JRE MALLオーダーご利用規約

この「JRE MALLオーダーご利用規約」（以下、「本規約」といいます。）は、東日本旅客鉄道株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営する「JRE MALLオーダー」（以下、「本サービス」といいます。）のサービスの内容及び利用条件を定めるものです。

第一章　総則

第1条（規約の適用）

1. 本規約は、「JRE MALLご利用規約」（以下、「JRE MALL規約」といいます。）に対する特約であり、本規約に定めのない事項については、JRE MALL規約の定めるところによります。
2. 本規約は、JRE MALL規約第4条に定める会員登録をした者であって、本サービスを利用するすべての利用者（以下、「利用者」といいます。）に適用されるものであり、本サービスを利用したことをもって、利用者は本規約に同意したものとみなします。

第2条（用語の定義）

1. 「本サービス」とは、当社が運営する通販サイトであるJRE MALLを通じて、販売者が提供するモバイルオーダーサービス及びサブスクリプションサービスを利用することができるサービスをいいます。
2. 「販売者」とは、本サービスにおいて、商品等を販売する者をいいます。
3. 「商品等」とは、本サービスを利用して販売者が利用者に対して販売する、商品及びサービスの総称をいいます。
4. 「モバイルオーダーサービス」とは、利用者がスマートフォン等のモバイル端末を使用し、商品等の注文や決済を行い、当社が別に定める方法により利用者に通知する注文番号を販売者が運営する実際の店舗において呈示した場合又は当該商品等の受取りが可能なロッカーにおいて注文番号及び当社が別に定める方法により利用者に通知する予約番号を利用者が入力した場合、当該商品等を受け取り、又は提供を受けることができる、販売者が提供するサービスをいいます。
5. 「サブスクリプションサービス」とは、利用者がスマートフォン等のモバイル端末を使用し、あらかじめ定められたサブスク期間、商品又はサービスの提供条件及び提供内容等の条件に基づき商品等の提供を受けられる権利（以下「サブスク会員権」といいます。）を購入し、販売者が運営する実際の店舗においてサブスク会員権を呈示し、定額制で商品又はサービスの提供を受けることができる、販売者が提供するサービスをいいます。
6. 「ショップページ」とは、JRE MALL上に掲載された、商品等に関する販売者のWEBページをいいます。
7. 「サブスク会員権商品詳細ページ」とは、サブスクリプションサービスの詳細（サブスク期間、商品又はサービスの提供条件及び提供内容等を含みます。）が記載された、サブスク会員権の購入を申込むためのショップページをいいます。
8. 「サブスク期間」とは、利用者が、販売者が運営する実際の店舗でサブスク会員権を呈示することにより、販売者から商品又はサービスの提供を受けられる期間をいいます。
9. 「サブスク提供契約」とは、利用者が販売者からサブスク会員権を購入した時点で、販売者と利用者の間で成立する契約をいいます。
10. 「本システム」とは、販売者が利用者に対し、モバイルオーダーサービス及びサブスクリプションサービスを提供するために当社が運営するシステムをいいます。

第二章　モバイルオーダーサービス

第3条（商品等の購入と契約の成立）

利用者は、モバイルオーダーサービスを利用する場合、第5条の定めに従い、所定の方法で商品等の注文手続きを行うものとし、商品等の注文手続き完了後に、当社が利用者に対して、利用者がJRE MALLに登録したメールアドレスあてに注文完了メールを送信し、利用者が同メールアドレスに受信した時点（以下、「注文完了」といいます。）で、当該商品等について販売者と利用者の間で売買契約が成立するものとします。利用者は、注文完了まで、商品等の受取り又は提供を受けることはできないものとします。

第4条（商品等のキャンセル）

1. 利用者は、モバイルオーダーサービスにおいて注文完了後は、当該注文にかかる商品等の注文をキャンセルすることができないものとします。
2. 商品等のキャンセルに関して、利用者と販売者の間でトラブル、紛争等が生じた場合、利用者と販売者の間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条（モバイルオーダーサービスの利用）

