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「グランパパ JRE MALL店」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
株式会社グランパパ
| TEL | |
| お電話受付時間 |
10：00～16：00（平日） ・土日祝日は休業日となります |
|
info@granpapashop.com |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。
会社概要
| 販売業者 | 株式会社グランパパ |
| 事業責任者 | 小川 裕子 |
| 所在地 | 東京都中央区八丁堀4-10-8 第3SSビル302 |
ご注文について
●ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動受注確認メールをお送りします。
●お問い合わせにつきましては、土日祝を除く1営業日以内に回答させていただきます。
●倉庫直送品は年中無休にて発送いたします。自動システムにより出荷されるため、ご注文後のキャンセルや変更は承っておりませんのでご注意ください。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について | お届け先1ヶ所につき、6,600円(税込)以上のお買い上げで配送料を当店負担とさせていただきます。 |
| クール便送料について | クール便でのお届け商品はございません。 |
配送方法について
| 宅配業者 | 日本郵便または佐川急便（宅配便）・ゆうパケット（メール便）にてお届けいたします。 |
| 日時指定 |
宅配便（ゆうパック）のみ日時指定を承っております。最短のお届け日は地域によってことなるため購入画面にてご確認ください。なお、お届けする地域によっては、ご希望のお届け日より遅れる場合がございます。 ■お届け時間帯
※「Suicaネット決済」をお選びの場合は、商品代金のお支払を当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。日時指定をご希望の場合はご注意ください。もし、ご指定日よりお支払が遅れた場合は自動でキャンセルとなります。 ※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
■ご注意ください
【倉庫直送品】【お取り寄せ品】はご注文確定直後から、変更・キャンセルを一切お受けすることができません。万が一、倉庫直送品をキャンセルされた場合には配送料（実費）と事務手数料1,100円をご請求させていただきます。
あらかじめご了承ください。
■交換について
お届けした商品に不備があった場合（下記）にのみ、交換をお受付けいたしております。
●商品が不良・破損していた場合
●注文と異なる商品が届いた場合
いかなる場合も、別の商品への交換（サイズやカラーの変更等も含め）のご対応はお受けいたしておりません。
商品を間違えてご購入され交換をご希望の場合、対象の商品をご返品いただき、再度ご注文をいただく必要がございます。
■商品の初期不良による交換
お届け時点での不良・破損の場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
交換の手順についてご案内いたしますので、お届け後7日以内に当店までご連絡くださいませ。
（お手数をおかけいたしますが、ご連絡と同時に不良個所の画像をお送りいただきますとお手続きがスムーズでございます）
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
受付期間：お届け後7日以内
備考：お客様のご使用により初期不良との判別がつきにくい破損の場合には交換をお断りする場合がございます
■商品の初期不良による返品
お届け時点での不良・破損の場合、原則同一商品との交換とさせていただきます。上記「商品の初期不良による交換」の欄をご参照ください。
品切れや終売で同一商品の手配が不可能な場合には返金にて対応させていただきますことをご了承ください。
■お客様都合による返品
当店ではお子様の肌に触れ、口に入れる可能性がある商品における衛生管理の観点から、お客様都合による返品・受け取り拒否は一切受け付けておりません。
出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合、未開封・未使用に限り「返品不可リスト」に該当しない商品に関しては下記の手数料にて承ります。その際、ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。
お客様のお支払い金額より、『往路分の送料実費』『事務手数料1,100円』を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。
なお商品の返送時には必ず荷物を追跡できる方法でご返送いただき追跡番号をお知らせください。（一般郵便等は不可）
また返送に関する費用はすべてお客様負担となります。
【返品不可リスト】 下記に該当する場合、返品をお受けできません
・お届けから7日以上経過した商品
・組立て済みの商品
・お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品
・お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・ペット、タバコ、香水等の匂いがついた商品
・メーカー規定の梱包（パッケージ・化粧箱など）に破損がある商品
・商品タグが外されていたり、ラベルシールが剥がされている商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの
【開封済みの定義】
・メーカー既成（パッケージ、化粧箱など）の梱包を開封してある
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・部品のビニール包装が開封されている
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外です。
領収書・納品書について
JRE MALL会員のお客さまはマイページの購入履歴詳細より領収書を発行いただけます。
※領収書発行は決済方法がクレジットカード払いのみとなります。
●当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
●当店はインボイス制度に対応しております。インボイス対応領収書をご希望のお客様は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。領収書（納品書）をPDFで出力し、メールにてお送りしております。
●電子帳簿保存法の改正に伴い、紙での領収書発行は承っておりませんのでご了承ください。
ギフト、のし対応について
ラッピングは商品ごとに異なります。各商品ページにてご確認ください。
大切な贈り物を喜んでいただくため、ご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。
