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「メトロポリタンホテルズ」ショップガイド
特定商取引法に基づく表示を含む
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
- 窓口の名称
- メトロポリタンホテルズ JRE MALL店 お客様窓口
- TEL
- 0120-678-202
-
通話品質向上の為、通話内容を録音させていただいております。
お問い合わせの際は「メトロポリタンホテルズ JRE MALL店の件」とお伝えください。
- 営業時間
- 平日9:00～18:00（土日祝日、年末年始 休業）
- metropolitanhotels-jremall@ejrt.co.jp
- その他
-
・ JRE MALLサポートセンター、JRE MALLお問合せフォームを経由しての対応は 平日9:20～18:00（土日祝日、年末年始、その他長期休暇期間休業）です。
・ お電話、サポートセンター、お問合せフォームいずれを経由してもお問合せ内容によっては回答には４営業日以上要する場合があります。電子チケット商品など即時利用可能商品に関しても同様の対応となりますのでご了承願います。
・ お問い合わせは電話、メール等とも日本語のみ対応します。
Inquiries are only available in Japanese ／ Les demandes ne sont disponibles qu'en japonais
문의는 일본어만 대응합니다 ／ 只提供日语查询 ／ 只提供日語查詢
会社概要
- 運営・販売者
- 日本ホテル株式会社 ／ 株式会社ホテルメトロポリタン高崎 ／ 株式会社ホテルメトロポリタン長野
- ※ 本ショップは関東・長野エリアで「ホテルメトロポリタン」を運営する三社が共同で運営しています。
※ 商品によって販売者が異なります。特に販売者の明記のない商品は日本ホテル株式会社が販売しています。
※ 株式会社ホテルメトロポリタン高崎／株式会社ホテルメトロポリタン長野は日本ホテル株式会社の子会社です。
- ※ 本ショップは関東・長野エリアで「ホテルメトロポリタン」を運営する三社が共同で運営しています。
- 事業責任者
-
- 日本ホテル株式会社 代表取締役社長 三林 宏幸
株式会社ホテルメトロポリタン高崎 代表取締役社長 前田 淳
株式会社ホテルメトロポリタン長野 代表取締役社長 佐藤 匡
- 日本ホテル株式会社 代表取締役社長 三林 宏幸
- 所在地
-
- 日本ホテル株式会社 東京都豊島区西池袋1-11-1
株式会社ホテルメトロポリタン高崎 群馬県高崎市八島町222
株式会社ホテルメトロポリタン長野 長野県長野市南石堂町1346
- 日本ホテル株式会社 東京都豊島区西池袋1-11-1
- お問合せ先
- 商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせは販売者に関わらず上記
「メトロポリタンホテルズ JRE MALL店 お客様窓口」
0120-678-202
へお願い致します。
- 特定商取引法に基づく表示事項としての連絡先
-
- 日本ホテル株式会社 本社マーケティング部 03- 6912 - 6741
（対応時間帯 平日9:20～18:00）
株式会社ホテルメトロポリタン高崎 営業部営業企画課 027- 326 - 7982
（対応時間帯 平日10:00～19:00）
株式会社ホテルメトロポリタン長野 営業部営業企画グループ 026 - 291 - 7004
（対応時間帯 平日9:00～17:30）
※いずれも土日祝日、年末年始、その他長期休暇期間休業
- 日本ホテル株式会社 本社マーケティング部 03- 6912 - 6741
ご注文について
-
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、JRE MALLシステムより自動で受注確認メールをお送りします。
受注確認の返信メール・商品発送は営業日のみ対応しております。土日・祝日・年末年始・お盆・GWを含む休業日は休ませていただいております。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
- 商品価格（通常商品）
- 税込価格となります。
- 消費税について
-
消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
軽減税率対象商品は軽減税率(8％)が適用されます。
- 一円未満消費税端数
- 消費税の端数は切り捨てで計算しております。
お支払い方法について
商品によって、お支払方法を限定している場合があります。各商品ページでご確認ください。
クレジットカード決済
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※支払い回数は、1回払いのみとなります。
配送について
送料について
- 発送について
-
-
・商品は基本的に各ホテルから発送します。
※このため、ホテルの異なる複数の商品を購入した場合は個別に配送料金が必要になります
・電子チケット商品は、紙のチケット等の「モノ」のお届けはありません。（配送料金もかかりません）
- 配送料金
-
-
・1回のお申込みでお届け先一ヶ所につき、一律783円（税込）の送料をいただきます。
