新規会員登録
- ショッピング
- 出店ショップ一覧
- @tta JRE MALL店
- ショップガイド
「@tta JRE MALL店」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
@tta JRE MALL店
| 営業時間 |
11：00～15：00（月～金） |
|
support@smativ.tokyo |
|
| TEL |
050-5526-1729 |
※土日祝日は休業となります。
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
会社概要
| 販売業者 |
株式会社Ｓｍａｔｉｖ |
| 事業責任者 |
多賀井 隆之 |
| 所在地 |
大阪府泉南郡岬町淡輪4320 |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について |
ご注文商品により配送料が異なります。 合計で3,980円（税込）以上ご購入の場合、送料無料となります。 |
| 離島等の取扱い |
※離島・一部地域の場合、別途追加料金がかかります。 |
配送方法について
| 宅配業者 |
「ヤマト運輸」もしくは「日本郵便」にてお届けいたします。 |
| 商品発送のタイミング |
特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：モバイルSuicaネット決済） ⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 ※離島地域等への発送につきましては、弊社の判断により『レターパックプラス(日本郵便)』へ変更させていただきます。 |
| 商品のお届けについて |
・ご注文頂いた4日後から日時指定が可能となります。 ・ご注文いただいた商品によって配送会社が異なります。 ・海外への発送は承っておりません。 ※天候や交通事情等で遅延する場合がございます。 |
キャンセル・返品について
当店では以下の条件の通りです。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
ただし、上記の条件でも場合によって承れないことがございますのでご了承ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品到着後2週間以内の場合、未開封品のみ返品・返金を受け付けております。 2週間以上経過しての返品、返金は受け付けておりません。
※配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。
※イメージと違うなど、お客様都合による良品の返品・返金は原則的にお受けできません。
※開封済みの商品は返品・返金できませんので、ご了承下さい。
※ご注文の際にはご注文内容をご確認のうえご注文ください。
※商品画像についてはご利用のモニター環境等にもより、画像と実物の色味が異なる場合がございます。
※商品・返金の仕様は予告無しに変更となる場合がございます。
※必ず返品前にご連絡下さい。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
※お客様都合のご返金希望の場合、手数料等を差し引いた額のご返金となる場合がございます。詳しくは楽天市場までお問い合わせ下さい。
返品送料
お客様負担
備考
※ご注文の際にはサイズならびにご注文内容をご確認のうえご注文ください。
※商品画像についてはご利用のモニター環境等にもより、画像と実物の色味が異なる場合がございます。
※商品の仕様は予告無しに変更となる場合がございます。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品到着後2週間以内の場合、未開封品のみ交換を受け付けております。 2週間以上経過しての交換は受け付けておりません。
※配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。
※イメージと違うなど、お客様都合による交換は原則的にお受けできません。
※開封済みの商品は交換できませんので、ご了承下さい。
※ご注文の際にはご注文内容をご確認のうえご注文ください。
※商品画像についてはご利用のモニター環境等にもより、画像と実物の色味が異なる場合がございます。
※商品の仕様は予告無しに変更となる場合がございます。
※必ず返品交換前にご連絡下さい。
※お客様都合の交換の場合は、未開封品のみ対応致します。返品交換時の送料はお客様にてご負担頂いております。
※在庫状況などにより、代替商品を用意できない場合は交換ではなく、返品、返金対応となりますので、ご了承くださいませ。
交換理由等によりましては、交換ではなく返金で対応させて頂く場合がございます。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
※配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。
※サイズ間違いやイメージと違うなど、お客様都合による良品の返品・交換は原則的にお受けできません。
※開封済みの商品は交換できませんので、ご了承下さい。
※ご注文の際にはサイズならびにご注文内容をご確認のうえご注文ください。
※商品画像についてはご利用のモニター環境等にもより、画像と実物の色味が異なる場合がございます。
※商品の仕様は予告無しに変更となる場合がございます。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
万が一、商品の初期不良がありましたら、ご連絡ください。 迅速に対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。 ※サイズ間違いやイメージと違うなど、お客様都合による良品の返品・交換は原則的にお受けできません。 ※ご注文の際にはサイズならびにご注文内容をご確認のうえご注文ください。 ※商品画像についてはご利用のモニター環境等にもより、画像と実物の色味が異なる場合がございます。 ※商品の仕様は予告無しに変更となる場合がございます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