個人情報の取り扱いについて
- 株式会社グランパパは、「JRE MALL」に出店し、当社が運営するショップ「グランパパJRE MALL店」（以下、「当ショップ」と表現します。）において当ショップが取得した個人情報の取り扱いに関し、個人情報の保護に関する法律やその他ガイドライン等を遵守するよう、以下の個人情報保護方針を定めます。なお、本プライバシーポリシーは、当ショップにおいてのみ適用されます。
- 1. 事業者情報 法人名：株式会社グランパパ 住所：東京都中央区八丁堀4-10-8 第3SSビル302 代表者名：小川 裕子
- 2. 個人情報について 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」を指します。
- 3. 個人情報の取得方法 当ショップは、次の(1)(2)に定める個人情報を以下の方法で取得します。
- ・当ショップ販売商品の購入に関連する行為を実施する当ショップのお客様（以下、「お客様」という。）が、JRE MALL及び当ショップが用意した方法で端末操作を通じてご入力いただく場合
- ・お客様から電話・メール等により、必要な情報を当社にご連絡いただく場合
- ・上記の他、業務提携先又はご本人が同意された第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合
- (1) お客様がJRE MALL及び当ショップ内にてご入力された情報
- ア お客様が当ショップご利用時に届出た事項及びご利用後に届出た事項（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、電子メールアドレス等）
イ お客様のオンライン取引に関する情報（購入商品の情報、決済金額、購入商品の配送先情報等）
ウ お客様のJRE MALL会員番号、会員情報等 - (2) お客様がJRE MALL及び当ショップ以外でご入力、ご伝達された情報
- お電話やメールで当社に直接お問合せいただいた際のご連絡内容・電話番号等
- 4. 個人情報の利用目的 当ショップがユーザーから取得した個人情報を利用する目的は以下のとおりです。
- a. 注文の管理・照会、商品の発送・照会のため
b. 商品のアフターサービスのため
c. 新商品・サービスに関する情報やキャンペーンのお知らせのため
d. 閲覧・購買履歴などの情報を分析し、ユーザーに適した商品をお知らせするため
e. お問い合わせに対応するため
f. 利用規約に違反したユーザーや不正不当な目的でサービスを利用したユーザーを特定し、ご利用をお断りするため - 5. 利用目的の変更 当ショップは、利用目的が変更前と関連性がある場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更があった際は、変更目的や変更する内容に関してユーザーへ通知、または当ショップ上で公表いたします。
- 6. 個人情報の第三者への提供の禁止 当ショップでは、ユーザーから取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除いて第三者に開示はいたしません。
- a. ご本人の同意がある場合
b. ユーザーが希望されるサービスを行うために、業務を委託する業者に対して開示する場合
c. 国の機関、自治体、地方公共団体などからの要請により、法令に基いて開示する必要である場合
d. 生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得るのが難しい場合 - 7. 個人情報の開示 当ショップは、ユーザーご本人から個人情報の開示を求められたときは、本人確認を行った上で、速やかに対応いたします。ただし、開示することで次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした際には、その旨を速やかに通知します。
- a. 本人または第三者の生命・身体・財産・その他の権利利益等を害するおそれがある場合
b. 当社の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
c. その他法令に違反に該当する場合、また、上記にかかわらず、履歴情報・特性情報などの個人情報以外の情報については、原則的に開示いたしません。 - 8. 個人情報の訂正、削除 当ショップのお預かりする自己の個人情報に誤りがある場合、ユーザーは当ショップに個人情報の訂正、追加または削除を請求できますので、その旨をご連絡ください。また、ユーザーから訂正、追加または削除の請求を受け、その請求に応じる必要があると判断した場合、速やかに該当する個人情報の訂正等を行います。また、訂正等を行った際、もしくは訂正等を行わない決定をした際は、速やかにユーザーに通知いたします。
- 9. 個人情報の利用停止 当ショップは、ユーザーから取得した個人情報があらかじめ公表している利用目的の範囲外で取り扱われているという理由、不正に取得されたものであるという理由によって、個人情報保護法に則って利用の停止を求められた際には、ユーザーの本人確認を行った上で速やかに必要な調査を行います。またその結果により、速やかに個人情報の利用を停止し、その旨を通知いたします。また、利用の停止をしない決定をした際にも、速やかにその旨を通知いたします。
- 10. 個人情報の改善・見直し・廃棄 当ショップは、個人情報の取り扱いに関する点検を定期的に実施し、適宜改善・見直しを行います。また、利用目的に照らし、個人情報保有の必要性が失われた場合、個人情報を消去もしくは廃棄いたします。その際は外部への流出等のリスクを十分考慮し、適正な方法で実施します。
- 11. 法令や規範の遵守と見直し 当ショップは、取得した個人情報について、日本の法令及び規範を遵守し、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。変更を行う場合は、当ページへの変更をもって公表させていただきます。
- 12. お問い合わせ窓口
当ショップの個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
【事業者名】株式会社グランパパ
【担当者】小川 裕子
【住所】〒104-0032 東京都中央区八丁堀4-10-8 第3SSビル302
【連絡先】info@granpapashop.com
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースは株式会社グランパパから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社グランパパの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
修理について
当店では安全性の観点からおもちゃの修理は承っておりませんのでご了承ください。
商品に関する注意事項
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