文：99冊まで注文金額：30万円（税込）まで
注文内容の変更について	ご注文手続きを完了後は、注文内容を変更することが出来ません。
注文受付メールについて	ご注文が完了いたしますと、JRE MALLから注文受付のメールをお送りいたします。商品の発送完了時にも同様にメールにてご連絡いたします。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりです。

商品価格	税込価格となります。
消費税	消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数	消費税の端数は四捨五入で計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

下記クレジットカードをご利用いただけます。　※お支払いは「一括払い」のみとなります。

手数料

無料

お支払いについて

・3Dセキュア本人認証サービスに対応しています。
・クレジットカードでのお支払いは「一括払い」のみの取り扱いとさせていただきます。
・お引き落としは、ご利用のクレジットカード会社の決済日となります。
・お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

送料について

送料	一注文につき、　商品代金合計が3,500円(税込)未満：送料370円(税込) 　商品代金合計が3,500円(税込)以上：送料無料

　

配送について

お届け方法	【ヤマト運輸】宅急便 / ネコポス商品のサイズ・数量によって宅急便かネコポスのどちらかの配送となりますが、こちらは商品の大きさに応じて自動で仕分けを行うため、お客さまでお選びいただくことはできません。また、ご注文後のお届け先変更は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
発送時期	注文日の翌日発送　（朝９時までの注文は当日発送　※日曜日除く）商品が発送され次第、メールにてご連絡いたします。ご注文から1週間を経過してもメールが届かない場合は恐れ入りますがカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。商品に不具合があった場合、上記スケジュールでお届けできない場合がございます。
予約品のお届けについて	事前にご予約いただいた場合でも、発売日以降のお届けとなる可能性がございます。 ※発売日にお届けできる場合もございますが、確約は致しかねますのであらかじめご了承ください。　予約商品は、発売日・税込価格・書名など変更になる場合や、発売が中止になる場合がございます。
配送日時指定	当店ではお届け日の指定は承っておりません。注文時には時間帯のみ、下記の中からご指定いただけます。（一部地域については、お届け時間帯のご希望に添えない場合がございます） ■お届け時間帯午前中 14:00～16:00 16:00～18:00 18:00～20:00 19:00～21:00 希望なし
配送先を「会社」にしたい場合	お客様の会員情報や、商品購入時の「お届け先追加」に記載いただいた『会社名』『部署名』は商品お届け時の宅配便の宛名に印字されない仕様となっております。商品を確実にお届けするために、「会社名」「部署名」は住所欄にご入力いただきますようお願い申し上げます。
再配送について	住所不明等の理由により荷物がお届けできず、当店に返送されることがございます。お客さまからお申し出いただいた場合には再発送の手続きを行いますが、再発送にかかる運賃は実費にてご請求させていただきます。
海外への発送について	海外への発送は承っておりません。国内であっても、ホテルなど一時的な滞在場所への配送は承っておりません。

キャンセル・返品について

商品のキャンセル・返品について

【お客さま都合によるキャンセル、返品、交換、受取辞退について】

ご注文後のお客さまのご都合によるキャンセル、返品、交換、受取辞退は承っておりません。

＜お客さまのご都合に該当する例＞
・商品を間違ってしまった（巻数違い含む）
・数量を間違ってしまった
・装丁・内容が思っていたものと違った
・支払方法を間違えてしまった
・届いた商品が希望する版数・帯ではなかった
・上記以外にも、当店にてお客さまのご都合と判断出来るもの

※Honya Club.com等インターネットでのお買いもの（通信販売）にはクーリングオフ制度は適用されません。

　　【汚損・破損商品の対応について】

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に弊社が認める不具合があった場合は
返品・交換にてご対応いたします。商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
（帯や輸送ケースの破損による交換はいたしかねます）

　　【印刷・製本・製造上の不具合について】　　　　　　　　　　　　

下記の場合は原則として、出版社もしくはメーカーでの交換対応となります。
お手数ですが、商品の巻末や裏面に記載の出版・製造元をご参照いただき、出版社もしくはメーカーへご相談ください。

・カバーと中身が違う
・印刷不備（印刷が薄い、かすれ等）
・書籍を開くとページが抜け落ちる（落丁）
・書籍のページの綴じ方に欠陥がある、一部のページが欠けている（乱丁）
・書籍の天地が削ってあり、他の巻と高さが違う
・雑誌の付録が不良品であった付属のCD・DVD・ブルーレイの特典が不良品であった。

