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「エクスプレスジャパンJRE MALL店」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
株式会社Ｅジャパン
| 営業時間 |
10：00～15：00（平日） |
|
customer@e-jp.co.jp（受付24時間、対応10時～15時※土日祝を除く） |
|
| Tel |
0898-52-7193（10時～15時※土日祝を除く） |
※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。
会社概要
| 販売業者 | 株式会社Ｅジャパン |
| 事業責任者 | 十亀 弘 |
| 所在地 | 愛媛県西条市喜多台148-2 |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（8％・10％）を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について | 配送料は、商品価格に含まれております。 |
| クール便送料について | クール便でのお届け商品はございません。 |
配送方法について
| 宅配業者 | 「ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便」にてお届けいたします。 ※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。 |
| 日時指定 |
１営業日以降のご希望指定日・お届け時間帯にお届けさせていただきます。なお、お届けする地域によっては、ご希望のお届け日より遅れる場合がございます。なお時間帯の指定は承っておりません。 ※「Suicaネット決済」をお選びの場合は、商品代金のお支払を当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。日時指定をご希望の場合はご注意ください。もし、ご指定日よりお支払が遅れた場合は自動でキャンセルとなります。 ※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
商品未発送の場合のキャンセル
商品発送準備以降は、お客さまのご都合によるキャンセル・返品・交換・受取拒否は、承っておりません（もし実行された場合、今後のご注文をお断りする可能性がございます）。
お客様都合の返金・交換
商品発送後の、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
色や種類、対応機種など、注文間違いによるご注文についても、返品・交換を承れませんので、ご注文前に良くご確認の上進めて頂きますようお願いいたします。
また、食品や下着等はお客様都合の場合いかなる場合でも返品交換は受け付けません。
ただし、注意事項にあるように、当店の判断により例外的に対応を行う場合がございます。
その際は、キャンセル手数料（往復送料＋事務手数料）をご負担いただきます。
商品等の不具合による返金・交換
不具合・初期不良があった場合や、商品説明や写真に明らかな差異が認められる場合は、商品の到着後1週間以内にご連絡頂ければ、商品の返品・全額返金が可能でございます。
ただし基本的には、良品在庫がある場合は、返品対応ではなく、交換対応となります。
商品到着1週間以内でのご連絡が必要ですので、商品到着後、必ず商品の状態確認をお願いします。
また不具合の状態によりましては、商品の写真をメールでお送りいただく必要がありますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
送料については、基本的に店舗負担とさせていただきますが、大型商品の場合や不具合の内容によっては例外（送料はお客様負担）とさせて頂く場合がございます。
注意事項
＜送料の店舗負担について＞
着払いまたは送料実費を返金する場合がございます。メールまたはお問い合わせフォームにてお伝えいたしますので、案内に沿って進めて頂きますようお願いいたします。
＜お客様都合について＞
原則として、お客様都合による返品・返金・交換は承っておりません。ただし、当店の判断により、当店がご案内する条件（手数料のご負担、返送送料のご負担等）にご了承いただける場合に限り、例外的に返品・返金・交換をお受けすることがあります。また、食品や下着等はお客様都合の場合いかなる場合でも返品交換は受け付けません。
＜転居先不明・転送・当社への返送について＞
2023年6月1日（木）以降、お荷物の発送後に、送り状記載の住所以外へのお届け先変更（転送）や当社への返送が発生した場合、送料込み価格の送料に加えて、送り状に記載された住所から変更後の住所までの追加配送料やお荷物返送後の当社からの再発送料、加えて事務手数料（300円）を別途お客様にご負担いただくことになりました。
この転送に伴う追加配送料は、ご贈答品の場合であっても、ご依頼主様ではなくお荷物の受取人様に着払いにてご負担いただきます。
お届け先住所をご登録の際には、誤りがないよう十分にご確認ください。
※ご注文前に、お届け先の方がご転居されていないか、また長期不在になられていないかなどを事前にご確認されることをお勧めいたします。
※マンション・アパート名につきましては、できるだけ省略せずにご登録ください。
※転送のご利用いただけない発送方法もございます。
■転送の具体例
【例1】
発送後、住所不明・転居先不明・長期不在等により別住所へ転送した場合
→ お届け先様が着払い代金をご負担
【例2】
お届け先様が長期不在等の理由で商品を受け取れず、送り主様へ転送した場合
→ 送り主様が着払い代金をご負担
【例3】
お届け先様のご都合で転送した場合
→ お届け先様が着払い代金をご負担
領収書・納品書について
お客様からのご希望がない限り、当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
領収書等が必要な場合は到着後メールにてお問い合わせください。
ギフト、のし対応について
ラッピング等は当店では対応できませんので、ご了承下さい。
個人情報の取り扱いについて
- 株式会社Ｅジャパンは、「JRE MALL」に出店し、当社が運営するショップ「エクスプレスジャパンJRE MALL店」（以下、「当ショップ」と表現します。）において当ショップが取得した個人情報の取り扱いに関し、個人情報の保護に関する法律やその他ガイドライン等を遵守するよう、以下の個人情報保護方針を定めます。なお、本プライバシーポリシーは、当ショップにおいてのみ適用されます。