万が一、商品の初期不良がありましたら、ご連絡ください。 迅速に対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。 ※サイズ間違いやイメージと違うなど、お客様都合による良品の返品・交換は原則的にお受けできません。 ※ご注文の際にはサイズならびにご注文内容をご確認のうえご注文ください。 ※商品画像についてはご利用のモニター環境等にもより、画像と実物の色味が異なる場合がございます。 ※商品の仕様は予告無しに変更となる場合がございます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
050-5526-1729
メールアドレス
support@smativ.tokyo
■返送先
郵便番号
2750002
住所
千葉県習志野市実籾5-23-2
電話番号
050-5526-1729
FAX番号
050-3457-9501
領収書・納品書について
当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
領収書・納品書をご希望のお客様は、メールにてご連絡をお願いいたします。
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社Smativの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
■基本方針
株式会社Ｓｍａｔｉｖと社員一同（以下「私達」という。）は、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令を遵守することにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。
なお、個人情報、個人データ、要配慮個人情報、開示等の請求等その他 の用語の定義については、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び関連法令によるものとします。
■個人情報の取り扱いについて
1. 個人情報のご提供を受ける場合
私達は、お客様からの個人情報の提供が必要な場合には、お客様にその個人情報の利用目的をお知らせします。
2. 個人情報の取得について
私達は、お客様の個人情報の取得について、適正な手段によって行うとともに、利用目的の公表・通知・明示等を行い、ご本人の同意なく、利用目的の範囲を超えた個人情報のお取扱いはいたしません。
3. 個人情報の利用目的
私達はお客私達はお客様の個人情報を原則としてあらかじめ明示した目的の範囲内で利用し、お客様ご本人の同意がある場合または法令に定める例外事由に該当する場合を除き、その目的以外には一切使用しません。
4. 個人情報の第三者への提供について
私達は、次のいずれかの場合を除いては、お客様の個人情報を第三者に提供することはいたしません。
・お客様の同意がある場合。
・個人情報保護法その他の 法令に定める例外事由に該当する場合。
5. 個人データの委託
私達は、業務を円滑に進めお客様へのサービス向上を図るため、お客様の個人データの利用目的の達成に必要な範囲内において、当該個人データの取扱いの全部または一部を業務委託先である第三者に委託する場合があります。この場合においては、個人情報を適正に取り扱う業務委託先を選定し、かつ委託した個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な管理・監督をいたします。
6. 個人データの管理その他個人情報に対する安全対策の実施等
私達は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去するよう努めます。また、当社は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
保有個人データの利用目的は、取得時に明示する利用目的のとおりであり、お客様ご本人またはその代理人から保有個人データの利用目的の通知のお求めがあったときは、法令に定める例外事由に該当する場合を除き、遅滞なく、これを通知いたします。
私達は、お客様からお預かりした大切な個人情報を、漏洩、滅失、破壊、社外への不正な流出、改ざん、不正アクセスから保護するために、社内規程を整備し、合理的な安全対策を講じます。
7. 個人情報に関するお客様からのお問合せ等について
私達は、お客様またはお客様の代理人から、当社が管理するお客様ご自身の個人情報について下記の要請を受けた場合には、お客様の意思を尊重し、合理的な範囲で必要な対応をいたします。
・開示
・訂正
・更新
・削除
・利用停止
・第三者提供の停止
既に行った個人情報の利用に関する同意の一部または全部の撤回について、私達は、個人情報の取り扱いに関するお客様からの問合せに等にお応えするため必要な窓口を設置いたします。
■個人情報保護についての取組み
私達は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。
・役員および全ての社員に対する、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための啓発活動および社内研修の実施。
・監査責任者の選任、個人情報の取り扱いについての監査。
・本基本方針、社内規程および個人情報保護の運用についての、法令や社会環境の変化等に応じた見直し。
■プライバシーポリシーの改善
当プライバシーポリシーは見直しの必要性が発生した場合、適宣改善いたします。
【個人情報お客様担当窓口】
株式会社Ｓｍａｔｉｖ お問い合わせセンター 平日11時～15時
TEL. 050-5526-1729
海外の代理購入サイト等を利用してのご購入について
当店の家電製品は日本国内専用です。日本国外での動作保証はいたしかねます。
海外の代理購入サイト等を利用してご購入いただき海外でのご利用は、メーカー保証の対象外となりますことご了承くださいませ。
また海外ご使用品の返品や交換はお受けできませんのでご注意ください。
また、代理購入サイト等を利用してご購入頂いて、発送が海外の場合はレビュープレゼントの発送は致しかねますことをご了承くださいませ。
商品に関する注意事項
以下の文章をお読みになり、同意する場合はチェックボックスにチェックを入れてください。
ポイントUP商品から探す
クーポン一覧