　　【商品がご用意できない場合について】

限定品や品切れなどで手配が不可能な場合には、申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただき
ご返金の対応をいたします。

領収書・納品書について

領収書について

領収書は「マイページ」からダウンロードいただけます。（インボイス非対応）

会員マイページにログインいただき、注文履歴→購入履歴一覧から「購入履歴の詳細を見る」をクリックし
領収書エリアより、宛名・適用を確認の上、「領収書を発行する」をクリックすると領収書がダウンロードいただけます。

★インボイス対応の領収書がご入用の場合は、マイページの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

※領収書は商品と同梱でのお届けには対応しておらず、データでのご提供となります。

商品明細書について

商品には「商品明細書」を同梱してお送りいたします。
当店では価格が明記された明細書が商品と同梱される仕組みとなっており、外して出荷することが出来かねます。
なお、商品明細書に記載される金額には、ポイント/クーポン支払い分・送料が反映されない仕様となっております。
ご請求金額とは異なりますので、あらかじめご了承ください。

修理・保証について

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に弊社が認める不具合があった場合は
返品・交換にてご対応いたします。
商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。

お申し出期日：商品到着後7日以内

ギフト、のし対応について

誠に申し訳ありませんが、当店ではラッピング・のし掛けを承っておりません。
また、当店では価格が明記された明細書が商品と同梱される仕組みとなっており、明細書を外して出荷することが出来かねます。
あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、
商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。

個人情報は、日本出版販売株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは「HonyaClub.com JREモール店」から配信される情報メールです。
ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。

個人情報は、日本出版販売株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

商品について

販売商品について	当店で販売している商品は既刊（発売済商品）・未刊（予約品）問わず、全て新品となります。
装丁について	掲載している商品画像は、出版社から参考資料として提供された画像や見本等を使用する場合がございます。大変恐れ入りますが、増刷や期間限定で表紙デザインに変更があった商品につきましては、掲載している画像と異なるデザインでのお届けとなる場合がございます。（装丁のご指定や事前の確認は致しかねます）また、装丁違いによるキャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
版・刷について	商品の版・刷のご指定も承ることができません。初版にのみにお付けしている特典（初回特典 / 初回仕様特典）がある商品は商品ページに特典の表記が掲載されている場合でも無くなり次第、終了となりますのでご了承ください。
帯について	商品の帯については、出版社から帯つきで搬入された場合、原則としてそのまま添付して出荷しておりますが、破損があった場合などは外して本体のみを出荷いたします。そのため、帯つきでの出荷はご確約いたしかねます。帯破損による商品交換・返品や、帯のみの交換・別送等のご要望にはお応えすることができません。また、帯に記載のあるキャンペーン等につきましても、既にキャンペーンが終了となっている場合がございます。 ※商品の表紙画像は、出版社から参考資料として提供された画像や見本等を使用することがあります。　帯などが添付された画像を掲載するケースもございますが、販促物のため、実際にお届けする商品には　帯が添付されない場合や、帯のデザインが異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
輸送箱について	輸送箱の汚損・破損による交換はお受けできません。また、輸送箱に直接伝票を貼付し出荷させていただく場合がございます。
外付けの特典について	商品ページに特段の記載がない限り、ポスターやグッズなど商品に同梱されない外付けの特典・ノベルティは原則としてお付けしておりません。
在庫について	当サイトにて掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。他店舗で先に完売した場合してしまった場合には、注文ボタンを押せる状態であってもカートに入れることができません。大変恐縮ではございますが、あらかじめご了承ください。
発売日の表記について	商品ページに記載されている発売日は、出版社・メーカーからいただいている、発行年月日を掲載しております。
予約商品について	「予約商品」と表示されている商品は、発売前にご注文が可能ですが、事前にご予約いただいた場合でも発売日以降のお届けとなる可能性がございます。（発売日にお届けできる場合もございますが、確約は致しかねますのであらかじめご了承ください）予約対象商品は別配送となります。（単独発送となります）また、発売日・税込価格・書名など変更になる場合や、発売が中止になる場合がございます。発売が決まっていても予約を承れない商品もございます。

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