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「belmo ONLINE」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「株式会社ベルモ」
|
shopping@belmo.com |
|
| ショップ営業時間 |
10:00～12:00、13:00～17:00 ※ご注文は24時間お受付いたします |
| 休業日 |
土日祝祭日・夏季年末休業 |
※電話によるお問い合せはお受付しておりません。お問合せ・ご質問等は、メールにてお願いいたします。営業時間中にショップより返信いたします。
会社概要
| 販売業者 | 株式会社ベルモ |
| 店舗責任者 | 菅原 圭司 |
| 所在地 | 〒252-0303 神奈川県相模原市南区相模大野8-4-10 サウスフロント相模大野ビル4F |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（標準税率10％、軽減税率8％）を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
代金引換
手数料は330円(税込)です。
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について | 宅配：990円（※沖縄および離島は2,290円） |
| 配送料無料条件 | 税込の商品代金合計、15,000円以上のお買い上げで、送料は無料（沖縄および離島は1,300円（税込））とさせていただきます。 |
配送方法について
| ■宅配業者：佐川急便 | 宅配 |
| ご注意事項について |
|
| 日時指定 |
■お届け日指定 3営業日以降の日付をご指定ください。 ■お届け時間帯
※「Suicaネット決済」をお選びの場合は、商品代金のお支払を当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。日時指定をご希望の場合はご注意ください。もし、ご指定日よりお支払が遅れた場合は自動でキャンセルとなります。 |
| ■宅配業者：ヤマト運輸 | 追跡可能メール便（ネコポス） |
| ご注意事項について |
|
| 日時指定 |
■お届け日指定 お受付できかねます。 ■お届け時間帯 お受付できかねます。 |
お届けまでの期間について
・ご注文後、通常1～2営業日以内にご発送させていただきます。(休業日除く)・ゴールデンウィーク、夏期休業、年末休業などの長期休業明けは、通常よりご発送までにお時間をいただく場合がございます。
下記に該当する場合は、メールにてご連絡をさせていただいております。
・商品の欠品により、お取り寄せとなった場合、ご発送までにお時間をいただく旨のご連絡をいたします。
・商品が欠品（お取り寄せ不可）となり、ご注文をキャンセルさせていただきたい旨のご連絡をいたします。
その他注意事項
・配達日、配達時間帯をご指定いただけますが、当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。・ご注文内容によっては、欠品等により希望のお届け日にあがれない場合もございます。
・商品のお届け先は日本国内のみとさせていただきます。また、ホテル、旅館などの一時滞在先、代行秘書、私書箱などの荷物預かりサービスなどへの配送は致しかねます。
・当社の注文件数が予想を遥かに上回る受注を受けた場合、商品の発送が遅れる場合がございます。
・沖縄、離島等の地域、その他一部地域は通常より配送にお時間がかかります。
・地震、交通事情、天候、配送事情（年末年始時期、中元・歳暮時期）により、ご配送が遅れる場合があります。
・配送は当社指定の宅配業者にて行います。宅配業者のご指定はいただけません。
・商品はご発送日から14日間が宅配業者の配達期間となり、期間内にお受け取りいただけない場合は商品は当社に返送されます。その際、往復分の送料をご請求させていただきます。
・お届け先が法人様と宅配業者で判断された場合は時間帯指定はご利用いただけません。
・宅配業者の対応可能な範囲内での対応のみとさせていただき、配送の遅延などご希望に添えない事による損害などは補償いたしかねます
・送料無料商品と送料別商品を同時に購入した場合は、送料が発生致します。
・当社では、「ラッピング」「熨斗」のご対応は承っておりません。
・同一の配送先でも、複数のご注文を同梱することは承っておりません。それぞれ個別のご発送となります。同一の配送先で複数商品をご希望の場合は、一回のご注文にてお願い致します。
キャンセル・返品について
返品・交換について
お受け取り後、すぐに商品をご確認ください。
商品がお手元に到着しましたらすぐに開封し、ご希望の商品と違うものがないか、商品に不備はないかお調べください。
万が一、商品に不備などある場合はお手数ですが、5営業日以内にご連絡を下さい。また、商品の外箱に大きな痛みがある場合は配達中の事故が考えられますので、恐れ入りますが宅配業者にご連絡ください。
ご連絡先
■メール shopping@belmo.com
■営業時間 平日 10：00～12：00、13：00～17：00
※営業時間内に返信いたします。
ご注意事項について
【返品、交換をお受けする際の条件】
1．商品のお受け取り後5営業日以内にご連絡下さい。
事前にご連絡のない場合は対応致しかねますのでご了承下さい。
※ご連絡なしでご返品いただきました場合は、 店舗側で受け取り拒否、またはお客様へ連絡せずそのままご返送させていただきます。
2．商品のお受け取り後10営業日以内に当店に商品を返送した場合のみご対応致します。
3．商品一式そろわない場合は返品をお受け致しかねます。
一式とは説明書、外箱など商品の付属品すべてと明細書（原紙）です。
【間違えて買った、イメージと違った・・・】
商品を間違えて購入した、イメージと違った、欲しくなくなった場合は下記の通りとさせていただきます。
下記の条件にご了承いただける場合は上記連絡先にご連絡下さい。通信販売にはクーリング・オフ制度は適応されません。あくまでも弊社のサービスの一つとしてのご対応させていただきます。
1．未使用、未開封の商品のみ返品をお受けいたします。
ただし、同一商品を多数（数量の判断は弊社にて行います）お申し込みいただいた場合は、この限りではありません。
2．往復分の送料、ご返金の際の銀行振り込み手数料はお客様のご負担となります。
一部の商品をご返品される場合は、お買い上げいただいた商品代金が15,000円以上の場合は片道分の送料は無料となります。
