「おいこっと<つるのゆ>」店舗ガイド

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

「つるのゆ株式会社」

※お問い合わせはメールにてお願い致します。件名は「JRE MALLでの問い合わせ」でお願いします。

※お電話でのお問い合わせの際は「JRE MALLについて」とお伝えください。

ご注文受付後、自動確認メールをお送りします。

ご注文は店舗営業日のみとさせていただきます。

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

クレジットカード決済

クレジットカードによる一回払いです。

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お支払時期並びに商品、サービス及び定額制サービスの提供時期

支払時期は、商品及びサービスの購入時（申込時点及び契約更新時点）となり、登録されたクレジットカードにより支払われます。

商品及びサービスの提供時期は、当該商品及びサービスごとに表示しております。

定額制サービスについては、クレジット決済の完了確認後直ちに対象の店舗で定額制サービスをご利用いただけます。

商品未発送の場合のキャンセル

商品発送後、お客さまのご都合によるキャンセル・返品・交換・受取拒否は、承っておりません（もし実行された場合、今後のご注文をお断りする可能性がございます）。

マイページより領収書を印刷いただけます。店頭での発行はいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サー ビスに関するお知らせを連絡するために使用します。

■プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

つるのゆ株式会社（以下、「当ショップ」といいます）は、当ショップをご利用いただくお客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを社会的責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する個人情報について 当ショップでは、以下のような個人情報を取得する場合があります。

・氏名、住所、電話番号、メールアドレス

・決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社を通じて処理され、当ショップでは保持しません）

・お問い合わせ内容

・アクセスログ、クッキー情報（必要に応じて）

2. 個人情報の利用目的 取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

・商品の提供および関連するご連絡

・ご注文内容や提供状況の確認

・お問い合わせへの対応

・サービス向上のための分析

・法令に基づく対応

3. 個人情報の第三者提供について 当ショップは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

・ご本人の同意がある場合

・法令に基づく場合

・業務委託先（配送業者、決済代行会社など）に必要な範囲で提供する場合

4. 個人情報の管理 当ショップは、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

5. 個人情報の開示・訂正・削除について お客様ご本人からの個人情報の開示、訂正、削除等のご請求があった場合は、適切に対応いたします。 ご希望の際は、お問い合わせ先までご連絡ください。

6. 改定について 本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、予告なく変更されることがあります。