ショップガイド｜JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・ご注文後のお問い合わせ

NEXT FOCUS(ネクストフォーカス)

TEL

052-252-5592

営業時間

10：00～17：00（平日）

出荷のみ（土日祝）

E-Mail

support@mail.nextfocus.online

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

会社概要

会社名（商号）
株式会社ツルヤ商事

郵便番号
〒460-0011

住所
愛知県名古屋市中区大須3-46-15

代表者
服部博幸

店舗責任者
長束由紀男

ストア名
NEXT FOCUS（ネクストフォーカス）

ストア名（フリガナ）
ネクストフォーカス

ストア紹介
スモールからビッグ、スポーツからドレスまで。いつものあの靴からココにしかない靴まで揃える靴専門店

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。

ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）	税込価格となります。
消費税について	消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数	消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※ご利用可能な決済方法は以下となります。JCB・MasterCard・Visa・American Express・Diners Clubです。

代金引換

手数料は400円(税込)です。

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

■佐川急便・飛脚宅配便

【基本送料】500円（税込み）

ご注文後のご注文承諾メールにて確定した送料をお知らせいたします。ご確認下さい。
※3,980円(税込)以上お買上げの場合、送料無料となります
※注文が複数回に分かれた場合は、それぞれに送料が発生いたしますのでご了承下さい。

【商品発送のタイミング】

ご注文後、通常３営業日以内の発送を心がけております。万が一出荷が遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。

【指定日配達について】

配達日、配送希望時間帯の指定が可能です。
ご注文の翌営業日から3日以降～12日未満までの期間内にて承ります。

午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

ただし時間を指定された場合でも、天候や物流の混雑などの事情により指定通りに配達ができない事もございます。

※沖縄・離島・一部地域への配送は現在行っておりません

キャンセル・返品について

ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合による返品は、原則としてお受けすることができません。
サイズ交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡頂きますようお願い致します。
商品は未使用のものに限らせて頂きます。
ご試着に関しまして、サイズが明らかに小さい・きつい場合は無理にお履きになられないようお気をつけください。
ご試着などにより商品価値の下がる皺・キズ（靴箱・靴袋・靴紐・カードなどの破棄・破損・紛失含む。）が
生じてしまいますと交換・返品をお受けできなくなる場合がございます。
あらかじめご了承頂き、十分ご注意の上ご試着いただけますと幸いです。

【返品・交換の対象になる商品】

商品の仕様上、明らかな不備があった商品（USED加工によるものは除きます）
商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
注文後の確認メールに記載の商品と異なる商品

お届けした商品には万全を期しておりますが、万が一届きました商品が汚損・破損していた場合、ご注文商品と異なった場合は、必ず商品到着後8日以内にカスタマーサポートまでお問合せください。

商品の返品・交換の際は、対象商品のみをご返送ください。
ご交換は原則、同一商品での交換となります。
完売によりご交換商品がご用意できない場合は、返品とさせていただきます。
商品不良によるご返品にかかる送料は当店負担となります。

【サイズ交換・返品の送料】

当店への返送料金は、お客様ご負担となります。
当店からの再発送料金は当店にて負担致します。
※不良品の交換・返品に際しては、往復送料を当店が負担致します。

【クレジットカード決済をご利用の場合】

クレジットカードキャンセル・一部返金にてご返金をさせていただきます。
クレジットカード返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。

【代金引換決済をご利用の場合】

事前にご指定いただいたお客様のご口座へ返金をさせていただきます。
お客様都合返品の場合、振込手数料をいただいておりますのでご了承ください。

領収書・納品書について

当店では領収書発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

株式会社ツルヤ商事は、（460-0011愛知県名古屋市中区大須3丁目４６番１５号）に本社を有しています。

本プライバシーポリシー・個人情報保護方針（以下「本ポリシー」と称します。）では、お客様が弊社に提供された個人データを弊社がどのように収集、利用、開示、および転送するかについて説明しておりますので、是非お時間を取ってお読みください。

お客様が商品あるいはサービスを購入される場合、諸条件を定めた利用規約をよくお読みください。

第1章総　則
第1.1条（定義）
「個人データ」とは、特定されたまたは特定可能な自然人に関連する全ての情報を称します。これには、個人情報の保護に関する法律（平成十五年五月三十日法律第五十七号）に定められた個人情報、写真、ご意見の表明が含まれる場合があります。
「お客様」とは、弊社プラットフォームに関する規約の内容を全て了解・承認した上で、弊社が弊社プラットフォームで提供する商品またはサービス、画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等（以下「コンテンツ」と総称します。）を検索、閲覧または利用し、商品またはサービスを購入することがある者を総称します。
「弊社プラットフォーム」とは、弊社の実店舗、弊社ウェブサイトやモバイルアプリケーション、弊社が出店するＥＣモールサイトを総称します。

第1.2条（本ポリシーの適用範囲）
本ポリシーは、弊社プラットフォームをご利用されるお客様全てに適用されます。弊社プラットフォームを利用されたお客様は本ポリシーに同意されたものとします。
弊社は、ＥＣモールサイトに出店することがあります。当該ＥＣモールサイトの利用に関しては、同サイトのプライバシーポリシー・個人情報保護方針および同サイトにおいて弊社が特別に規定するプライバシーポリシー・個人情報保護方針（以下「モールポリシー等」と称します。）も適用されます。本ポリシーとモールポリシー等が矛盾・齟齬する場合には、モールポリシー等が優先して適用されるものとします。
弊社は、ソーシャルメディアのプラットフォームまたはその他の第三者のサービス（以下「SNSサービス」と称します。）を通してお客様の個人データを収集する場合があります。その場合には、SNSサービスの規定するプライバシーポリシー・個人情報保護方針（以下「SNSポリシー等」と称します。）が本ポリシーとともに適用され、本ポリシーとSNSポリシーが矛盾・齟齬する場合には、SNSポリシーが優先して適用されるものとします。

