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「ＴＵＣＡＮＯ」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「有限会社エムアンドティ」
| TEL | |
| 営業時間 |
10：00～12：00（月水木土日祝） 10：00～15：00（火金） |
|
tucanosuzuki@yahoo.co.jp |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。（担当者が店舗に不在な場合が多いのでメールでの問い合わせを推奨いたします）
会社概要
| 販売業者 | 有限会社エムアンドティ |
| 事業責任者 | 鈴木 征彦 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-25-1パル甲陽ビル3F |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メールは通常注文日午前中まで、商品発送及び問い合わせは弊社営業日とさせていただきます。
※問い合わせの内容によってお時間をいただく場合が御座います
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（8％）を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
代金引換
商品お届けの際に合計金額を配送員にお支払いください。
【手数料】
・1～9999円の手数料：330円(税込)
・10000～29999円の手数料：440円(税込)
・30000～99999円の手数料：660円(税込)
【商品代引での注文をお断りさせていただくお客様につきまして】
当社との間において、代引注文によるお客様都合の返送により当社に損害が発生している場合、そのお客様からの代引きでのご注文はお受けできませんので何卒ご了承ください。
コンビニ決済（前払い）
【手数料】220円(税込)
・利用限度額は30万円未満です
・お支払い期限は注文後7日以内です
※お支払い手続きが無かった場合、注文はキャンセルとなります。
「注文完了画面」および「ご注文完了メール」に表示される番号を、コンビニにお持ちいただきお支払いいただく決済方法です。
（JRE MALL会員に登録されている場合は、マイページの購入履歴からもお支払いに必要な番号を確認できます。）
銀行決済（ペイジー）
【手数料】220円(税込)
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込（ペイジー）はペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
「JRE MALL」お支払方法についてはこちら
配送について
配送料について
| 配送料金について | ■「ネコポス」「クリックポスト」商品の配送料は商品価格に含まれております。 |
| クール便について | 沖縄と一部離島は配送会社との関係でクール便の注文はお受けできません。 |
| 離島等の取扱い | 沖縄と一部離島宛の注文はポスト投函商品と常温品のみ可能となります。 |
配送方法について
| 宅配業者 | 主に「ヤマト運輸」にて出荷いたします。 ※お問い合わせは出来るだけメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。 ※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。（担当者が店舗に不在な場合が多いのでメールでの問い合わせを推奨いたします） |
| 日時指定 |
注文から4営業日以降のご希望指定日・お届け時間帯にお届けさせていただきます。なお、お支払の完了が注文日より遅れる場合は、ご希望のお届け日より遅れる場合がございます。 ■お届け時間帯
※「コンビニ決済」「Suicaネット決済」「銀行決済（ペイジー）」をお選びの場合は、商品代金のお支払を当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。日時指定をご希望の場合はご注意ください。もし、ご指定日よりお支払が遅れた場合は自動でキャンセルとなります。 ※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
お客様都合のキャンセル
商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。
出荷後のお客様都合によるキャンセル、また長期間不在・住所不明による返送がされた場合、実際にかかりました配送料を差し引いた額のご返金となります。送料無料商品でも出荷にかかった配送料は頂戴致しますので、何卒ご了承ください。
※賞味期限の切れた商品の長期間不在・住所不明による返送の場合ご返金は致しかねますので、何卒ご了承のうえ購入下さい。
※到着後のキャンセルは返送代もご負担いただきます
ご注文内容をよく確認してからのご注文をお願い致します。
破損・不良品、異なった商品が届いた場合
配送途中での破損、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合などは、良品と交換または返品を承ります。
その場合、発生した送料は当社にて負担いたします。
但し 到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールかお電話にてご連絡お願い致します。
（冷蔵食品の場合は到着後3日以内にご連絡をお願い致します）
★不良商品や誤った商品の確認をとるため基本的に返品を要求いたします。着払いか返品用封筒を送付いたしますので何卒よろしくお願い致します。（商品によって写真で確認をとる場合も御座います）
返品連絡先
ＴＵＣＡＮＯ
メール：tucanosuzuki@yahoo.co.jp
電話番号/045-504-9137 受付時間/月水木土日祝日10:00～12:00、火金10:00～15:00
住所/〒230-0051 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-25-1パル甲陽ビル３Ｆ
領収書・納品書について
納品書・領収書について
当店では納品書・領収書は同梱しておりません。
紙の納品書・領収書が必要な場合は備考欄に記載してください。出荷後の紙の納品書・領収書をご希望の場合は郵送代を頂戴いたします（PDFデータは注文後でもお問い合わせいただけましたら無料でデータを返信いたします）
修理・保証について
商品の性質上、修理・保証は御座いません。不良品の対応につきましては「キャンセル・返品について」をご確認ください
ギフト、のし対応について
熨斗・ラッピング・小袋の同梱などのプレゼント対応は行っておりません。
何卒ご了承ください。
酒類の取り扱いについて
当店での酒類の取り扱いは御座いません
個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー詳細
「TUCANO」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。
1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社またはJRE MALLが行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をJRE MALLに提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースはTUCANOから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報はショップガイドの「個人情報の取り扱いについて」にそって適正に管理を行います。
商品に関する注意事項
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