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「AIVIVID公式ショップ」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ
株式会社アイビビッド
| TEL | |
| 営業時間 |
９：００～１７：００（平日のみ） |
|
cs_info@aivivid.co.jp |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。
会社概要
| 販売業者 |
株式会社アイビビッド |
| 代表取締役 |
阿部 寛興 |
| 所在地 |
東京都小金井市本町1−8−14 2F |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。ご了承ください。
当店からのご注文のキャンセルにつきまして
度重なるキャンセルや受取拒否、または脅迫的な行為など、当店が悪質と判断した場合には、当店が運営するすべてのECサイトにおいて、今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（8~10％）を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は四捨五入で計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
コンビニ決済（前払い）
手数料は190円(税込)です。
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について |
宅配便660円 3300円以上のお買い物で送料無料 |
配送方法について
| 宅配業者 |
「佐川急便」にてお届けいたします。 |
| 日時指定 |
1営業日以降のご希望指定日・お届け時間帯にお届けさせていただきます。なお、お届けする地域によっては、ご希望のお届け日より遅れる場合がございます。 ■お届け時間帯
※「コンビニ決済」「Suicaネット決済」をお選びの場合は、商品代金のお支払を当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。日時指定をご希望の場合はご注意ください。もし、ご指定日よりお支払が遅れた場合は自動でキャンセルとなります。 ※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
商品未発送の場合のキャンセル
●商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
商品発送後、お客さまのご都合によるキャンセル・返品・交換・受取拒否は、承っておりません（もし実行された場合、今後のご注文をお断りする可能性がございます）。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
●商品のお届けより7日以内、未開封の場合
倉庫にて商品の返送到着を確認後、ご返金差し上げます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金
※代引き手数料やお振込みの際に発生した手数料、送料は返金の対象にはなりません。
返品送料
お客様負担
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
他の商品へ交換の場合、一度キャンセル手続きが必要となります。
まずは当店へご連絡くださいますようお願いいたします。
対応条件：商品のお届けより7日以内、未開封の場合、並びに開封後に未使用で
ご注文商品の種別を誤って購入された等、明確な理由がある場合のみキャンセルを承ります。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
備考
商品不具合の際は、新しい正常品に交換にて対応させていただきます。
お手数ですが、まずは当店へご連絡くださいますようお願いいたします。
領収書・納品書について
お客様からのご希望がない限り、当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
修理・保証について
修理・保証につきましては以下のとおりとなります。
保証対象商品
メーカー保証のある機器（お届けの際に保証書を同封します）
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
1）初期不良保証期間内（ご注文から1か月以内）
お客様からの商品の返送費用：弊社負担
弊社からの送付費用 ：無料
商品の調整・修理・交換費用：無料
2）保証期間内（ご注文から1か月以上経過後）
お客様からの商品の返送費用：お客様ご負担
弊社からの送付費用 ：無料
商品の調整・修理・交換費用：無料
※無料は、当店負担を示唆しております。
※保証期間は商品により異なります。 倉庫にて商品の返送到着を確認後、交換商品をご発送差し上げます。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他 再送料
その他
〇終売商品の対応について 商品の終売後、約半年間を目安とし、修理に必要な備品等の在庫がなくなるまでの期間に限りご対応させていただきます。
保証期間
各商品ページをご確認ください
保証適用外
・お客さまの誤った使用方法による破壊・故障
・改造された商品
・当店以外の第三者から購入した場合、例えばネットオークションやフリマアプリ等から購入された場合
・国外での使用
ギフト、のし対応について
ラッピング・のし紙は当店では対応できませんので、ご了承下さい。
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社アイビビッドの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
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