第1.3条（本ポリシーの変更）
本ポリシーは、弊社プラットフォーム上での掲載等の弊社が適当と判断する方法でお知らせすることにより、お客様の事前のご承諾なしに新たな規定を追加、変更し、本ポリシーを改定できるものとします。お客様におかれましては、定期的に本ポリシーをご確認ください。

第2章　お客様が弊社にご提供される情報と弊社が情報を使用する方法
第2.1条（個人データの取得）
弊社は弊社プラットフォームを運営するために必要な範囲で、下記の個人データを収集します。
お客様が商品またはサービスを購入することにより取得される情報：これにはお客様あるいはお客様が提供した第三者の氏名、生年月日、Eメールアドレス、電話番号、住所、購入情報や支払いに関する情報ならびにその他の情報が含まれる場合があります。
弊社へのお問い合わせ（電話、メール、所定のフォームその他媒体を問いません。）を通じて提供される情報：これにはお客様あるいはお客様が提供した第三者の氏名、生年月日、Eメールアドレス、電話番号、住所、購入情報や支払いに関する情報ならびにその他の情報が含まれる場合があります。
弊社のプロモーションサービスのお申し込みの際に提供される情報：弊社は、お客様が弊社のメールマガジンまたはニュースレターなどのプロモーションサービスに申込まれる際に、お客様の個人データを取得します。弊社が取得する情報には、お客様の氏名、生年月日、Eメールアドレス、電話番号その他の情報が含まれる場合があります。申込みプロセスでは、必要事項記入欄にお客様の詳細情報を入力することで、弊社がお客様の選択するサービスをお客様に提供することが可能になります。
弊社プラットフォームを通じて収集される情報：弊社ウェブサイト、ソーシャルメディアのプラットフォームまたはその他の第三者のサービスにアクセスされる際、お客様に関するあるタイプのデータ(以下「アクセスデータ」といいます。)が自動的に収集されることがあります。これらのタイプのデータには、アクセスログ、ウェブビーコン(ピクセルとも呼ばれます。)、クッキー（Cookie）、位置情報サービスなどが含まれます。これらのタイプのデータは、お客様のコンピュータ、スマートフォンその他のデバイス内に残り、引き続きデータを収集する場合があります。

第2.2条（個人データの利用）
弊社は、取得したお客様の個人データを、以下の利用目的で、または当該利用目的の達成に必要な範囲で利用をします。弊社プラットフォームにおいて、第1.2条に規定する、ＥＣモールサイトまたはSNSサービスに記録された個人データと連携するサービスを提供することがあります。当該サービスの利用の際には、ＥＣモールサイトまたはSNSサービスにおいて当該利用に既にご同意いただいていることを前提とします。

【個人情報に関する質問・苦情窓口】
NEXT FOCUS JRE MALL店　カスタマーサポート
窓口営業時間：平日10:00～17:00（お電話の場合）、※土日祝、年末年始を除く
電話番号：052-252-5592
メールアドレス：support@mail.nextfocus.online

【個人情報取扱事業者および責任者】
株式会社ツルヤ商事
個人情報管理責任者：長束由紀男

ショップニュースの取扱いについて

NEXT FOCUS JRE MALL店より、SALE情報や最新の情報をメールでお届けします。この機会に是非ご登録ください。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。

商品について

■商品画像・仕様について

販売商品は通常ページ記載画像と同じデザイン・仕様・風合いのものを揃えておりますが、同じ商品であっても入荷時期の違いや、レザー・加工素材などにみられる個体差、予告のないデザインの仕様変更によって、全く同一の個体をご用意できない可能性もございます。
掲載している写真は実際の商品と同じになるように撮影しておりますが、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
商品は新品未使用品ですが、ブランドの検品で問題無いと判断された出荷段階での細かい傷や汚れなどがある場合も御座います。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

■サイズについて

当店は可能な限り公式サイトに則ったサイズ表記をしておりますが、日本サイズ表記に関しましては当社のサイズ選びの目安を記載している場合がございます。
メーカー・モデルによって記載数値に誤差が出る事がございますので予めご了承ください。
サイズ感が分からないなど気になるようでしたらお近くの店舗でのご試着か、問い合わせフォームにてお問い合わせ頂けますと、当店スタッフが可能な限り最適なサイズをご提案致します。

■商品の在庫・状態について

NEXT FOCUS JRE MALL店では実店舗と在庫を共有しているため、店舗とのタイムラグにより在庫のご用意が出来ない場合がございます。また、実店頭との同時運営のためご試着時にシワ跡がついてしまう場合もございます。
検品時にケアを施す場合もございますが、程度が著しい場合は事前にご連絡させていただくことがございます。その場合は、ご理解・ご了承頂いた後に発送させて頂いております。
再入荷の詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができない場合がございます。
在庫管理の作業中においては一時的にアイテムが非表示、または売り切れになり SOLD OUT と表示されることがございますので、予めご了承ください。
当店は商品在庫確保後に改めて検品する方法を採用しておりますが、特に海外輸入品等は、仕入れ時から箱の欠損、不具合、商品のスレなどが生じている場合がございます。
致命的な欠陥がなく、メーカー検品をクリアした商品は良品として扱いますが、検品時に確認された著しい劣化等が見られる場合は事前にご連絡するなどさせて頂きますので宜しくお願い致します。

「NEXT FOCUS」ショップガイド