- 1. 事業者情報 法人名：株式会社Ｅジャパン 住所：愛媛県西条市喜多台148-2 代表者名：十亀弘
- 2. 個人情報について 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」を指します。
- 3. 個人情報の取得方法 当ショップは、次の(1)(2)に定める個人情報を以下の方法で取得します。
- ・当ショップ販売商品の購入に関連する行為を実施する当ショップのお客様（以下、「お客様」という。）が、JRE MALL及び当ショップが用意した方法で端末操作を通じてご入力いただく場合
- ・お客様から電話・メール等により、必要な情報を当社にご連絡いただく場合
- ・上記の他、業務提携先又はご本人が同意された第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合
- (1) お客様がJRE MALL及び当ショップ内にてご入力された情報
- ア お客様が当ショップご利用時に届出た事項及びご利用後に届出た事項（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、電子メールアドレス等）
イ お客様のオンライン取引に関する情報（購入商品の情報、決済金額、購入商品の配送先情報等）
ウ お客様のJRE MALL会員番号、会員情報等 - (2) お客様がJRE MALL及び当ショップ以外でご入力、ご伝達された情報
- お電話やメールで当社に直接お問合せいただいた際のご連絡内容・電話番号等
- 4. 個人情報の利用目的 当ショップがユーザーから取得した個人情報を利用する目的は以下のとおりです。
- a. 注文の管理・照会、商品の発送・照会のため
b. 商品のアフターサービスのため
c. 新商品・サービスに関する情報やキャンペーンのお知らせのため
d. 閲覧・購買履歴などの情報を分析し、ユーザーに適した商品をお知らせするため
e. お問い合わせに対応するため
f. 利用規約に違反したユーザーや不正不当な目的でサービスを利用したユーザーを特定し、ご利用をお断りするため - 5. 利用目的の変更 当ショップは、利用目的が変更前と関連性がある場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更があった際は、変更目的や変更する内容に関してユーザーへ通知、または当ショップ上で公表いたします。
- 6. 個人情報の第三者への提供の禁止 当ショップでは、ユーザーから取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除いて第三者に開示はいたしません。
- a. ご本人の同意がある場合
b. ユーザーが希望されるサービスを行うために、業務を委託する業者に対して開示する場合
c. 国の機関、自治体、地方公共団体などからの要請により、法令に基いて開示する必要である場合
d. 生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得るのが難しい場合 - 7. 個人情報の開示 当ショップは、ユーザーご本人から個人情報の開示を求められたときは、本人確認を行った上で、速やかに対応いたします。ただし、開示することで次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした際には、その旨を速やかに通知します。
- a. 本人または第三者の生命・身体・財産・その他の権利利益等を害するおそれがある場合
b. 当社の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
c. その他法令に違反に該当する場合、また、上記にかかわらず、履歴情報・特性情報などの個人情報以外の情報については、原則的に開示いたしません。 - 8. 個人情報の訂正、削除 当ショップのお預かりする自己の個人情報に誤りがある場合、ユーザーは当ショップに個人情報の訂正、追加または削除を請求できますので、その旨をご連絡ください。また、ユーザーから訂正、追加または削除の請求を受け、その請求に応じる必要があると判断した場合、速やかに該当する個人情報の訂正等を行います。また、訂正等を行った際、もしくは訂正等を行わない決定をした際は、速やかにユーザーに通知いたします。
- 9. 個人情報の利用停止 当ショップは、ユーザーから取得した個人情報があらかじめ公表している利用目的の範囲外で取り扱われているという理由、不正に取得されたものであるという理由によって、個人情報保護法に則って利用の停止を求められた際には、ユーザーの本人確認を行った上で速やかに必要な調査を行います。またその結果により、速やかに個人情報の利用を停止し、その旨を通知いたします。また、利用の停止をしない決定をした際にも、速やかにその旨を通知いたします。
- 10. 個人情報の改善・見直し・廃棄 当ショップは、個人情報の取り扱いに関する点検を定期的に実施し、適宜改善・見直しを行います。また、利用目的に照らし、個人情報保有の必要性が失われた場合、個人情報を消去もしくは廃棄いたします。その際は外部への流出等のリスクを十分考慮し、適正な方法で実施します。
- 11. 法令や規範の遵守と見直し 当ショップは、取得した個人情報について、日本の法令及び規範を遵守し、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。変更を行う場合は、当ページへの変更をもって公表させていただきます。
- 12. お問い合わせ窓口
当ショップの個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
【事業者名】株式会社Ｅジャパン
【担当者名】十亀弘
【住所】〒799-1343 愛媛県西条市喜多台148-2
【連絡先】customer@e-jp.co.jp
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ショップニュースは株式会社Ｅジャパンから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社Ｅジャパンの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
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