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「産直だより JRE MALL店」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「産直だよりお客様サポート室」
| TEL | |
| 営業時間 |
月～土 11：00～16：00（日・祝休）※年末年始は除く |
|
support@jsfrontier.co.jp |
※お問い合わせはお電話・またはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLの注文の件の問い合わせ」でお願いします。
※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLでの注文について」とお伝えください。
会社概要
| 販売業者 |
株式会社ｊｓフロンティア |
| 店舗運営責任者 |
営業推進部 宮森 恒明 |
| お客様サポート責任者 |
営業推進部 赤妻 尚紀 |
| 所在地 |
北海道札幌市西区二十四軒3条1丁目1－31水戸ビル4階 |
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より受注確認メールをお送りします。
ご注文確認の返信メール、問い合わせなどのご返信につきましては弊社営業日のみご対応とさせて頂いております。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
| 商品価格（通常商品） |
税込価格となります。 |
| 消費税について |
消費税（8％）を含んだ価格表示を行っております。 |
| 一円未満消費税端数 |
消費税の端数は切り捨てで計算しております。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済
| 手数料 |
無料 |
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
代金引換
代引き手数料は 1～9,999円（330円)、10,000～29,999円（440円) 、30,000円～99,999円（660円） ※すべて消費税込みとなります。
銀行振込
振込口座は下記となります。
銀行名：北海道銀行
支店：札幌駅前支店
普通口座：1790039 口座名義人：カ）ジェーズフロンティア
モバイルSuicaネット決済（前払い）
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
モバイルSuicaネット決済はご注文後1日以内にモバイルSuicaネット決済のアプリからご入金をお願いいたします。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料について
| 配送料金について |
北海道・沖縄・一部離島への別途追加での送料が発生致します。 |
| 離島等の取扱い |
北海道・沖縄・一部離島への配送料金について：一部商品につきましては別途送料が発生致します。 |
配送方法について
| 宅配業者 |
「佐川急便」または「ヤマト運輸」にてお届けいたします。※ご指定は承ることができません 配達伝票番号は弊社からお送りする「発送完了メール」にてお知らせします。 |
| 時間指定 |
お届け時間の指定が可能となっております。また一部お届け日が選べる商品についてはお届けの日付指定が可能です ■お届け時間帯
※「Suicaネット決済」「銀行振込」をお選びの場合は、商品代金のお支払を当社で確認させていただいてからの出荷手配となります。もし、ご指定日よりお支払が遅れた場合は自動でキャンセルとなります。 ※離島・山間部等、一部地域はお受けできない場合がございます。また、交通渋滞や異常気象により、お届けが遅れる場合がございます。 |
| お届けまでの期間 |
|
キャンセル・返品について
ご注文のキャンセルにつきまして
商品発送後の、お客さまのご都合によるキャンセル・返品・交換・受取拒否は、承っておりません。
返品につきまして
品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、品質不良など「当店責任」によるものと判断された場合につきましては、すべて責任を持ってご対応させて頂きます。 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。 商品発送後、長期のご不在等によりお受け取りが遅れた場合は、対応できかねる場合がございますのでお早目のお受け取りをお願いいたします。
領収書・納品書について
当店では領収書・納品書等の発行および商品との同梱をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
領収書をご希望のお客様はご注文のマイページより発行ください。
修理・保証について
商品の保証につきましては以下のとおりとなります。
品質につきましては発送前に検品し、万全を期しておりますが、商品到着後すぐにご確認をお願い致します。
万一の配送事故による汚損・破損、品質不良など当店責任によるものにつきましては、すべて当店で保証させて頂きます。
お客様により商品に傷、または汚損が生じた場合はいかなる理由につきましてもお受けできません。
お届けからお日にちが経過した商品につきましては当店で保証できかねますのでご了承ください。
商品発送後、長期のご不在等によりお受け取りが遅れた場合は、対応できかねる場合がございますのでお早目のお受け取りをお願いいたします。
【商品交換保証の条件】
1.商品到着後翌営業日までにご連絡をお願い致します。
2.商品は捨てずにそのままお持ち下さい。
上記条件を満たしていない場合は対応ができかねますのでご了承下さい。
商品交換につきましては準備に日数がかかる場合がございます。
商品によっては、交換商品の在庫が無い場合がございます。
在庫が無い場合は、ご返金での対応となりますのでご了承下さい。
その他ご不明な点は下記までお問い合わせ下さい。
「産直だより お客様サポート室」
Eメール：support@jsfrontier.co.jp
電話：011-621-0360
営業時間：11:00～16:00（日・祝休）※年末年始は除く
ギフト、のし対応について
のしについて ご希望のお客様には「簡易型のシール型短冊のし」を無料で対応させて頂いております。
名入れ等のご要望は承っておりません。
のしはすべて蝶結び熨斗のみとなります。
（一部商品で対応できない場合がございます。詳しくは商品詳細ページをご確認下さい）
なお、ラッピング等は当店では対応できませんので、ご了承下さい。
個人情報の取り扱いについて
