ショップガイド｜JR東日本が運営【JRE MALLショッピング】

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商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

「有限会社九南サービス」

TEL

0120-385-246

営業時間

平日　AM10:00～PM5:00

【休業日】土曜・日曜・祝日は電話受付しておりません。（月曜～金曜が可能）
日曜・祭日は発送をお休みさせていただく場合がございます

E-Mail

info-mail@tamachanshop.jp

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

会社概要

販売業者	有限会社九南サービス
事業責任者	田中耕太郎
所在地	宮崎県都城市平江町４４-３-２

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。

ご注文確認の返信メール、商品発送及び問い合わせは弊社営業日のみとさせて頂きます。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）	税込価格となります。
消費税について	消費税を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数	消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

手数料

無料

下記クレジットカードをご利用いただけます。

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

コンビニ決済（前払い）

手数料は弊社負担となります。

※記載の決済方法以外は承ることができません。

「JRE MALL」お支払方法についてはこちら

配送について

エリア	常温便	クール便
九州内	680円（税込）	860円（税込）
四国・中国・関西	680円（税込）	860円（税込）
東海・北陸	750円（税込）	930円（税込）
信越・関東	800円（税込）	980円（税込）
南東北・北東北	940円（税込）	1,120円（税込）
北海道	1,300円（税込）	1,480円（税込）
沖縄・離島	950円（税込）	1,130円（税込）

◆宅配便：クロネコヤマト/佐川急便基本的には、日付の指定は承っておりませんので何卒御了承下さいませ。

◆メール便（送料　全国一律280円(税込)）

・クロネコヤマトネコポス・日本郵政　定形外普通郵便

●メール便の配送会社につきましては商品によって当店の最適判断となります。

●サンプル商品・送料込み商品は送料無料となります。

●メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。発送後のメール便お届け目安(発送後1～3日頃での郵便受け投函となります) 発送後に、追跡番号とURLをメールにてご案内いたします。

●尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致しかねますので御了承下さいますようお願い致します。

キャンセル・返品について

商品未発送の場合のキャンセル

キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」などお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換に関してましては商品の特性上お断りをさせて頂いております。
『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、往復送料＋商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。

領収書・納品書について

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
また商品発送後の領収書の発行につきましては、別途送料が必要となります。予めご了承くださいませ。
※全額ポイント利用で購入されているお客様の領収書発行はお断りしております。

修理・保証について

食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）長期不在等・ご返品はお断りしております。商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は私どもが負担致します。）

※　ご　注　意　※
不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。
商品の確認ができない場合、返品・交換をお承れない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

正規販売店以外で購入された転売商品については、保管状況が不明なため、品質の保証をいたしかねます。
転売商品に不具合が発生した場合や、それに伴うトラブルが生じた場合、責任は転売者（無許可の第三者）に帰属し、弊社では返品・交換および品質保証を承ることができませんので、予めご了承ください。

【野菜・青果物の商品について】
生鮮野菜・青果物については、経過日数と共に痛みが生じますので、商品お届けより１日以内にご連絡下さい。状態が確認できる写真などを、メールで当店までお送り下さい。
届いて２日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ

個人情報の取り扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。

【通販に関するプライバシーポリシー】
有限会社九南サービス（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）におけるプライバシー情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（プライバシー情報）
1.プライバシー情報のうち「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
2.プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは，上記に定める「個人情報」以外のものをいい，ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品，ご覧になったページや広告の履歴，ユーザーが検索された検索キーワード，ご利用日時，ご利用の方法，ご利用環境，郵便番号や性別，職業，年齢，ユーザーのIPアドレス，クッキー情報，位置情報，端末の個体識別情報などを指します。

第２条（プライバシー情報の収集方法）
1.当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や，決済に関する情報を当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
2.当社は，ユーザーについて，利用したサービスやソフトウエア，購入した商品，閲覧したページや広告の履歴，検索した検索キーワード，利用日時，利用方法，利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態，利用に際しての各種設定情報なども含みます），IPアドレス，クッキー情報，位置情報，端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を，ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。

第３条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
（1）ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正，利用状況の閲覧を行っていただくために，氏名，住所，連絡先，支払方法などの登録情報，利用されたサービスや購入された商品，およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
（2）ユーザーにお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合やユーザーに商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため，氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的
（3）ユーザーの本人確認を行うために，氏名，生年月日，住所，電話番号，配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
（4）ユーザーに代金を請求するために，購入された商品名や数量，利用されたサービスの種類や期間，回数，請求金額，氏名，住所，などの支払に関する情報などを利用する目的
（5）ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために，当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり，ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりする目的
（6）代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど，本サービスの利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために，利用態様，氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
（7）ユーザーからのお問い合わせに対応するために，お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や，ユーザーのサービス利用状況，連絡先情報などを利用する目的
（8）お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社：有限会社九南サービス
店舗名：タマチャンショップ
個人情報保護管理責任者：田中耕太郎
問合せ先： 0120-385-246
（9）上記の利用目的に付随する目的
第４条（個人情報の第三者提供）
当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
（4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（5）予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
利用目的に第三者への提供を含むこと
第三者に提供されるデータの項目
第三者への提供の手段または方法
本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
（1）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
（2）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（3）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いているとき
第５条（個人情報の開示）
当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，１件あたり１，０００円の手数料を申し受けます。
（1）本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（3）その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
第６条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。
当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正または削除を行い，これをユーザーに通知します。
第７条（個人情報の利用停止等）
当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行い，その結果に基づき，個人情報の利用停止等を行い，その旨本人に通知します。ただし，個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じます。
第８条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第９条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。
サービスのお問い合わせはinfo-mail@tamachanshop.jp

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ショップニュースは有限会社九南サービスから配信される情報メールです。ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。個人情報は、有限会社九南サービスの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

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