1. 利用者は、モバイルオーダーサービスにより購入した商品等の代金を、利用者がJRE MALLに登録した当社が指定するクレジットカードによる決済又はその他当社が指定する決済方法から選択して支払うものとします。なお、利用者は、JRE MALLに登録したすべてのクレジットカードを使用する権利を有することを当社に対し表明し、保証するものとします。
2. 利用者は、モバイルオーダーサービスにおいて、当社所定の事項を選択又は入力し、送信することで、商品等の注文を行うことができるものとします。商品等の受取り又は提供は、当該商品等の販売者が運営する実際の店舗又は当該商品等の受取りが可能なロッカーに限るものとします。
3. 利用者はモバイルオーダーサービスにおいて注文した商品等について、当社が別に定める方法により利用者に通知する注文番号を販売者が運営する実際の店舗において呈示するか、当該商品等の受取りが可能なロッカーにおいて注文番号及び当社が別に定める方法により利用者に通知する予約番号を利用者が入力することにより、受取り又は提供を受けるものとします。
4. 当社は、利用者に次の各号の事由があると判断した場合、モバイルオーダーサービスにおける商品等の注文を承諾しない場合があります。
   1. 注文に際して虚偽の事項を当社又は販売者に届け出た場合
   2. 過去に本規約に違反したことがある利用者からの注文である場合
   3. その他、当社又は販売者が当該注文を相当でないと判断した場合
5. 利用者は、商品等に関して不明な点がある場合、販売者又は販売者が指定する者に直接問い合わせるものとします。
6. モバイルオーダーサービスを利用して利用者が注文した商品等について成立する利用者と販売者の間の商品等の売買契約について、利用者と販売者又は第三者の間でトラブル、紛争等が生じた場合、利用者と販売者又は第三者の間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
7. 利用者は、モバイルオーダーサービスを利用して注文した商品等について、以下の各号の期間内に商品等を受け取り、又は提供を受けるものとします。
   1. 販売者が運営する実際の店舗での受取り又は提供の場合
      利用者が注文の際に選択又は入力した商品等の受取り又は提供希望日の、販売者が運営する実際の店舗の営業時間内
   2. 当該商品等の受取りが可能なロッカーでの受取りの場合
      利用者が注文の際に選択又は入力した商品等の受取り又は提供希望日の、ロッカーの営業時間内
8. 利用者が前項に定める期間までに当該商品を受け取らず、又は提供を受けなかった場合、当該販売者は当該商品等を利用者に提供する義務を免れるものとし、当該商品等を廃棄等することができるものとします。また、この場合でも、当該販売者は、受領済みの当該商品等の代金を利用者に返金する義務を負わないものとします。

第三章　サブスクリプションサービス

第6条（サブスク会員権の購入と契約の成立）

1. 利用者は、サブスクリプションサービスを利用する場合、サブスク会員権商品詳細ページにおいて所定の方法で当該ページに表示されるサブスク会員権の購入を申込むものとし、当社が利用者の登録したメールアドレスあてに購入完了メールを送信し、利用者が同メールアドレスに受信した時点で、販売者と利用者の間で、サブスク会員商品詳細ページに記載の内容に基づくサブスク提供契約が成立するものとします。利用者は、サブスク会員権の購入申込みにあたり、サブスク提供契約は販売者と利用者の間で成立するものであること、当社はサブスク提供契約の当事者とならないこと、並びに、販売者がサブスク提供契約の内容及びサブスクリプションサービスの提供についての責任を負い、当社はサブスク提供契約の内容及びサブスクリプションサービスの提供について一切の責任を負わないことについて、同意するものとします。
2. 販売者が利用者に販売するサブスク会員権のサブスク期間、商品又はサービスの提供条件及び提供内容並びにサブスク会員権の価格 （以下「サブスク定額利用料」といいます。）その他サブスクリプションサービスの詳細は、サブスク会員権商品詳細ページに掲載された内容のとおりとします。
3. サブスク提供契約の有効期間は、サブスク提供契約が成立した日からサブスク期間の満了日までとします。なお、利用者がサブスク提供契約の有効期間の満了日までに、販売者が定める方法により当該サブスクリプションサービスの自動継続課金を解除しない限り、サブスク提供契約は、従前と同一の条件で、さらに従前と同一の期間、自動的に更新されるものとします。
4. 利用者は、サブスク期間中はサブスク提供契約を解約することができないものとします。
5. サブスク提供契約の終了後、利用者が再度サブスクリプションサービスの利用を希望する場合には、あらためてサブスク会員権商品詳細ページにてサブスク会員権の購入を申込む必要があるものとします。
6. サブスク会員権の購入後、サービスの改善その他の目的のため、商品等の内容変更を行う場合があります。

第7条（サブスクリプションサービスの利用）

1. 利用者は、サブスク期間中、サブスク会員権商品詳細ページの内容に従って、販売者が運営する実際の店舗でサブスク会員権を呈示することにより、サブスク会員権商品詳細ページに掲載された商品又はサービスの提供条件及び提供内容等に基づき、販売者から商品又はサービスの提供を受けることができます。
2. 利用者は、サブスクリプションサービスを利用する場合には、販売者が運営する実際の店舗においてサブスク会員権を呈示しなければならないものとします。サブスク会員権の呈示がない場合（本システムの停止又は中断、利用者のスマートフォン等のモバイル端末の通信不具合等によりサブスク会員権を呈示できない場合を含みますが、これらに限りません。）、利用者はサブスクリプションサービスを利用することはできず、商品又はサービスの提供を受けることができません。
3. サブスク会員権は当該サブスク会員権を購入した利用者のみが使用できるものとし、利用者はサブスク会員権を第三者に使用させて当該第三者に商品又はサービスの提供を受けさせる行為、又はサブスク会員権の貸与、譲渡、名義変更又は売買等を行ってはならないものとします。
4. 利用者が20歳未満である場合は、アルコールの提供を含む商品又はサービスを提供するサブスク会員権を購入することはできません。