- 株式会社ｊｓフロンティアは、「JRE MALL」に出店し、当社が運営するショップ「産直だより」（以下、「当ショップ」と表現します。）において当ショップが取得した個人情報の取り扱いに関し、個人情報の保護に関する法律やその他ガイドライン等を遵守するよう、以下の個人情報保護方針を定めます。なお、本プライバシーポリシーは、当ショップにおいてのみ適用されます。
- 1. 事業者情報 法人名：株式会社ｊｓフロンティア 住所：北海道札幌市西区二十四軒3条1丁目1－31水戸ビル4階 代表者名：青山繫樹
- 2. 個人情報について 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」を指します。
- 3. 個人情報の取得方法 当ショップは、次の(1)(2)に定める個人情報を以下の方法で取得します。
- ・当ショップ販売商品の購入に関連する行為を実施する当ショップのお客様（以下、「お客様」という。）が、JRE MALL及び当ショップが用意した方法で端末操作を通じてご入力いただく場合
- ・お客様から電話・メール等により、必要な情報を当社にご連絡いただく場合
- ・上記の他、業務提携先又はご本人が同意された第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合
- (1) お客様がJRE MALL及び当ショップ内にてご入力された情報
- ア お客様が当ショップご利用時に届出た事項及びご利用後に届出た事項（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、電子メールアドレス等）
イ お客様のオンライン取引に関する情報（購入商品の情報、決済金額、購入商品の配送先情報等）
ウ お客様のJRE MALL会員番号、会員情報等 - (2) お客様がJRE MALL及び当ショップ以外でご入力、ご伝達された情報
- お電話やメールで当社に直接お問合せいただいた際のご連絡内容・電話番号等
- 4. 個人情報の利用目的 当ショップがユーザーから取得した個人情報を利用する目的は以下のとおりです。
- a. 注文の管理・照会、商品の発送・照会のため
b. 商品のアフターサービスのため
c. 新商品・サービスに関する情報やキャンペーンのお知らせのため
d. 閲覧・購買履歴などの情報を分析し、ユーザーに適した商品をお知らせするため
e. お問い合わせに対応するため
f. 利用規約に違反したユーザーや不正不当な目的でサービスを利用したユーザーを特定し、ご利用をお断りするため - 5. 利用目的の変更 当ショップは、利用目的が変更前と関連性がある場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更があった際は、変更目的や変更する内容に関してユーザーへ通知、または当ショップ上で公表いたします。
- 6. 個人情報の第三者への提供の禁止 当ショップでは、ユーザーから取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除いて第三者に開示はいたしません。
- a. ご本人の同意がある場合
b. ユーザーが希望されるサービスを行うために、業務を委託する業者に対して開示する場合
c. 国の機関、自治体、地方公共団体などからの要請により、法令に基いて開示する必要である場合
d. 生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得るのが難しい場合 - 7. 個人情報の開示 当ショップは、ユーザーご本人から個人情報の開示を求められたときは、本人確認を行った上で、速やかに対応いたします。ただし、開示することで次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした際には、その旨を速やかに通知します。
- a. 本人または第三者の生命・身体・財産・その他の権利利益等を害するおそれがある場合
b. 当社の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
c. その他法令に違反に該当する場合、また、上記にかかわらず、履歴情報・特性情報などの個人情報以外の情報については、原則的に開示いたしません。 - 8. 個人情報の訂正、削除 当ショップのお預かりする自己の個人情報に誤りがある場合、ユーザーは当ショップに個人情報の訂正、追加または削除を請求できますので、その旨をご連絡ください。また、ユーザーから訂正、追加または削除の請求を受け、その請求に応じる必要があると判断した場合、速やかに該当する個人情報の訂正等を行います。また、訂正等を行った際、もしくは訂正等を行わない決定をした際は、速やかにユーザーに通知いたします。
- 9. 個人情報の利用停止 当ショップは、ユーザーから取得した個人情報があらかじめ公表している利用目的の範囲外で取り扱われているという理由、不正に取得されたものであるという理由によって、個人情報保護法に則って利用の停止を求められた際には、ユーザーの本人確認を行った上で速やかに必要な調査を行います。またその結果により、速やかに個人情報の利用を停止し、その旨を通知いたします。また、利用の停止をしない決定をした際にも、速やかにその旨を通知いたします。
- 10. 個人情報の改善・見直し・廃棄 当ショップは、個人情報の取り扱いに関する点検を定期的に実施し、適宜改善・見直しを行います。また、利用目的に照らし、個人情報保有の必要性が失われた場合、個人情報を消去もしくは廃棄いたします。その際は外部への流出等のリスクを十分考慮し、適正な方法で実施します。
- 11. 法令や規範の遵守と見直し 当ショップは、取得した個人情報について、日本の法令及び規範を遵守し、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。変更を行う場合は、当ページへの変更をもって公表させていただきます。
- 12. お問い合わせ窓口
当ショップの個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
【事業者名】株式会社ｊｓフロンティア
【担当部署】営業推進部
【担当者】赤妻直紀
【住所】〒063-0803 北海道札幌市西区二十四軒3条1丁目1－31水戸ビル4階
【連絡先】support@jsfrontier.co.jp
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースは株式会社ｊｓフロンティアから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社ｊｓフロンティアの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
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