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「value-lab.」ショップガイド
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お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「株式会社ピー・オー・ヴィー」
| TEL：078-647-8648 | |
| 営業時間 |
9：30～15：00（平日） 定休日：土 日 祝 |
|
support@valuelab-pov.com |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。
会社概要
| 販売業者 | 株式会社ピー・オー・ヴィー |
| 事業責任者 | 上田 達明 |
| 所在地 | 兵庫県神戸市垂水区桃山台２丁目１１８８番地１７－４０７ |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
コンビニ決済（前払い）
上限金額：299,999円
ご注文後7日以内にお支払いください。（前払い）
※お支払い手続きが無かった場合、ご注文は取り消しとなります。
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について | 配送料は、商品価格に含まれております。 |
| クール便送料について | クール便でのお届け商品はございません。 |
| 離島等の取扱い | 一部離島・山間部で、別途中継料が必要となる場合がございます。 |
配送方法について
| 宅配業者 | 「日本郵便」「ヤマト運輸」「佐川急便」にてお届けいたします。 ※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。 ※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。 |
| 日時指定 |
通常、ポスト投函となります為、日時指定はできません。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
キャンセルについて
商品発送後、お客さまのご都合によるキャンセル・受取拒否は、承っておりません（もし実行された場合、今後のご注文をお断りする可能性がございます）。
返品・交換について
※次の場合は、返品・交換はお受けできません。
・商品到着後15日以上経過した商品
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
・お客様の元で、誤った使用方法により不具合が生じた商品
※お客様都合での返品・交換（イメージが違ったなど）
・汚れ等の付着がない状態、洗濯等をしておらず、 新品同様の状態でご返送くださいませ。 ご試着程度であれば、返品・交換が可能です。
・返品・交換は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
・元払い（お客様負担）にてご返送ください。着払いでのご返送はお受けできません。
・ご注文番号・お名前・返品・交換理由・ご連絡先を書いたメモと交換の場合は、返送用の封筒（交換した商品を返送するため、切手等も貼ったもの）を一緒に同梱してください。
・交換の際の配送料はお客様負担となります。
※当店理由での返品・交換（商品の不良など）
・お客様都合による汚れ等、破損がない状態、洗濯等をしていない状態でご返送くださいませ。ご試着程度であれば、対応可能です。
・返品・交換は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
・返品の場合、商品代全額をご返金致します。
・返品送料は当店負担となります。
※キャンセル・返品・交換のご連絡は、メールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
※お電話でのキャンセル・返品・交換のご連絡は「JRE MALLについて」とお伝えください。
領収書・納品書について
お客様からのご希望がない限り、当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
修理・保証について
保証につきましては以下のとおりとなります。
- 保証対象商品
- 商品到着後14日以内の商品で、お客様都合による汚れ等、破損がない状態で洗濯等をしていない商品
- 保証内容
- ・返品の場合、商品代全額をご返金致します。
・新しい商品と交換いたします。
ギフト、のし対応について
ギフト、のしは、当店では対応しておりません
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
お客様にご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
個人情報は、株式会社ピー・オー・ヴィーの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
商品に関する注意事項
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