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「銀座紗古夢堂 JRE MALL店」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「株式会社サコム」
| TEL | |
| 営業時間 |
9：00～17：00（平日） 土日祝休業 |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。
会社概要
| 販売業者 | 株式会社サコム ネット事業部 |
| 事業責任者 | 手塚 芳明 |
| 所在地 | 東京都中央区銀座4-14-1 |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
コンビニ決済（前払い）
手数料（220円）はお客様ご負担となります。
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
銀行決済（ペイジー）
手数料（220円）はお客様ご負担となります。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について | 配送料は、商品価格に含まれております。 |
| 離島等の取扱い | 沖縄・離島へは配送不可となります。ご了承ください。 |
配送方法について
| 宅配業者 | 宅配業者にてお届けいたします。（商品により異なります。） ※配送会社のご指定はいただけません。 |
| 日時指定 |
承っておりません。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
商品未発送の場合のキャンセル
商品出荷前であれば、キャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。
返品・交換は商品到着後7日以内
・商品到着時に、破損・汚損・数量相違の有無など、必ずご確認下さい。
・配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違があった場合、お手数でも必ず商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。（返送料は弊社負担）
返品・交換ができない場合
・お届けから7日以上経過している場合
・お客様が汚損・破損された商品
・特注品や名入れ済みの商品
・パッケージの開封された商品
・一度ご使用になった商品
返品に関しての備考
・事前にご連絡お願い致します。
・ご連絡を頂いていない場合は、交換を承れない場合がございますのでご注意ください。
・早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
お客様都合による交換
購入商品の誤りなどお客様都合での交換をご希望の場合は、お手元の商品を一度ご返品いただき、改めてご注文いただく必要がございます。 お手数ですが、再購入お手続きをよろしくお願いいたします。 再購入お手続きは、ご返送前またはご返送後どちらでもかまいません。
なお、再購入時期により商品価格が前後する場合がございます。 何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
また、元注文のキャンセルにより、キャンペーンなどの対象から外れてしまう場合がございます。 恐れ入りますが、キャンペーン対象から外れた場合のポイント等の補償は出来かねますので、 購入履歴やキャンペーン元サイトをご確認いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
なお、下記の場合は対応不可となります。
・お届けから7日以上経過した商品
（不良品であっても7日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします）
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品（タバコなどの匂いが付着した場合も含みます）
・商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
お客様都合による交換についての備考
・事前にご連絡お願い致します。
・返送時の送料はお客様ご負担となります。
・ご連絡を頂いていない場合は、交換を承れない場合がございますのでご注意ください。
・ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
・商品を傷めるような返送をされた場合は、交換はお断りさせていただきます。
・早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
・在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。
商品出荷前であれば、キャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。
返品・交換は商品到着後7日以内
・商品到着時に、破損・汚損・数量相違の有無など、必ずご確認下さい。
・配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違があった場合、お手数でも必ず商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。（返送料は弊社負担）
返品・交換ができない場合
・お届けから7日以上経過している場合
・お客様が汚損・破損された商品
・特注品や名入れ済みの商品
・パッケージの開封された商品
・一度ご使用になった商品
返品に関しての備考
・事前にご連絡お願い致します。
・ご連絡を頂いていない場合は、交換を承れない場合がございますのでご注意ください。
・早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
お客様都合による交換
購入商品の誤りなどお客様都合での交換をご希望の場合は、お手元の商品を一度ご返品いただき、改めてご注文いただく必要がございます。 お手数ですが、再購入お手続きをよろしくお願いいたします。 再購入お手続きは、ご返送前またはご返送後どちらでもかまいません。
なお、再購入時期により商品価格が前後する場合がございます。 何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
また、元注文のキャンセルにより、キャンペーンなどの対象から外れてしまう場合がございます。 恐れ入りますが、キャンペーン対象から外れた場合のポイント等の補償は出来かねますので、 購入履歴やキャンペーン元サイトをご確認いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
なお、下記の場合は対応不可となります。
・お届けから7日以上経過した商品
（不良品であっても7日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします）
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品（タバコなどの匂いが付着した場合も含みます）
・商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
お客様都合による交換についての備考
・事前にご連絡お願い致します。
・返送時の送料はお客様ご負担となります。
・ご連絡を頂いていない場合は、交換を承れない場合がございますのでご注意ください。
・ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
・商品を傷めるような返送をされた場合は、交換はお断りさせていただきます。
・早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
・在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。
領収書・納品書について
お客様からのご希望がない限り、当店では領収書の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
修理・保証について
修理・保証につきましては以下のとおりとなります。
- 保証対象商品
- メーカー保証のある機器（お届けの際に保証書を同封します）
- 保証内容
- メーカー保証適用に準ずる
- 保証限度額
- メーカー保証適用に準ずる
- 保証期間
- メーカー保証適用に準ずる
- 保証適用外
- ・お客さまの誤った使用方法による破壊・故障
・改造された商品
・適切なメンテナンスをされていない商品
ギフト、のし対応について
ラッピングにつきましては、商品に合わせて袋、もしくは包装紙にて対応しております。ご希望の方は備考欄にご記載下さい。
なお、商品のサイズが大きすぎるものや包むことが難しい形状の商品につきましては対応できない場合がございます。ご了承下さい。
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービスおよび、商品。サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社サコムの定めるプライバシーポリシーに沿って適正に管理を行います。
カスタマーハラスメントについて
お問い合わせやお修理のご依頼をいただく際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。これらの行為があったと当社が判断した場合、お問い合わせに関するお返事、修理、交換等をお断りさせていただく場合がございます。更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
威迫・脅迫・威嚇行為
侮辱、人格を否定する発言
プライバシー侵害行為
保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
SNSやインターネット上での誹謗中傷
威迫・脅迫・威嚇行為
侮辱、人格を否定する発言
プライバシー侵害行為
保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
SNSやインターネット上での誹謗中傷
ショップニュースの取り扱いについて
ショップニュースは株式会社サコムから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社サコムの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
並行輸入品について
■並行輸入品について
当社取り扱いの香水等のコスメ商品は、一部国内メーカー物を除き全て並行輸入品となっております。
並行輸入品とは海外で正規に販売されている商品を、日本の正規代理店を通さず直接輸入する仕組みであり、以下の
特徴がございます。
・商品によっては正規国内仕様品と色味、香り、成分、外観等に若干の仕様の違いがある場合がございます。
・ご使用による肌荒れ等のトラブルが発生する場合がございますので、ご使用に関しましてはお客様自己責任にてご使用下さい。
・輸入商品のため、輸入段階で外箱、パッケージに傷みがある場合がございます。輸入時の傷みと思われるものは不良の対象とはなりませんのでご了承下さい。
■パッケージについて
リニューアルや商品生産国での流通時期による仕様違い、販売ロットの違い等で､パッケージ外観が実物と掲載写真とで異なる場合がございます｡
また､入荷時期によりパッケージ外観の異なる商品が混在している場合がございますが､ご注文時に外観をご指定頂くことはできかねます。
商品に関する注意事項
以下の文章をお読みになり、同意する場合はチェックボックスにチェックを入れてください。
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