第8条（サブスク定額利用料の支払）

利用者は、販売者に対し、サブスク期間に係るサブスク定額利用料を、利用者がJRE MALLに登録した当社が指定するクレジットカードによる決済又はその他当社が指定する決済方法から選択して支払うものとします。

第9条（サブスク会員権の管理）

1. 利用者は、自己の責任において、サブスク会員権を管理及び保管するものとします。
2. サブスク会員権の管理不十分、使用上の過誤又は第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社及び販売者は一切の責任を負わないものとします。ただし販売者がサブスク会員権の取扱いについて別に定める場合は、当該定めによるものとします。
3. 利用者は、サブスク会員権が第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を販売者に通知するとともに、販売者からの指示に従うものとします。

第四章　一般事項

第10条（利用環境の整備）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたっては、自らの費用と責任において必要なスマートフォン等のモバイル端末その他通信機器・ソフトウェア・通信手段等（以下、「利用環境」といいます。）を用意し適切に接続・操作するものとします。
2. 利用者は、自己の利用環境に応じて、コンピュータウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。
3. 利用環境に関して不具合が発生した場合、当社は利用者に対して本サービスの提供義務を負わないものとします。

第11条（サービスの停止・変更）

1. 当社は、理由の如何を問わず、利用者に事前の通知なしに本サービスの全部若しくは一部を停止若しくは変更し、又は本サービスを終了することができるものとします。
2. 本サービスの停止若しくは変更又は終了によって、利用者又は第三者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第12条（禁止行為）

1. 利用者は本サービスを利用するにあたり、次の各号に該当する行為を行わないものとします。
   1. 当社、販売者又は第三者の知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権等）及びその他の権利を侵害する行為、また侵害するおそれのある行為
   2. 当社、販売者又は第三者の財産、信用、プライバシーを侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
   3. 当社、販売者又は第三者に不利益を与える行為、又はそのおそれのある行為
   4. 当社、販売者又は第三者を誹謗中傷する行為、又は不快感を抱かせる行為
   5. 公序良俗に反する行為そのおそれのある行為、又はそれを助長する行為
   6. 本サービス及びその他当社が提供するサービスの運営を妨げる行為、当社の信用・名誉等を毀損する行為又はそれらのおそれのある行為
   7. 有害なコンピュータプログラム等を送信又は書き込む行為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
   8. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号等について、故意であるか否かを問わず虚偽又は不備のある情報を登録し、本サービスを利用する行為
   9. 他者への転売や商用目的での購入と認められる行為
   10. その他法令に違反する、又は違反するおそれのある行為
   11. 本サービスにおいて、当社又は販売者が入力した情報を不正に改ざんする行為
   12. サーバその他当社のコンピュータに不正にアクセスする行為
   13. 法令もしくは条例に違反する行為、又はそのおそれのある行為
   14. 本規約の定めに違反する行為、又はそのおそれのある行為
   15. その他、当社が不適切と判断する行為
2. 前項各号の一に該当する利用者の行為によって、当社、販売者又は第三者に損害が生じた場合、利用者はすべての責任を負うものとします。

第13条（利用停止）

1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、又は違反の疑いがある場合、本サービスの利用を停止もしくは会員登録の抹消等の措置を行うことがあります。
2. 前項の措置を行うことにより、利用者が注文若しくは購入した商品等が利用できなくなったこと又は提供を受けられなくなったこと等により、利用者に損害が発生した場合においても、当社は一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、利用者の本サービスの利用状況を確認するため、利用者に連絡を行う場合があります。

第14条（免責条項）

1. 当社は、本サービスに関して、完全性、正確性、有用性等、あるいは利用環境における動作等に関して保証するものではありません。
2. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意又は重過失がある場合を除いて、当社の責任は利用者が被った直接かつ通常の損害に限られるものとし、特別な事情から生じた損害（当該損害の発生につき、当社が予見し又は予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。
3. 当社は、第三者による本サービスの妨害、情報改変等によってサービスが中断・遅延あるいは誤送信等の欠陥が生じた場合、これにより利用者又は第三者が生じた損害について、責任を負わないものとします。

第15条（本規約の変更）

当社は、本規約の内容を相当と認める範囲で変更することができるものとします。この場合、あらかじめ、変更内容を掲示その他当社所定の方法により周知するものとし、変更の効力発生日後は、変更後の内容を適用します。

第16条（準拠法及び管轄）

本規約の準拠法は日本法とし、本規約又は本サービスに関して生じる一切の紛争については東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第17条（規約の発効）

本規約は、日本標準時間2025年4月1日より有効とします。
2025年8月22日一部改正、同日実施

以上