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オークションの落札について
落札できたら
オークション終了時に、あなたの入札額が一番高ければ、あなたが落札者となります。
落札者には落札したことを通知するメールが届きます。
※オークション終了から落札通知メールの送信まで10分程度お時間いただく場合があります
※メールが届かない場合は「ご利用ガイド」をご参照ください
また、ログインした状態で落札したオークション商品ページにアクセスすると「あなたが落札者です」と表示されます。
商品を落札したら、「お支払い注文手続き」に進みます。
取引をキャンセルしたい
原則取引はキャンセルできません。キャンセルしたい場合は、商品を出品しているショップへご相談ください。
※キャンセルの判断は各ショップが行います。
代金を支払ったのに商品が届かない
商品を出品している各ショップへお問い合わせください。
届いた商品が商品説明と異なる
到着した商品について、汚れ・破損・不良・色違いなど、事前に商品説明に記載されていなかった問題がある場合には、商品を出品している各ショップへお問い合わせください。
「落札者候補になりました」というメールが送られてきた
落札者が取引をキャンセルした場合、次点の入札者が繰り上げとなる場合があります。
JRE MALLにログインしていただき、マイページで落札を「承諾する」・「辞退する」を選択してください。「承諾する」を選択すると、落札者となることができます。
※メールが送信されてから24時間以内に「承諾する」を選択しない場合は自動的に「辞退する」となります。
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