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「JR東日本トレインシミュレータ」ショップガイド
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お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「(株)JR東日本商事 コールセンター」
| TEL |
※通話品質向上の為、通話内容を録音させていただいております。 |
| 営業時間 |
平日9：00～18：00（土日祝日、年末年始 休業） |
|
call07@ejrt.jregroup.ne.jp |
※電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLショッピング JR東日本トレインシミュレータ店について」とお伝えください。
会社概要
| 販売業者 |
(株)JR東日本商事 |
| 事業責任者 |
コンシューマー商品本部長 笹川俊成 |
| 所在地 |
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-2-2 JR東日本本社ビル |
| TEL | |
| 営業時間 |
平日9：00～18：00（土日祝日、年末年始 休業） |
|
call07@ejrt.jregroup.ne.jp |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
- 商品価格
- 税込・送料込価格となります。
- 消費税について
- 消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。
- 一円未満消費税端数
- 消費税の端数は切り捨てで計算しております。
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 上限金額 |
ご利用のクレジットカードをご確認ください。 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。手数料は無料です。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
銀行決済（ペイジー）(前払い)
手数料は無料です。
ご注文後7日以内にお支払いください。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について | 配送料は、商品価格に含まれております。 |
| 離島等の取扱い | 離島を含めお届けは日本国内のみ。 |
配送方法について
| 宅配業者 | 「佐川急便」にてお届けいたします。 ※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。 ※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。 |
| 日時指定 |
※配送希望日等について、ご注文後にお客さま宛にメール等で確認のご連絡を致します。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
※ご注文後、ご注文日を含め7日以内に限りご注文キャンセルが可能です。それ以降のお客さま都合によるキャンセルはできません。
※お客さま都合による返品はできません。
領収書・納品書について
当店では領収書や納品書、注文明細書等の発行および商品との同封をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
修理・保証について
(保証内容)
2026年3月31日までにご注文いただいたお客さま
商品に明らかな品質上の問題があった場合、又は自然故障が認められた場合は、到着後7日以内であれば、送料は弊社負担で無料交換を承ります。到着後1年以内であれば、送料はお客様負担となりますが、無料で修理を行います。
2026年4月1日以降にご注文いただいたお客さま
商品に明らかな品質上の問題があった場合、又は自然故障が認められた場合は、到着後7日以内であれば、送料は弊社負担で無料交換を承ります。到着後6ヶ月以内であれば、送料はお客様負担となりますが、無料で修理を行います。
(保証適用外)
※自然故障以外のお客さまの誤った製品の取り扱い・使用 方法による破壊・故障
※分解・改造されたもの
※適切なメンテナンスが行われていないもの
ギフト、のし対応について
ギフト・のしの対応は行いません。
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社JR東日本商事の定める個人情報保護に関する基本方針にそって適正に管理を行います。
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースは株式会社JR東日本商事から配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社JR東日本商事の定める個人情報保護に関する基本方針にそって適正に管理を行います。
商品に関する注意事項
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