※商品によっては、別途送料を設定している場合がありますので各商品ページをご確認ください。
・買い物カゴが複数に分かれる（ホテルが異なる）場合は、配送が別になるためそれぞれで送料条件が異なります。
（例：ホテルメトロポリタンから配送する商品、ホテルメトロポリタンエドモントから配送する商品を同時にご注文の場合は、それぞれご注文手続きが必要になり、それぞれに送料がかかります。)
・お届け先が一ヶ所でも、ご注文内容によっては配送が分かれるため、別途送料がかかる場合がございます。
・送料等が発生する場合は、ご注文時「STEP3」で表示されますのでご確認ください。
- 離島等の取扱い
-
-
・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 備考
-
-
・全国の一部地域(離島など)別途料金が加算される場合は、こちらからメールにてご連絡いたします。
配送方法について
- 宅配業者
- 「ヤマト運輸」
※お届けは国内のみとさせていただきます。
※商品のお届けは、玄関までとさせていただきます。
※配送はJR東日本商事に委託しているため、配送伝票の荷主名は「JR東日本商事」となります。
※商品によっては異なる場合があります。各商品ページをご確認ください。
- 日時指定
-
配送の月日指定の可否は商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。
配送ご希望時間帯は下記からお選びください。（指定できない場合があります）
午前中- 14時
－
16時 - 16時
－
18時 - 18時
－
20時 - 19時
－
21時
- お届けまでの期間
- 商品は原則として、お申込みを承り後7日前後でお届けいたします。
商品を2点以上お買上の場合は、配送の都合によりお届けが個別になることがございます。予めご了承ください。
※ゴールデンウイーク、お盆時期、年末年始、連休前後、注文が集中した場合など、お届けに7日以上かかることがあります。
★2025年12月19日（金）～ 2026年1月4日（日）の期間のご注文において、お届けまでに通常よりも１～２週間前後のお時間がかかる場合がございます。
★12月24日中にいただいたご注文は年内に倉庫から発送の予定です。12月25日以降のご注文は新年1月5日以降に順次発送いたします。
※商品発送の際は、「発送のお知らせ」メールにて別途ご案内いたします。
キャンセル・返品について
お客さまのご都合によるキャンセル、返品は承っておりません。
領収書・納品書について
- お届けする商品には領収書や納品書、注文明細書等は同梱しておりません。
- 当店では以下のお問合せ・ご依頼については対応をいたしかねます。あらかじめご了承ください。
- ・ 領収書や納品書、注文明細書等の同梱や別途送付（紙、データを問わず）
- ・ インボイス対応の領収書の同梱や別途送付（紙、データ問わず）
◎ JRE MALL会員のお客さまはJRE MALLマイページの購入履歴詳細より領収書(※インボイス非対応)を発行いただけます。
詳細はJRE MALLショッピングのご利用ガイド 領収書の発行について をご確認ください。
ギフト、のし対応について
- ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。
酒類の取り扱いについて
・20歳未満への酒類販売は、法律で禁止されております。
・20歳未満の方のお申込は受付できません。（代理購入等の事情でも一切販売できません。）
・日本ホテル株式会社は、酒類販売業免許および通信販売酒類小売業免許を取得しています。
・20歳未満の方のお申込は受付できません。（代理購入等の事情でも一切販売できません。）
・日本ホテル株式会社は、酒類販売業免許および通信販売酒類小売業免許を取得しています。
酒類販売管理者標識
- 販売場の名称及び所在地
- 日本ホテル株式会社
東京都豊島区西池袋1-11-1
- 酒類販売管理者の氏名
- 大良 幸規
- 酒類販売管理研修受講年月日
- 令和7年6月17日
- 次回研修の受講期限
- 令和10年6月16日
- 研修実施団体名
- 日本ボランタリーチェーン協会
個人情報の取り扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、本ショップ運営会社のうち、日本ホテル株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
また、上記目的のため本ショップ運営三社で共同利用を行います。共同利用の管理責任者は日本ホテル株式会社 代表取締役社長です。
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースはメトロポリタンホテルズから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。
個人情報は、日本ホテル株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
また、この目的のため本ショップ運営三社で共同利用を行います。共同利用の管理責任者は日本ホテル株式会社 代表取締役社長です。
商品に関する注意事項
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