3．商品一式そろわない場合は返品をお受け致しかねます。
一式とは説明書、外箱など商品の付属品すべてと明細書（原紙）です。
※タグを切られました場合、ご返品を承る事が出来ません。
4．商品本体、パッケージ、外箱、付属品などに傷や汚れ、煙草臭等ついてしまったものに関しましては返品はお受け致しかねます。
5．商品を返送いただく際に、商品に破損、箱つぶれなどが発生した場合は返品をお受け致しかねます。
ご返送の際は十分な梱包をしてからご返送ください。
【不良品に関して】
商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備、破損、汚損などありました場合は速やかに良品に交換させていただきます。
大変申し訳ございませんが、商品お受け取り後、5営業日以内に弊社までご連絡下さい。
この場合、送料、手数料は当社にて負担させていただきます。誠に申し訳ございませんが、一部の場合は不良品としてお受けできない場合があります。
また良品がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
1．下記に該当する場合は不良品として認められない場合があります。
■並行輸入品の特性上によるもの
■メーカー、卸会社で初期不良と認めらない場合
■香水の香りのイメージ違いは商品の明らかな変質でない限り、不良品として認められません。
■掲載写真と現物の色味の微妙な違い。
2．商品は基本的に良品とご交換させていただきますが、下記の場合は返金にて対応させていただきます。
■欠品の為、良品が用意できない場合
■商品ロット不良が疑われる場合
■商品自体の欠陥の場合
■在庫分の商品が不良とされている箇所と同じ特徴がある場合
【商品の過不足、誤送について】
下記に該当する場合、ご対応させていただきますのでまずはご一報ください。
■ご注文した数量より多い場合
■ご注文した数量より少ない場合
■実際にお届けした商品がご注文商品と異なる場合
■ご注文の商品が入っていない場合
■ご注文していない商品が入っている場合
領収書・納品書について
当社では明細書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
修理・保証について
不良品に関して
商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備、破損、汚損などありました場合は速やかに良品に交換させていただきます。
大変申し訳ございませんが、商品お受け取り後、5営業日以内に弊社までご連絡下さい。この場合、送料、手数料は当社にて負担させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、一部の場合は不良品としてお受けできない場合があります。 また良品がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
1．下記に該当する場合は不良品として認められない場合があります。
■並行輸入品の特性上によるもの
■メーカー、卸会社で初期不良と認めらない場合
■香水の香りのイメージ違いは商品の明らかな変質でない限り、不良品として認められません。
■掲載写真と現物の色味の微妙な違い。
2．商品は基本的に良品とご交換させていただきますが、下記の場合は返金にて対応させていただきます。
■欠品の為、良品が用意できない場合
■商品ロット不良が疑われる場合
■商品自体の欠陥の場合
■在庫分の商品が不良とされている箇所と同じ特徴がある場合
商品の過不足、誤送について
下記に該当する場合、ご対応させていただきますのでまずはご一報ください。
■ご注文した数量より多い場合
■ご注文した数量より少ない場合
■実際にお届けした商品がご注文商品と異なる場合
■ご注文の商品が入っていない場合
■ご注文していない商品が入っている場合
ギフト、のし対応について
当社では、ラッピング・熨斗の対応はできかねます。あらかじめご了承下さい。
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
「belmo ONLINE」では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。「belmo ONLINE」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
「belmo ONLINE」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。
■ 弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の情報については、「belmo ONLINE」 において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、会員個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
■ このプライバシーポリシーの適用範囲は、「belmo ONLINE」 で提供されるサービスのみであります。(範囲は下記、第1項に規定)
■ 本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)
■ 本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)
■ その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
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■ 弊社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「belmo ONLINE」は一切の責任を負いません。
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■ ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。
- パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、電話番号など は避けることをお勧め致します。
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