ショップガイド｜JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

お問い合わせ先

「株式会社ギャレリア・ニズム」

TEL	0120-978-852（フリーダイヤル 10：00～15：00）
営業時間	10：00～15：00（平日） 10：00～15：00（土日祝）
MAIL	support@galleria-nism.com

※電話でのお問い合わせの際は「ギャレリア Bag＆Luggage JRE MALL店の件」とお伝えください。

※メールでのお問い合わせは営業時間内にショップよりご返信いたします。

会社概要

販売業者	株式会社ギャレリア・ニズム
事業責任者	長谷川和彦
事業本部住所	〒370-0035　群馬県高崎市柴崎町1883
TEL	027-381-8215

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。

ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）	税込価格となります。
消費税について	消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数	消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

コンビニ決済（前払い）

手数料は無料です。

モバイルSuicaネット決済（前払い）

JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。

モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。

銀行決済（ペイジー）

手数料は無料です。

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

送料について

配送料について

【宅配便】
・合計3,980円（税込）以上のお買い物で全国一律：送料無料
・お買い物の合計が3,980円（税込）未満の場合は全国一律：送料300円

【メール便】
・全国一律：送料無料
（※一部、送料250円をいただく商品がございます）

配送方法について

宅配業者

ヤマト運輸株式会社、もしくは日本郵便・ゆうパケットにて商品配送を行っております。

日時指定

ご注文日より2営業日以降に指定を行うことが可能です。
ご指定が無い場合は、最短日でのお届けとなっております。

お届け時間：以下の時間帯をご指定いただけます。
・午前中
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00

※メール便についてはポスト投函のため、日時指定はご利用いただけません。

※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

※お届け日にお客様がご不在の場合、配送業者が[ご不在連絡票]を残して帰りますので、 [ご不在連絡票]の内容をご確認の上、お客様ご自身で配送業者に直接ご連絡頂き、再お届け日のお打ち合わせをお願いいたします。

お届けまでの期間

15時までのご注文は当日発送、15時以降のご注文は翌日発送いたします。
※お取り寄せ商品や在庫がないもの、入金確認に時間がかかる決済方法、休業日は除きます。

　商品は在庫のある商品に限り、原則として、ご注文日から2営業日以内に発送いたします。
　予約商品などお買上の場合は、予約商品が入荷次第、他の商品と一緒にお届けすることとなります。予めご了承ください。

キャンセル・返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後8日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

【商品等の不具合による交換】

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡いただき、弊社着払いにて商品をご返送下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

【お客様のご都合による交換、返品】

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく、再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
商品にお手を加えられた場合（タグのカット等）、或いは一旦ご使用された場合は、対象外となります。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。商品到着後8日以内にご返送ください。

【返品の場合の代金返却について】

商品等の不具合による返品に関しましては商品を確認させていただいたのち、商品代金全額をご返金させて頂きます。
お客様都合の返品などによるご返金に関しましては、ご請求の取り消し、または銀行振込でご返金させていただきます。
銀行振込にてご返金の場合には、振込手数料はお客様のご負担となります。

【返品の場合の連絡先、返送先について】

TEL：0120-978-852（フリーダイヤル 10：00～15：00）
TEL：027-381-8215
MAIL：support@galleria-nism.com
送付先：〒370-0035　群馬県高崎市柴崎町1883

【カスタマーハラスメント対策について】

当店では、カスタマーハラスメント被害の防止対策を実施しております。
以下のような行為があった場合、やむを得ず対話を中断したり、お電話を切らせていただく場合がございます。

・暴言、脅し、人格を否定する発言、威圧的な言動
・不当な要求や業務範囲を超えるサービスの要求
・個人情報の不適切な聞き出し
・長時間にわたる同様のクレームの繰り返し

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

領収書・納品書について

お買い上げ明細書を商品と一緒に同梱いたします。

※ご注文者と送り先が異なる場合は、お買い上げ明細書ならびに領収書の発行をいたしておりません。必要な方は、事前に備考欄にてご連絡ください。

修理・保証について

保証の有無については商品・ブランドによって異なります。

保証のある商品については商品ページ内にてご案内しております。

不明点がございましたらお気軽にお問合わせください。

ギフト、のし対応について

無料にてラッピングサービスを承っております。詳しくは下記をご確認ください。

ラッピングサービスについて

のしサービス（ランドセル）について

個人情報の取り扱いについて

株式会社ギャレリア・ニズム(以下「当社」といいます。)は、「個人情報保護方針」に基づき、以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて」を定めています。

【個人情報の取扱いの適用範囲】

個人情報の取扱いについては、お客様が当社を通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。
お客様が当社を利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。

【個人情報の利用目的】

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。
本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
（1）お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
（2）当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
（3）お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
（4）お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
（5）当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
（6）お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため
（7）お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため

【個人情報の安全管理について】

当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

【個人情報の預託について】

当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
（業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。）

【個人情報の第三者への開示】

当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
（1）情報提供について本人の同意がある場合
（2）官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
（3）当社の運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
（4）第三者と提携して行う広告の効果測定その他プライバシーポリシー所定の目的のため、以下の情報を第三者から取得し、個人データとして利用する場合。
　広告をクリックいただいた時の情報（例：クリック日時、遷移元URL、ご使用の機器やOSに関する情報等）
（5）提携する広告事業者を経由してお客様が当社をご利用いただいた場合、購入情報の一部を当該広告事業者に提供することがあります。このとき、お客様の購入情報の取り扱いは、当該広告事業者の定めるプライバシーポリシーに従いますので、ご利用されたポイントサイト等にてご確認ください。

【個人情報の取扱いの変更及び通知】

株式会社ギャレリア・ニズム
個人情報管理責任者
〒370-0073
群馬県高崎市緑町3-2-1
メールでのお問い合わせはこちらから
support@galleria-nism.com

【個人情報の管理者及び開示・訂正・削除】

会員様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、会員様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合の連絡先を下記に示します。開示・訂正・削除を希望される場合は、電話、メールでご連絡ください。その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。

個人情報保護方針に関するお問い合せ先
株式会社ギャレリア・ニズム
個人情報管理責任者
〒370-0073
群馬県高崎市緑町3-2-1
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ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースはギャレリア Bag＆Luggageから配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、株式会社ギャレリア・ニズムの定める「個人情報の取り扱いについて」に沿って適正に管理を行います。

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